電商打假：體量越大，能力越大，責(zé)任就越大

近日，拼多多成為財經(jīng)界大熱，先是其正式上市成功，發(fā)行價為19美元，總市值達到240億美元，同時在互聯(lián)網(wǎng)討論中，一篇拼多多56件爆款僅售5000的文章也霸屏了。文章中有人懸賞同款爆品的淘寶總價，結(jié)果拼多多上的商品，淘寶一樣不落，56款爆品，不僅品牌、款式一樣，就連商品介紹也完全相同，但在價格上，拼多多卻比淘寶實惠不少，結(jié)算后在拼多多上5000元可以入手的爆款，在淘寶上沒有7000元根本下不來!

我國電商平臺發(fā)展到今天已可謂是漸入佳境，而起步略晚的拼多多，卻在三年多的時間里彎道超車，逆襲成為活躍買家數(shù)為3.44億人，活躍商戶數(shù)為170萬家的電商新秀，可謂來之不易。而假貨對電商行業(yè)、電商平臺的發(fā)展是多大一顆雷，不論是對淘寶等巨頭電商，還是對一個新近起步、羽翼漸豐的拼多多，其危害都是不言自明的。這也正是在面臨淘寶、京東等大企業(yè)激烈競爭格局下，作為創(chuàng)始人的黃崢一直所強調(diào)的，“阿里巴巴所做的方法，與拼多多的基本一樣，而拼多多會堅持打假”。

用戶群體活躍，商品交易量大，拼多多先入輿論質(zhì)疑再正常不過，況且，就我國整個電商打假的力度來看，假貨始終是困惑電商平臺經(jīng)營的達摩克利斯之劍，不僅拼多多，電商界盛譽的淘寶在打假上也可謂不遺余力。然而，我國目前電商打假的效果卻依然嚴(yán)峻。作為在打擊假貨上頗有經(jīng)驗的阿里巴巴，其創(chuàng)始人馬云也曾說，“今天消滅阿里巴巴容易，消滅假貨難。如果把天貓關(guān)了，把淘寶關(guān)了，中國從此無假貨，那么簡單的事我們馬上就關(guān)。問題是關(guān)了沒用。”此語可謂一語道破打假之難。

即使強大如淘寶、京東，也對打擊假貨存有難處，因而，在輿論對拼多多指責(zé)之際，如果說是出于對平臺的愛惜、期待，作為電商新秀的拼多多，無疑需要在打假上持之以恒、這是作為企業(yè)的底線、也是發(fā)展過程中，必須對用戶的承諾和保證。不過，我們從上文提到的56件爆款僅售5000元的文章中，也不難發(fā)現(xiàn)，被人們稱為走早期淘寶路線，有微信上淘寶之稱的拼多多，既要在殘酷的電商市場競爭脫穎而出，活得不一樣，還要面臨長期掣肘電商行業(yè)發(fā)展假貨、山寨商品困擾，至少在對假貨的輿論聲上，還年輕的拼多多有太多不能承受之重。

實際上，假貨橫行市面，絕不是電商平臺才會有的事，否則，我們的語詞中也不會出現(xiàn)諸如“奸商”等鄙薄稱呼，即便是在當(dāng)下，假貨也是商品市場流通中的沉疴頑疾，但因為近些年網(wǎng)購行為增加，活躍于互聯(lián)網(wǎng)平臺的用戶是便捷購物的享有群體，也掌握、分享著輿論批判的刀劍，也正是如此，貌似假貨、打假盤旋在電商的地盤上，久久不能離去，實際上如一年一度的315晚會，也是每年度打擊假貨、偽造低劣商品的線下高潮。

物換星移幾度秋，互聯(lián)網(wǎng)升級了消費模式、影響并改變了消費行為，但從打假本質(zhì)來說，假貨流通的根本原因并沒有發(fā)生太大變化，只是銷售的渠道改變了打假陣地，至于打假的內(nèi)涵其實并無歧義。首先假貨也分很多類，有山寨高仿，也有粗制濫造，從分類出發(fā)，我們還可以看到假貨的市場需求分布，在中國，假貨制造的動力，常常是消費者消費偏好養(yǎng)成所致，這不僅存在于網(wǎng)絡(luò)購物，在其他文化知識、精神消費領(lǐng)域也屢見不鮮。從這一點上看，無論是國家監(jiān)管層面，如從民事責(zé)任、刑事責(zé)任上做出嚴(yán)格懲罰的刑法、消費者權(quán)益保護法、產(chǎn)品質(zhì)量法，還是從電商平臺、線下銷售網(wǎng)絡(luò)展開的打擊假貨行動，都需要行業(yè)去積極推動，更需要全社會積極轉(zhuǎn)變觀念，凝聚共識，從消費行為上拒絕假貨。

目前來看，由于電商平臺開放性更強，造假商戶在此處被驅(qū)逐，還有可能換個馬甲繼續(xù)在其他平添招搖賺騙，行銷假貨，而具有經(jīng)濟長尾的互聯(lián)網(wǎng)銷售也具有較為遮蔽、私密特征，線下假貨源頭的并未根除，制售假分子還呈現(xiàn)出跨國境、跨平臺流竄銷售的特點，都給打假行動造成了巨大困難。固然說大數(shù)據(jù)打假有成效，但想要根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)購物造假，電商平臺間需要在打假議題上凝心聚力，而非自保家園，這就需要許多老牌電商做出更好的示范。在阿里巴巴2018年財年的最新年報中，我們能看到，截至2018年3月31日止，淘寶的年度GMV約為拼多多的13.5倍，而這十余倍的體量，不僅是淘寶的巨額銷售額，也是其在打假行動上沉甸甸的責(zé)任。

同時，打假的背后是根除社會不尊重原創(chuàng)、不注重品牌保護的消費心態(tài)與消費取向，這需要動員更多人在日常購買中，選擇站在質(zhì)量極可靠、品質(zhì)有擔(dān)當(dāng)?shù)纳唐芬贿叄鐣绻馨l(fā)揚打假手牽手、打假拼多多的精神，尋求打假的共識與默契，電商平臺就能在有益的市場生態(tài)環(huán)境中，取得打假的好療效。

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