零售業(yè)大變革時(shí)代下 蘇寧憑借智慧零售成行業(yè)領(lǐng)跑者

如果要總結(jié)今年的618年中大促最大的特色，那一定是零售三巨頭天貓、蘇寧、京東都不約而同地將目光集中在線上線下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。從側(cè)面來(lái)看，這是各自對(duì)其主推的新零售、智慧零售、無(wú)界零售的一次概念和實(shí)力的全面展現(xiàn)。其中提出“智慧零售“的蘇寧表現(xiàn)尤為突出，在此次618開(kāi)展多業(yè)態(tài)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，近5000家蘇寧線下門(mén)店與線上平臺(tái)產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了多業(yè)態(tài)放飛。日前，億邦動(dòng)力研究院發(fā)布行業(yè)報(bào)告《蘇寧實(shí)例展現(xiàn)智慧零售》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》)，結(jié)合近兩年內(nèi)線上線下零售新場(chǎng)景、新技術(shù)，正面釋疑了零售變革下半場(chǎng)的領(lǐng)跑者為什么是智慧零售。

零售業(yè)大變革時(shí)代 巨頭新思潮爭(zhēng)相斗艷

近兩年來(lái)，零售業(yè)明顯進(jìn)入了一個(gè)大變革時(shí)代，新科技的應(yīng)用、線上流量紅利的終結(jié)促使電商巨頭重新挖掘線下價(jià)值，阿里巴巴、蘇寧、騰訊、京東的零售新思潮、新理念爭(zhēng)相斗艷，代表著價(jià)格消費(fèi)時(shí)代向價(jià)值消費(fèi)時(shí)代升級(jí)的新趨勢(shì)已經(jīng)到來(lái)。

《報(bào)告》指出，不同的概念指向的新一代零售形態(tài)呈如下共性：以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向重構(gòu)人、貨、場(chǎng)及傳統(tǒng)零售關(guān)系;以大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)為基礎(chǔ)支撐;以數(shù)字化改造為路徑、以坪效提升為考核目標(biāo);線上線下從競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)橄嗷ベx能。

2016年底，馬云提出“新零售”，主要是線上線下融合。一年多來(lái)，阿里加速線下零售布局，典型動(dòng)作包括戰(zhàn)略入股線下零售企業(yè)三江購(gòu)物、聯(lián)華超市、新華都，以及盒馬鮮生、零售通等新業(yè)務(wù)擴(kuò)張。

京東提出的“無(wú)界零售”突出的是零售的無(wú)邊無(wú)際，即是一種無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不在的零售模式。主要開(kāi)展線上線下一體化布局，包括聯(lián)合五星電器實(shí)現(xiàn)全渠道運(yùn)營(yíng)，打造“京東小店”等。

晚于蘇寧提出但也同樣搶占“智慧零售”高地的騰訊主要是TO B，以賦能為出發(fā)點(diǎn)，幫助零售商實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化和智能化，讓消費(fèi)者與商品之間，實(shí)現(xiàn)跨場(chǎng)景的智慧連接。目前已與步步高、家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)冉⒑献鳌?/p>

相對(duì)于阿里巴巴、京東、騰訊，蘇寧則更加以結(jié)果為導(dǎo)向，重點(diǎn)在于消費(fèi)者服務(wù)的升級(jí)。蘇寧是最早提出“智慧零售”概念的企業(yè)，2017年3月，張近東公開(kāi)表示未來(lái)零售是智慧零售，智慧零售是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，構(gòu)建商品、用戶(hù)、支付等零售要素的數(shù)字化，采購(gòu)、銷(xiāo)售、服務(wù)等零售運(yùn)營(yíng)的智能化，以更高的效率、更好的體驗(yàn)為用戶(hù)提供商品和服務(wù)。具體而言，蘇寧的智慧零售布局主要有三個(gè)方面。一是打造線上多平臺(tái)，二是場(chǎng)景的多業(yè)態(tài)互聯(lián)網(wǎng)化，三是會(huì)員的全面貫通。線上多平臺(tái)融合了PC端、移動(dòng)端及其他智能終端，為消費(fèi)者打造實(shí)時(shí)的、智能的用戶(hù)體驗(yàn)，而場(chǎng)景的多業(yè)態(tài)互聯(lián)網(wǎng)化沿著購(gòu)物中心做大”、“專(zhuān)業(yè)店做精”、“小店做近”三個(gè)方向同時(shí)加速。

(圖片：蘇寧廣場(chǎng))

打破線上線下界限 蘇寧成零售變革下半場(chǎng)領(lǐng)跑者

從以上對(duì)各零售新理念的解讀不難看出，巨頭們的在零售下半場(chǎng)的布局殊途同歸，都是要打通線上線下場(chǎng)景、運(yùn)用科技手段給消費(fèi)者謀福利。事實(shí)上，線上線下融合早已是老生常談，但目前能夠真正把線上線下零售完美結(jié)合的企業(yè)少之甚少。

正如《報(bào)告》指出，零售新概念在落地過(guò)程中，區(qū)別于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)實(shí)體零售資源的重金追逐及跨界磨合的漫長(zhǎng)陣痛，擁有深厚零售底蘊(yùn)并已實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)零售巨頭蘇寧低調(diào)地完成了大象轉(zhuǎn)身，成為零售變革下半場(chǎng)的領(lǐng)跑者。

成立于1990年的蘇寧依靠線下實(shí)體店起家，2009年開(kāi)始互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，開(kāi)啟了智慧零售的探索之路，如今已形成線上線下多種業(yè)態(tài)并進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)布局，依靠?jī)纱?蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)、蘇寧廣場(chǎng))、一小(蘇寧小店)、多專(zhuān)(蘇寧易購(gòu)縣鎮(zhèn)店、蘇寧易購(gòu)云店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購(gòu)汽車(chē)超市)的多業(yè)態(tài)模式打破了線上線下界線，實(shí)現(xiàn)雙線極致融合。顯然，新的零售時(shí)代里線上線下融合已成為必然趨勢(shì)，在互聯(lián)網(wǎng)零售巨頭們紛紛線下發(fā)力的當(dāng)下，蘇寧深厚的線下零售底蘊(yùn)形成了天然優(yōu)勢(shì)。

(圖片：蘇寧云店3.0)

根據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，6月底，蘇寧全國(guó)線下門(mén)店數(shù)已達(dá)5549家，其中蘇寧易購(gòu)常規(guī)店1520家，蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店約2500家，零售云蘇寧易購(gòu)縣鎮(zhèn)店750家，蘇寧小店600家，還有蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)、蘇鮮生、汽車(chē)超市、蘇寧體育等。

值得一提的是，此前在2017年12月的蘇寧智慧零售大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，蘇寧計(jì)劃通過(guò)“租建并購(gòu)聯(lián)”，到2020年實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店總數(shù)達(dá)到兩萬(wàn)家的目標(biāo)?？梢钥闯?，蘇寧作為中國(guó)零售業(yè)里率先完成線上線下融合的巨頭，正在加快促進(jìn)智慧零售生態(tài)全面落地。

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