自如CEO熊林：公寓行業(yè)將步入深水區(qū)，規(guī)?；?、專業(yè)化是出路

6月20日，中國長租公寓領(lǐng)跑者自如在京召開主題為“專業(yè)協(xié)作，共贏未來”的資管平臺(tái)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，計(jì)劃打造中國最專業(yè)、最高效的整棟資產(chǎn)管理平臺(tái)。

自如CEO熊林在會(huì)上表示，中國長租公寓行業(yè)將步入深水區(qū)，唯有專業(yè)分工、高效協(xié)作才能共贏。自如資管平臺(tái)總經(jīng)理解云航進(jìn)一步解讀自如資管平臺(tái)的開放共贏模式。作為中國規(guī)模最大的專業(yè)化租賃機(jī)構(gòu)，自如目前在全國九城管理60萬間品質(zhì)公寓。2018年6月起，自如將全面開放旗下整棟資產(chǎn)的產(chǎn)品、運(yùn)營、互聯(lián)網(wǎng)能力，提供委托管理、租賃經(jīng)營、戰(zhàn)略合作三種合作模式，委托管理規(guī)模目標(biāo)達(dá)到1萬間。

租賃市場潛力巨大，機(jī)構(gòu)化管理成未來主要模式

活動(dòng)現(xiàn)場，自如CEO熊林發(fā)表了開場演講，在他看來，整個(gè)中國的長租公寓市場面臨著三大難題。首先，不同于歐洲、日本、美國在城市化進(jìn)程中就進(jìn)行了完善的租賃型物業(yè)建設(shè)，中國要解決未來巨大的租賃人群的居住需求，物業(yè)供應(yīng)將成為第一個(gè)難題。其次，未來租住人口越來越多，公寓需要產(chǎn)品化以滿足需求。而租賃作為一項(xiàng)重服務(wù)的事業(yè)，必須以運(yùn)營服務(wù)積累口碑，留存用戶。

在這種大背景下，把存量房更高效地利用起來，提供高品質(zhì)、高效率的服務(wù)至關(guān)重要。中國租賃市場潛力巨大，而機(jī)構(gòu)化管理是未來的主要模式。通過將前端客戶，產(chǎn)品供應(yīng)鏈以及后端IT系統(tǒng)的打通，以共享的形式保證規(guī)?；母咝н\(yùn)營。2019年，中國公寓行業(yè)將進(jìn)入深水區(qū)，2018年行業(yè)將迎來專業(yè)化分工、高效運(yùn)營的時(shí)代，規(guī)?；?、專業(yè)化的頭部企業(yè)將加速成長，而小而全的運(yùn)營模式將面臨更嚴(yán)峻的市場考驗(yàn)甚至被淘汰。

對(duì)于未來租賃市場的格局，在熊林看來，將是以投資商、開發(fā)商、運(yùn)營商及服務(wù)配套商為主所構(gòu)成的有序分工、高效協(xié)作模式。一個(gè)成熟的專業(yè)化租賃機(jī)構(gòu)一定是在投資、開發(fā)、運(yùn)營三個(gè)環(huán)節(jié)都有專業(yè)能力支撐的企業(yè)，自如則具備這樣的能力。此次，自如向全行業(yè)輸出核心能力，憑借的是其對(duì)多種形態(tài)租賃物業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃能力和管理運(yùn)營能力。

熊林分享了自如發(fā)展七年來的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)：“想要做好運(yùn)營，必須過三關(guān)。”第一，品質(zhì)關(guān)。租房產(chǎn)品是集大成的產(chǎn)品，從家具、家電、寬帶，到開發(fā)商的建筑質(zhì)量，都影響產(chǎn)品品質(zhì)。第二，規(guī)模關(guān)。熊林特別強(qiáng)調(diào)，作為提供城市核心基礎(chǔ)居住與生活服務(wù)的民生行業(yè)，長租公寓的本質(zhì)應(yīng)該是一個(gè)維持低毛利、大規(guī)模、高效運(yùn)營的行業(yè)，單體城市運(yùn)營規(guī)模達(dá)不到20萬間很難實(shí)現(xiàn)盈利，整體管理規(guī)模達(dá)不到100萬間很難形成規(guī)模效益。第三，增值關(guān)。只有在形成規(guī)規(guī)?；那疤嵯?，仍能把控產(chǎn)品品質(zhì)，才有可能創(chuàng)造更多的收益。此次自如發(fā)布資管平臺(tái)進(jìn)行開放合作，希望以自如豐富的產(chǎn)品線、高品質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)、高效的運(yùn)營效率以及先進(jìn)的O2O互聯(lián)網(wǎng)科技，帶動(dòng)行業(yè)伙伴共同跨過長租公寓必定面臨的品質(zhì)關(guān)、規(guī)模關(guān)、增值服務(wù)關(guān)三大關(guān)卡，為世界租賃服務(wù)市場提供具有代表意義的中國式居住解決方案。

據(jù)悉，自如是中國長租公寓行業(yè)規(guī)模與品質(zhì)兼具的第一品牌，目前已進(jìn)入北京、上海、深圳、杭州、南京、廣州、成都、天津、武漢9座城市，為超過30萬業(yè)主委托管理60萬間房源，累計(jì)服務(wù)140萬租客(自如客)，管理資產(chǎn)價(jià)值超過7000億。

整棟公寓迎來新機(jī)會(huì)，自如資管平臺(tái)正式開放合作

隨著消費(fèi)升級(jí)及租購并舉的政策推行，青年人的居住觀開始發(fā)生轉(zhuǎn)變，越來越多的青年人將品質(zhì)租房作為一種生活方式。整棟式青年公寓由于裝修配置更為完善，大多配備集休閑、健身、閱讀等功能為一體的公共空間，社區(qū)化服務(wù)也更為人性，因而備受青年人喜愛。

自如作為行業(yè)開創(chuàng)者，不僅憑借分散式公寓成為中國規(guī)模最大的專業(yè)化房屋資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，更是在整棟式公寓上成為品類最全、品質(zhì)最優(yōu)的領(lǐng)跑者。

自如資管平臺(tái)總經(jīng)理解云航表示，作為自如品牌的重要組成部分，自如資管平臺(tái)目前擁有青年公寓、白領(lǐng)公寓、Meeta社交公寓、企業(yè)職住服務(wù)式公寓、組團(tuán)社區(qū)、青年驛棧、Z-Space城市生活空間等豐富的整棟式公寓產(chǎn)品線，可以滿足多層次的用戶需求。自如資管平臺(tái)還將共享自如60萬間規(guī)模的后臺(tái)供應(yīng)鏈與互聯(lián)網(wǎng)流量。憑借自如七年積累所帶來的最全產(chǎn)品線、最優(yōu)品質(zhì)，最高效運(yùn)營，自如資管平臺(tái)致力于成為中國最專業(yè)、最高效的整棟資產(chǎn)管理平臺(tái)。

現(xiàn)有運(yùn)營的自如公寓的出租率始終保持在97%以上，優(yōu)秀的數(shù)字背后是高效的運(yùn)營管理，自如在目標(biāo)管理、物業(yè)拓展、流量拉動(dòng)、入住管理、租期管理、服務(wù)人員管理、培訓(xùn)體系、社區(qū)運(yùn)維、安全管理以及資產(chǎn)管理十大板塊全部實(shí)現(xiàn)了高效的100%線上流程。

物業(yè)所有者為何將房屋資產(chǎn)委托自如進(jìn)行管理?解云航談到，因?yàn)樽匀绲母叱鲎饴誓軌驇砀呤找妫脚_(tái)流量支持和規(guī)模供應(yīng)鏈能夠降低運(yùn)營成本，而高NPS(用戶凈推薦值)反映出自如強(qiáng)大的口碑效益。

據(jù)介紹，自如資管平臺(tái)有三種合作模式，第一種為委托管理，第二種為租賃經(jīng)營，第三種為戰(zhàn)略合作。以委托管理為例，區(qū)別于傳統(tǒng)的加盟模式，為了降低業(yè)主前期投入和后期運(yùn)營成本，自如不收取一次性加盟費(fèi)和系統(tǒng)使用費(fèi)。同時(shí)，運(yùn)營服務(wù)期，自如與物業(yè)所有者共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，只有當(dāng)出租率大于70%時(shí)方收取5%的委托管理費(fèi)。項(xiàng)目合作期間，自如將免費(fèi)開放資管平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)，并進(jìn)行免費(fèi)的自有渠道導(dǎo)流。

科技互聯(lián)網(wǎng)加速發(fā)展，自如居住方案走向世界前沿

在近7年的發(fā)展中，自如運(yùn)用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開發(fā)出高品質(zhì)的居住產(chǎn)品，并提供保潔、搬家、家修等各類生活服務(wù)。通過線上管理、智能家居等軟硬件的廣泛應(yīng)用，自如為城市青年帶來了舒適便捷的互聯(lián)網(wǎng)居住體驗(yàn)。在CEO熊林看來，自如不僅僅是一個(gè)長租公寓運(yùn)營商，更是一家提供高品質(zhì)居住產(chǎn)品和生活服務(wù)的公司，同時(shí)也是一家科技公司。“在這樣的情況下，自如希望是一家全世界范圍之內(nèi)，提供居住產(chǎn)品，生活服務(wù)的科技公司。我們一直在做三個(gè)核心的事——第一，我們參與到產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計(jì)里;第二，做運(yùn)營，把品質(zhì)管好;第三，我們希望通過更大的科技投入讓我們整個(gè)未來中國公寓行業(yè)的運(yùn)營水平可以在全世界領(lǐng)先。”

自如在中國率先實(shí)現(xiàn)了找房、簽約、支付、租期服務(wù)的全流程互聯(lián)網(wǎng)化，建立了中國第一個(gè)租客信用體系自如分、第一套租住行業(yè)智能家居平臺(tái)Z-link、第一個(gè)租住社交平臺(tái)Meeta，讓中國的租住行業(yè)信息化管理引領(lǐng)世界水平。自如也是行業(yè)內(nèi)第一家使用智能門鎖的企業(yè)，推動(dòng)了智能門鎖在整個(gè)行業(yè)里的運(yùn)用。

在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)上，自如租住產(chǎn)品的每一次更新都基于大數(shù)據(jù)分析和用戶需求的變化。最有代表性的一個(gè)例子，是自如近期推出的首棟單身社交公寓——自如Meeta自如寓?；谧匀绾笈_(tái)大數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)下過半自如客均為單身人士，且有較強(qiáng)的交友意愿，于是針對(duì)這一群體的需求，自如也嘗試打造全新、走心的社交公寓，精致的居住空間配合超大的社交場所，鼓勵(lì)年輕人在共享空間互動(dòng)交流。

在安全租住上，互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用也發(fā)揮著重大作用。目前，自如房源的線上簽約已全部使用人臉識(shí)別認(rèn)證，搬家服務(wù)實(shí)現(xiàn)全程在途可視化，未來還將推出智能家居報(bào)警系統(tǒng)等，讓租住安全得到進(jìn)一步保障。

2018年自如資管平臺(tái)計(jì)劃拓展1萬間房源

本次發(fā)布會(huì)上，自如還邀請(qǐng)到三位合作方進(jìn)行現(xiàn)場簽約。北京建國門自如寓、深圳龍華自如寓、南昌紅谷灘自如寓目前已達(dá)成合作意向，將于近期委托自如進(jìn)行公寓管理，共同為城市青年創(chuàng)造有品質(zhì)的租住生活。

自如CEO熊林說：“雖然做委托管理比做直營更困難，但自如依然要做有品質(zhì)的委托管理，帶動(dòng)行業(yè)進(jìn)入高效分工時(shí)代，為千萬青年創(chuàng)造有品質(zhì)的租住生活。在這條難而正確的道路上，自如資管平臺(tái)會(huì)更加專注和投入，2018年計(jì)劃拓展1萬間房源。目的是希望每一個(gè)項(xiàng)目都能與合作方專業(yè)協(xié)作，共贏未來，做出口碑。”

相關(guān)資料：

自如是中國規(guī)模領(lǐng)先、品類齊全的長租公寓品牌及青年居住社區(qū)，截至2017年底，進(jìn)入了北京、上海、深圳、杭州、南京、成都、天津、廣州、武漢9座城市，為超過30萬業(yè)主委托管理60萬間房源，累計(jì)服務(wù)140萬租客(自如客)。

2010年，時(shí)任IBM首席戰(zhàn)略咨詢顧問的熊林加入鏈家，被董事長左暉授命進(jìn)行租賃業(yè)務(wù)分析與戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。2011年10月18日，自如正式成立，目標(biāo)是通過創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)O2O模式，解決業(yè)主出租難、租客找房難且體驗(yàn)不佳的行業(yè)痛點(diǎn)，為千萬租客創(chuàng)造有品質(zhì)的租住生活。內(nèi)部創(chuàng)業(yè)五年后的2016年，自如從鏈家獨(dú)立出來，正式開始獨(dú)立運(yùn)營。2018年1月，自如A輪融資40億，由華平投資、紅杉資本中國基金、騰訊3家機(jī)構(gòu)領(lǐng)投。

在近7年的快速發(fā)展中，自如作為行業(yè)開創(chuàng)者，推出了中國第一個(gè)分散式合租產(chǎn)品自如友家，第一棟服務(wù)式青年公寓自如寓、第一座世界青年歡樂旅行驛棧自如驛，全球第一棟單身社交公寓Meeta自如寓，中國第一棟企業(yè)職住服務(wù)式公寓自如城市之光，產(chǎn)品線已延伸至整租、豪宅、民宿、以及提供家具家居產(chǎn)品的自如優(yōu)品，滿足客戶全場景的高品質(zhì)居住需求。通過獨(dú)創(chuàng)的自如管家服務(wù)模式，為超過30萬業(yè)主提供專業(yè)省心的房屋托管服務(wù)，管理資產(chǎn)價(jià)值超過7000億。

相關(guān)資料顯示，自如的O2O互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新模式多次獲得獎(jiǎng)項(xiàng)及榮譽(yù)。2014年自如被中國互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)評(píng)選為“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新實(shí)踐典范”;2015年，自如模式被哈佛案例庫收錄;2016年，自如被極客公園評(píng)選為“中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新產(chǎn)品TOP50強(qiáng)”;2018年5月，自如作為科技租住企業(yè)入選沃頓商學(xué)院案例庫。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。