“無論零售業(yè)如何變化,其本質一定不會改變,零售始終是滿足消費者購物、社交、娛樂三方面的體驗需求。實體零售不會消失,只是存在的方式需要改變。”這句話出自沃頓商學院市場營銷學教授大衛(wèi)·貝爾,他所著的《不可消失的門店》已經成為智慧零售的從業(yè)者不可不看的最佳書籍之一。
對于零售而言,其本質是讓消費者得到無縫的購物體驗。誰離用戶越近,誰的體驗越好,誰就更有機會抓住市場。而實現(xiàn)這些的背后,則需要強有力的智慧供應鏈結構。
(圖:蘇寧掌門人張近東)
8月8日,張近東與近千位零售云門店的合作伙伴會面,共同商討蘇寧零售云未來如何持續(xù)賦能縣鎮(zhèn)市場的課題。在會議上張近東提到,蘇寧將會協(xié)同廣大品牌商創(chuàng)新縣鎮(zhèn)市場供應鏈體系,通過C2B反向定制打造更符合市場需求、受用戶歡迎的品質商品,并進一步完善縣鎮(zhèn)消費市場的商品供應鏈,構筑以縣鎮(zhèn)用戶需求為核心的商品服務體系。
其實,在今年7月蘇寧控股集團的上半年度工作會上,張近東便再次強調聚焦智慧零售的愿景,并提出打造“場景互聯(lián)網+智能供應鏈”的核心本質,張近東希望蘇寧能通過打造出無處不在、虛實融合的數(shù)字化全渠道,以及覆蓋消費服務生態(tài)的智能供應鏈體系,來推動智慧零售模式的持續(xù)領先,以構建出具有蘇寧特色的智慧零售生態(tài)圈體系。而在即將到來的818大戰(zhàn)中,蘇寧的智能供應鏈體系將會顯示什么樣的成效,值得關注。
打造智能供應鏈服務消費者
著名供應鏈管理專家馬丁·克里斯多弗曾說:“市場上只有供應鏈,沒有企業(yè),真正的競爭不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭,而是供應鏈和供應鏈之間的競爭”。在智慧零售時代,蘇寧正是憑借智慧供應鏈而聞名。從專注于服務蘇寧線上線下到開放的物流云資源,從智慧物流到智慧供應鏈的延展,蘇寧零售云店正在圍繞商流、信息流、物流、資金流,大力打造著智慧供應鏈結構。
張近東認為,在大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能的賦能之下,智慧供應鏈不僅能讓消費者在零售云店的購物體驗更加愉悅,更能讓企業(yè)內外部的協(xié)作關系變得更加高效。在全新的智慧零售時代,商家之間的競爭早已不是簡單的價格、品質大戰(zhàn),而是立體化的供應鏈競爭,構建頂尖的智慧供應鏈將是成為零售行業(yè)巨頭的重要標準之一。
(蘇寧易購汕頭大區(qū)海門精選店)
全方位的智慧供應鏈服務
實際上,蘇寧已經擁有國內最具線上線下融合優(yōu)勢的智能供應鏈體系,蘇寧物流更是通過大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能的應用,提供從產品預測、運輸配送、客戶分析等在內的全方位智慧供應鏈服務,而這些都是蘇寧零售云最基礎的服務。
(蘇寧易購深圳大區(qū)觀瀾店)
從年初到現(xiàn)在,蘇寧零售云已落地1000多家,它也成為鏈接上游廠商、零售商和終端消費者的路由器,實現(xiàn)了零售“人、貨、場”的融會貫通,零售云成功的背后更是智慧供應鏈對消費者需求的準確把控。未來,智慧供應鏈更將加速與各類商家、用戶的連接,用場景互聯(lián)帶動智慧物流變革,讓蘇寧的智慧零售繼續(xù)領跑新時代零售的下半場。今年的818大促來臨在即,智慧零售的威力又將得到進一步檢驗。
免責聲明:本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性,但不保證有關資料的準確性及可靠性,讀者在使用前請進一步核實,并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏,概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時,應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明,并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后,將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實,溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。