在今年的2018 CES Asia上,蘇寧憑借極具科技感和設(shè)計感的“無人店”模式,受到社會廣泛關(guān)注。7月18日,在蘇寧818發(fā)燒購物節(jié)即將到來之際,蘇寧宣布其南京總部研發(fā)二區(qū)正式上線,聚焦數(shù)據(jù)云、大數(shù)據(jù)、AI等高新技術(shù)的研發(fā),蘇寧的科技實力得到了進(jìn)一步強(qiáng)化。
南京總部研發(fā)二區(qū)上線 蘇寧科研布局進(jìn)一步完善
目前,蘇寧在全球擁有南京總部、北京研發(fā)中心、上海研發(fā)中心、武漢研發(fā)中心和美國硅谷研究院五大研發(fā)中心。相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,蘇寧南京總部研發(fā)二區(qū)占地48213平米,現(xiàn)有3000名IT員工入住,。隨著南京總部研發(fā)二區(qū)的上線,蘇寧整體科研布局將進(jìn)一步完善。
2017年,蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東提出“IT萬人計劃”,即未來蘇寧的IT員工數(shù)量要達(dá)到10000人以上,這將是科技蘇寧迅速發(fā)展的重要力量。張近東多次在公開場合表示,蘇寧是一家零售企業(yè),也是一家科技企業(yè)、技術(shù)企業(yè)。“沒有技術(shù)將會寸步難行。”在他看來,零售的未來是智慧零售,智慧零售的本質(zhì)是數(shù)字零售,是建立在數(shù)據(jù)化管理與分析基礎(chǔ)上的零售經(jīng)營能力,其最直接的表現(xiàn)就是精細(xì)化管理和精準(zhǔn)化營銷,而IT精英就是這場數(shù)據(jù)革命的直接參與者和推動者。記者了解到,目前蘇寧位于全球五大研發(fā)中心的IT員工總?cè)藬?shù)已經(jīng)超過8000人,“IT萬人計劃”行將收官。
基于此,2018年1月15日,蘇寧宣布將原有的IT體系升級為科技集團(tuán),這是蘇寧為實現(xiàn)2020年目標(biāo)對智慧零售生態(tài)圈的重要戰(zhàn)略升級。
用科技制造驚喜 智慧零售時代蘇寧占得先機(jī)
在消費升級的大背景下,科技創(chuàng)新成為新的驅(qū)動力,新興技術(shù)不僅大大提升商業(yè)效率,更極大優(yōu)化了用戶體驗。從無人店到智慧零售場景、智能零售智能工具近年來,我們可以看到,蘇寧一直在用科技為消費者帶來驚喜。
“讓零售更智能、更有人情味,始終是蘇寧不懈的追求。蘇寧的愿景是讓技術(shù)回歸商業(yè)本質(zhì),真正融入到用戶經(jīng)營和商品經(jīng)營中。”蘇寧易購IT總部執(zhí)行副總裁喬新亮在2018 CES Asia上如是說。
經(jīng)過9年的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,蘇寧在云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等前沿技術(shù)方面都有了豐富的積累,逐漸打造出了成熟的互聯(lián)網(wǎng)+智慧零售解決方案。
無論是在線上還是線下,記者在零售場景中都看到了蘇寧對一系列高科技的運用,例如:可實現(xiàn)刷臉開門、一次取多件商品、關(guān)門即支付等功能的智能貨柜,通過人臉面部識別就能完成金融支付的無人店刷臉支付技術(shù),能為門店顧客提供問詢服務(wù)的智能導(dǎo)購機(jī)器人,運用人臉識別技術(shù)為顧客推薦店內(nèi)相關(guān)商品的智能推薦系統(tǒng)等。
在物流方面,蘇寧“無人軍團(tuán)”日益龐大,近日無人重卡“行龍一號”實地路測成功,實現(xiàn)了倉到倉的無人化智慧運輸,無人車、無人機(jī)在“最后一公里”逐漸形成規(guī)?；瘧?yīng)用。
在智能家居領(lǐng)域,繼推出小Biu智能音箱后,蘇寧“魔鏡”又在2018 CES Asia上驚艷亮相,為人們重新定義智能生活。
在智慧零售時代,企業(yè)需要通過對云、大數(shù)據(jù)、AI、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的深度挖掘,提升工作效能和用戶體驗,以保持核心競爭力。在這個沒有硝煙的戰(zhàn)場上,用科技為消費者提供極致體驗、構(gòu)建智慧零售生態(tài)的蘇寧顯然已占得先機(jī)。
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