超全國40萬家零售藥店轉(zhuǎn)型在即 服務(wù)化是突破口

7月24日，首家微信支付智慧藥店在廣東落地。在大參林和微信支付聯(lián)合打造的這家智慧藥店里，用戶可以使用小程序完成會員卡注冊，建立個人健康檔案，還能在藥店場景里嘗鮮掃碼購、智能收銀、中藥在線訂購、自助售藥機(jī)等富含科技感的體驗。

目前，大參林擁有3000多家連鎖門店，目前是全國排名前三的品牌藥店。此次與微信支付合作搭建智慧藥店，對全國40多萬家零售藥店來說，深具標(biāo)桿效應(yīng)：更精準(zhǔn)的會員管理體系，更高科技，自助化的服務(wù)體驗，“不止賣藥”的藥店經(jīng)營模式，都將撼動傳統(tǒng)藥店給人的印象，并加速推動零售藥店智慧化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

智慧工具進(jìn)藥房，掃碼購、自助收銀、小程序改變傳統(tǒng)買藥體驗

大參林微信支付智慧藥店借助包括微信支付、小程序能在內(nèi)的一系列數(shù)字化能力，由收錢吧倍贊及北京英克提供技術(shù)支持，改變了傳統(tǒng)的買藥體驗，讓傳統(tǒng)藥店更智慧。

掃碼購——通過掃碼購能力，大參林微信支付智慧藥店實現(xiàn)了顧客邊掃邊買，無需在收銀臺排隊結(jié)賬。

自助收銀機(jī)——大參林微信支付智慧藥店還上線了自助收銀機(jī)，整合人臉支付功能，顧客可自助結(jié)算購買藥品費用，實現(xiàn)“刷臉買藥”。

自助售藥機(jī)——通過店內(nèi)的自助售藥機(jī)，顧客還能實現(xiàn)非藥品、計生用品、甲類OTC藥品為主的24小時無人購藥。

此外，大參林微信支付智慧藥店還將這種智慧化的買藥體驗還延展到了線上。顧客可在大參林的線上商城購買藥品，藥品將快遞上門。顧客還能將以往醫(yī)生開具的中藥單上傳到線上商城預(yù)約購買。

大參林微信支付智慧藥店的會員管理方式也變得數(shù)字化。顧客可以通過掃碼授權(quán)登錄大參林的小程序，快捷注冊會員。注冊完成之后，大參林的員工使用大參林百科APP可以錄入會員健康檢測數(shù)據(jù)，顧客則通過小程序查看自身檢測數(shù)據(jù)及相關(guān)建議。同時，大參林微信支付智慧藥店還通過與有資質(zhì)的第三方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院合作，推出在線問診，然后開具電子處方的服務(wù)，除了買藥之外，還能簡單“看病”。

以數(shù)字化帶動服務(wù)化，升級醫(yī)藥零售核心趨勢

“服務(wù)化是醫(yī)藥零售業(yè)的核心趨勢，”微信支付團(tuán)隊相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，與普通消費領(lǐng)域相比，醫(yī)藥零售業(yè)最大區(qū)別在于其專業(yè)性。大參林微信支付智慧藥店正是要以新技術(shù)、新科技、新模式的數(shù)字化能力，搭建藥店的自助化，精細(xì)化，智能化的服務(wù)體系，將其智慧轉(zhuǎn)型進(jìn)入快車道。

以會員管理為例， 微信支付智慧藥店以小程序搭建更輕的會員體系，并利用微信公眾號、微信支付等智能數(shù)字化工具，將會員進(jìn)行分級分類管理，進(jìn)一步推進(jìn)會員精準(zhǔn)營銷，加上禮品卡等營銷工具，不僅能提升顧客的滿意度和粘度，還能拓寬消費品類，提升銷售額。同時，藥店通過線上商城、未來的“送藥到家”功能，打通線上線下會員服務(wù)，還可以建立全新的顧客流量獲取方式。

目前，越來越多的藥店轉(zhuǎn)型為 “微信智慧藥店”，形成了基于集銷售、配送、保險、健康關(guān)懷、咨詢及多元化增值等服務(wù)為一體的完整閉環(huán)，從單一的藥品銷售轉(zhuǎn)變成為向顧客提供多元化健康保障的服務(wù)中心。

另據(jù)悉，7月16日-8月16日活動期間，凡在大參林智慧藥店內(nèi)使用掃碼購、智能收銀設(shè)備、自助售藥機(jī)滿20元即立減5元，凡在大參林智慧藥店內(nèi)使用微信支付付款即可享受隨機(jī)立減，最高100元優(yōu)惠，活動期間每個用戶每周只享受一次。

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