傳統(tǒng)零售巨擘的轉(zhuǎn)型之路 蘇寧科技如何支撐智慧零售

近日,一則爆炸性新聞刷屏蘇寧內(nèi)部朋友圈——蘇寧研發(fā)二區(qū)辦公樓即將正式啟用。據(jù)了解,這次“搬新家”的員工大部分為程序員,從而配合蘇寧“IT萬人計(jì)劃”高效推進(jìn)。截至目前,蘇寧已擁有一支近萬人的IT團(tuán)隊(duì),在全球擁有多個(gè)研發(fā)中心,以強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力為蘇寧提供強(qiáng)勁的后臺(tái)支撐。

(蘇寧研發(fā)二區(qū)辦公樓外部環(huán)境)

(蘇寧研發(fā)二區(qū)辦公樓內(nèi)部環(huán)境)

網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)科技當(dāng)家,蘇寧九年轉(zhuǎn)型領(lǐng)跑行業(yè)

從上世紀(jì)末成立起,蘇寧一直是國內(nèi)零售業(yè)的先鋒,經(jīng)過二十多年的成長與發(fā)展,如今已經(jīng)成為國內(nèi)領(lǐng)跑全行業(yè)的零售巨擘,但蘇寧從不滿足于現(xiàn)狀,在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展、零售行業(yè)受到新興網(wǎng)絡(luò)電商挑戰(zhàn)的新時(shí)期,蘇寧沖在最前面,大刀闊斧搞改革,走上了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路。

蘇寧,這個(gè)伴隨著改革開放成長起來的企業(yè),曾先后經(jīng)歷了數(shù)次重大轉(zhuǎn)型。2009年,發(fā)展勢頭正猛的蘇寧毅然宣布轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng),在業(yè)內(nèi)引起了不小的爭議,那時(shí)蘇寧從事互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的員工僅有300人,蘇寧能否轉(zhuǎn)型成功成了一道未知題,而如今蘇寧僅IT研發(fā)隊(duì)伍就已達(dá)8000多人,年底更要突破萬人大關(guān)。

(蘇寧IT總部執(zhí)行副總裁喬新亮)

蘇寧IT總部執(zhí)行副總裁喬新亮曾表示:“蘇寧的轉(zhuǎn)型成功以及業(yè)務(wù)的發(fā)展,都離不開蘇寧在科技領(lǐng)域的深耕和投入。”2018年1月15日,蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東在年度工作規(guī)劃與部署會(huì)議上宣布,提升科技產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略地位,將原有的IT體系升級為科技集團(tuán),成為八大產(chǎn)業(yè)重要組成之一。蘇寧此次重要戰(zhàn)略升級旨在引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)的新風(fēng)向。

(蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東)

線上線下有機(jī)融合,蘇寧智慧零售打造電商發(fā)展新模式

互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊是革命性和顛覆性的,作為傳統(tǒng)零售業(yè)航母,當(dāng)初蘇寧在試水互聯(lián)網(wǎng)時(shí),曾有人預(yù)言蘇寧會(huì)線上線下兩敗俱傷,這并不是危言聳聽,確實(shí)有不少的零售商因沒有恰當(dāng)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而從此沒入了歷史的浪潮中。蘇寧獨(dú)辟蹊徑,推動(dòng)線上線下的有機(jī)融合,發(fā)展出新型的互聯(lián)網(wǎng)智慧零售。蘇寧易購集團(tuán)副董事長孫為民認(rèn)為,“零售行業(yè)未來發(fā)展的模式是線上線下融合,而融合的過程便是利用人工智能和大數(shù)據(jù)充分發(fā)揮兩者的優(yōu)勢,重點(diǎn)發(fā)展零售的場景互聯(lián)網(wǎng)。”

(蘇寧易購集團(tuán)副董事長孫為民)

2017年,蘇寧提出了智慧零售戰(zhàn)略。所謂智慧零售,智慧零售?即運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù),構(gòu)建商品、用戶、支付等零售要素的數(shù)字化,將采購、銷售、服務(wù)等流程智能化,以更高的效率和更好的體驗(yàn)為用戶提供商品和服務(wù)。。對于企業(yè)來說是智慧零售,對于用戶來說是要做到有人情味的零售。要懂用戶,甚至比用戶自己還懂,在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),提供恰當(dāng)?shù)纳唐贰绦铝琳J(rèn)為,智慧零售的目標(biāo)就是要真正做到有人情味的、懂用戶需求的零售。智慧零售的最大優(yōu)勢不僅僅在于完成一個(gè)簡單的零售消費(fèi),它正在促進(jìn)整個(gè)零售業(yè)、制造業(yè)、物流業(yè)甚至是整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。

蘇寧是國內(nèi)最早提出“智慧零售”概念的零售商,目前,蘇寧已經(jīng)積累了云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等多種前沿技術(shù),打造出了“互聯(lián)網(wǎng)+智慧零售”這套成熟的發(fā)展方案。

技術(shù)賦能創(chuàng)新加持,蘇寧黑科技在世界舞臺(tái)迸發(fā)耀眼光芒

2018年6月13日到15日,2018亞洲消費(fèi)電子展(以下簡稱CESAsia)在上海舉行。在此次展會(huì)中,蘇寧線下推出了無人店和人臉識(shí)別技術(shù)、智能導(dǎo)購機(jī)器人;線上則推出了呈現(xiàn)逼真視覺效果的AR易購和提供情緒監(jiān)控、商品導(dǎo)購等功能的智能客服“蘇小語”。此外,以無人車、無人機(jī)為代表的物流科技,和小Biu音箱、PPTV電視等智能終端產(chǎn)品也亮相展會(huì)。蘇寧這一系列亮眼的黑科技產(chǎn)品,引起了許多現(xiàn)場觀眾的注意。

(蘇寧在CESAsia上的展廳)

蘇寧一直把互聯(lián)網(wǎng)和科技賦能智慧零售作為自己的發(fā)展戰(zhàn)略。在展會(huì)開幕前,喬新亮曾向媒體表示,“云計(jì)算、大數(shù)據(jù),人工智能正在成為核心競爭力,成為蘇寧智慧零售的生態(tài)根基。”作為傳統(tǒng)零售業(yè)巨擘,蘇寧經(jīng)過9年的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,以及持續(xù)在科技研發(fā)上的投入,已打造出一套成熟、完整的智慧零售解決方案,成為中國零售行業(yè)的領(lǐng)頭羊。未來的蘇寧又將會(huì)創(chuàng)造什么奇跡呢?我們拭目以待!

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