如果你去一家餐館吃飯,環(huán)境臟亂,服務態(tài)度惡劣,食物難以下咽,或者給一家企業(yè)的客服打電話,轉(zhuǎn)了四五個部門,講了一個小時,最后還是沒人給你解決問題……
你心里可能會犯嘀咕:這些公司的培訓看來沒做好!
“出產(chǎn)品之前先出人才”,這是廣為企業(yè)界所推崇的名言。企業(yè)的長遠發(fā)展,離不開人才的建設。每個個體的行為舉止,都和企業(yè)息息相關。
這就是為什么Ironfish對人才的培訓和發(fā)展非常重視的原因。
上周(2018年7月底),Ironfish悉尼總部舉辦了為期三天的“未來新星”培訓,將來自中澳19家分公司新入職的房產(chǎn)投資策略師匯集在悉尼相聚,鼓勵大家擁抱Ironfish鐵魚人為客戶服務的精神和基因,將我們的企業(yè)文化及核心價值觀深深植入了新Ironfish鐵魚人的內(nèi)心。
總裁周華先生表示,此次培訓主要有以下幾個目標:
1向新人傳授一名合格的房產(chǎn)投資策略師必備的知識和技能
周華先生常作一個比喻,說Ironfish本質(zhì)上和IBM公司類似,是一個提供業(yè)界領先解決方案的企業(yè)。IBM幫助各大公司的首席技術官們睡上安穩(wěn)覺,而我們是在幫助各個家庭的首席財務官,解決重要的財富問題。
Ironfish房產(chǎn)投資策略師的任務是支持投資者做更好的決定,取得長期優(yōu)異的投資結(jié)果。所以這份工作的性質(zhì)至關重要,每一位新入職的策略師都需要盡快成長為真正的房產(chǎn)專業(yè)人士,積累購房、貸款、法律、稅務、保險、租賃等房產(chǎn)行業(yè)供應鏈各個環(huán)節(jié)的知識和經(jīng)驗。
Ironfish各個分公司一般每周都會安排例行培訓。在此基礎之上,總部培訓進一步強化了大家對總體流程、制度和標準方面的認知。
總部項目部門的各位同事詳細介紹了Ironfish嚴格的選項標準,分析了合作開發(fā)商和他們的項目通常都具有哪些特點,分享了對各地市場的洞見和預測,還指導了現(xiàn)金流分析和項目平臺等工具的具體使用。
周華先生在培訓當中穿插了很多洞悉人性的有趣故事,希望大家在提升銷售技能之前,先學會成為更好的人,始終保持言行一致。
2培訓更重要的目的,是讓大家更深刻了解公司的核心價值觀
Ironfish的核心價值觀是幫助澳洲千家萬戶獲得財富認知,購買4-10套投資房產(chǎn),長期持有至少10-15年,在退休公積金和自住房以外實現(xiàn)2-5百萬的凈資產(chǎn)。
周華先生常說,在澳洲生活的我們其實很幸運,投資房產(chǎn)就好比和銀行做生意,銀行借給我們資金,卻不在利潤中占任何股份,只向我們收利息。利息也不需要我們自己完全支付,租客幫著還大部分,稅務局幫著還一部分,剩余才是出自自己的腰包。再加上還有Ironfish提供免費的投資服務,讓房產(chǎn)投資真正變得簡化和可行。
通過總部培訓,新入職的策略師能清晰了解公司的核心價值觀,理解為什么我們總說自己不是一家銷售公司,而是服務提供商,我們到底要為社會增添什么樣的價值。
3增強團隊凝聚力,讓大家了解自己不是在孤獨奮斗
Ironfish是中澳十大主要城市都設有分公司的地產(chǎn)投資服務公司。在公司為客戶提供的優(yōu)質(zhì)服務背后,除了有在前線沖鋒陷陣的策略師們,還離不了強大后援部隊的支持和付出。
舉個例子來說,即使在房產(chǎn)市場調(diào)整期,Ironfish客戶的房產(chǎn)過戶比例在整個行業(yè)中也總是遙遙領先,而這一成果很大程度上來源于總部和分公司客服部門的鼎力協(xié)助。
培訓第一天,公司聯(lián)合創(chuàng)始人Grant和Susanne就詳細介紹了各部門負責人及每一位同事的具體職責,讓大家了解到今后遇到問題可以直接找誰來援助。
新人匯聚到總部,就像進入人體的中樞神經(jīng)系統(tǒng),看到在背后支持他們的總部各個職能部門,以及其它分公司的很多同樣卓越的專業(yè)人士,了解到自己不是在孤獨奮斗,而是和一支優(yōu)秀的大團隊一起成長,互相學習。
4讓大家更清晰了解公司下一步的發(fā)展計劃
十幾年來,Ironfish在澳大利亞和中國陸續(xù)成立了19家分公司,翻越了一個又一個重要的里程碑。
Ironfish的重要發(fā)展里程碑
培訓期間,創(chuàng)始人和大家一起回顧了公司的成長經(jīng)歷和精彩點滴。等到成長為基業(yè)長青百年企業(yè)的那一天,Ironfish還有很多目標要分步實現(xiàn),需要大家的共同努力來一起完成。
5培訓是雙向的,大家可以向公司提出自己的改進提議
總裁周華先生前段時間剛參加完公司中國區(qū)的年度培訓,和各位同仁分享了公司的長期愿景,討論如何進一步改善我們的服務。大家集思廣益群策群力,貢獻了很多好的想法。
這次澳洲區(qū)的培訓也一樣,總部從大家那里收集了很多建設性的想法和提議,將持續(xù)不斷地優(yōu)化流程和體系,為我們的人才提供更廣泛的發(fā)展空間,為我們的客戶提供更優(yōu)質(zhì)的長期服務,為我們的社會創(chuàng)造更多的獨特價值。
以下是部分策略師和我們分享的培訓反饋:
深圳分公司投資總監(jiān)Leo
三天時間一晃而過,受益匪淺卻又意猶未盡。大家相聚在一起,彼此擁有共同的愿景,幫助人們通過房產(chǎn)投資,來逐步實現(xiàn)財務目標或者財富自由。我們學會怎樣去關心彼此,學會感恩和堅持不懈,夢想的力量能夠幫助人們克服恐懼。最終我們都可以實現(xiàn)共同的夢想。感謝所有總部和北悉尼的同事在這次培訓活動中所做的悉心安排和付出的時間,為我們創(chuàng)造了如此好的學習機會!
墨爾本分公司投資策略師Liya
依依不舍地結(jié)束了三天的悉尼培訓。通過Joseph, Grant, Susanne, Will, Lu等公司同仁的指導和鼓勵,心情非常激動和感恩。Ironfish先進的信息技術支持讓我們的投資咨詢師能夠為客戶提供更加全面和可靠的投資指導。我深深感受到公司在市場上強大的力量、為客戶負責任、以客戶為中心的服務理念,以及幫助千家萬戶實現(xiàn)財富自由的決心。
悉尼Burwood分公司投資策略師Pina
在總部度過了美妙的三天,讓我非常感恩。我自己是有銷售背景的,參加過很多不同的培訓,這次絕對是最鼓舞人心的一次!讓我感到真正高興的是,看到公司創(chuàng)始人和同事們在所有時間都表現(xiàn)出發(fā)自內(nèi)心的激情,可以感覺到每個人都認同和分享公司的夢想和核心價值觀。培訓期間以及結(jié)束后我深深感覺到,我不僅做出了正確的職業(yè)選擇,而且這個平臺將成為我余生歸屬的一個大家庭。我不記得上一次是何時我對自己感到如此自信,對未來充滿了憧憬。
北悉尼分公司投資策略師Tony
Ironfish基因是我從這次培訓中獲取的最重要的東西。這三天我們真正強化了公司的品牌宗旨,深入探討了我們每天所做工作的意義。我相信參加培訓的每一位策略師都對我們的服務給客戶帶來的重要作用和獨一無二的價值增強了信念。另一件令人印象深刻的事是創(chuàng)始人的全程參與,看到Joseph和Grant等領袖付出大量時間投資于我們的個人發(fā)展,真的非常鼓舞人心。
Ironfish創(chuàng)始人和中國區(qū)總裁也在微信朋友圈里發(fā)表了感言:
鐵魚置業(yè)中國總裁Lanny
當市場調(diào)整時,別人在縮減,我們在擴充人手,招兵買馬,為Ironfish 2.0做前期的準備!
Ironfish創(chuàng)始人兼總裁周華先生
Ironfish的企業(yè)文化是,以人為本,以客戶為中心,給人才以無限的發(fā)展空間。預祝所有參加者在我們的平臺上宏圖大展,心想事成,夢想成真!
鐵魚置業(yè)(中國)致力于向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務與全面支持,將向客戶定期發(fā)送項目進展信息。如果您想加入我們或需要任何幫助,請隨時撥打4009-911-110或聯(lián)系各地鐵魚分公司咨詢詳情。
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