“途牛郵輪日”2周年：“郵輪+”產(chǎn)品受青睞 優(yōu)惠福利掀郵輪游熱潮

日前，每月一度的“途牛郵輪日”如期上線。在暑期出游高峰以及中秋、國慶雙節(jié)漸近的情況下，“途牛郵輪日”再次掀起了郵輪游預(yù)訂熱潮。

2016年7月28日，為更好地滿足游客日益增長的郵輪游需求，途牛在業(yè)界首推“郵輪日”活動(dòng)，并將每月28日定為“途牛郵輪日”。轉(zhuǎn)眼間，“途牛郵輪日”迎來2周歲生日。通過豐富的航線產(chǎn)品以及眾多優(yōu)惠活動(dòng)等，“途牛郵輪日”在每月為用戶帶來大波預(yù)訂福利的同時(shí)也讓其品牌形象深入人心。

品牌形象深入人心 優(yōu)惠福利引爆在線郵輪市場(chǎng)預(yù)訂狂歡

“途牛郵輪日”可提供日本、東南亞、歐美遠(yuǎn)洋、極地和國內(nèi)眾多郵輪航線產(chǎn)品，皇家加勒比游輪、歌詩達(dá)郵輪、諾唯真游輪、地中海郵輪、麗星郵輪、天海郵輪、星夢(mèng)郵輪等優(yōu)質(zhì)郵輪品牌的加入，也為途?？蛻籼峁┝烁咂焚|(zhì)的郵輪游選擇。

此外，包括“爆款特價(jià)”、“立減優(yōu)惠券”、“可疊加無敵券”、“銀行優(yōu)惠券”、“幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤”、 “郵輪游送WIFI”、“滿額贈(zèng)送禮品”等在內(nèi)的“途牛郵輪日”多重福利活動(dòng)，在回饋廣大消費(fèi)者的同時(shí)，也掀起了郵輪游預(yù)訂熱潮。

經(jīng)過兩年的運(yùn)營，“途牛郵輪日”得到了新老會(huì)員的一致認(rèn)可，其品牌形象更是深入人心，每次活動(dòng)，當(dāng)天簽約率都保持在70%左右。

“在居民收入水平不斷提高、消費(fèi)不斷升級(jí)的背景下，郵輪游正得到越來越多人的青睞，并深受家庭游及親子游群體的歡迎。途牛通過常態(tài)化的‘郵輪日’活動(dòng)，不僅持續(xù)提升了途牛在在線郵輪預(yù)訂市場(chǎng)的占有率，也為郵輪產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入了更多活力。”途牛旅游網(wǎng)郵輪事業(yè)部總經(jīng)理劉建斌表示。

客戶綜合滿意度達(dá)93% “郵輪+”等特色產(chǎn)品受青睞

通過不斷升級(jí)產(chǎn)品和服務(wù)、創(chuàng)新營銷模式等多種舉措，“途牛郵輪日”的產(chǎn)品受到眾多用戶歡迎。

從“途牛郵輪日”游客產(chǎn)品預(yù)訂情況看，超過八成的客戶出游天數(shù)在4-8天，其中42.9%的客戶青睞5晚6天航期的郵輪線路。在航線選擇上，除了常規(guī)的日本、東南亞方向，歐洲、美洲方向的熱度也正在不斷提升，越來越多的游客通過遠(yuǎn)洋航線休閑度假。此外，“郵輪+交通”、“郵輪+酒店”、“郵輪+當(dāng)?shù)赝鏄?rdquo;等產(chǎn)品預(yù)訂人數(shù)持續(xù)攀升，吸引了大量非港口城市用戶，其中，上海迪士尼樂園聯(lián)運(yùn)打包產(chǎn)品尤其受到青睞。

目前，對(duì)于有郵輪出游需求的途牛用戶而言，登錄官網(wǎng)、APP、撥打電話或前往門店都可獲得便捷的預(yù)訂服務(wù)。一方面，專業(yè)的旅游顧問會(huì)根據(jù)客人需求，篩選出性價(jià)比高的郵輪線路供客戶選擇，并提供貼心的出游咨詢服務(wù);另一方面，途牛分布在全國各地的門市也可以為不熟悉互聯(lián)網(wǎng)操作的消費(fèi)者提供便利。途牛全自營門市服務(wù)網(wǎng)絡(luò)能夠與線上服務(wù)結(jié)合在一起，為客戶提供線上加線下的高質(zhì)量旅游服務(wù)。此外，針對(duì)企業(yè)出游的團(tuán)隊(duì)，利用在公司會(huì)議等會(huì)獎(jiǎng)旅游方面積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，途牛郵輪可為企業(yè)客戶提供一站式及個(gè)性化的會(huì)獎(jiǎng)旅游服務(wù)。

“目前，途牛郵輪客戶綜合滿意度達(dá)93%。同時(shí)，我們還針對(duì)親子游、爸媽游等不同客群推出升級(jí)的個(gè)性化岸上行程產(chǎn)品，并聯(lián)合品牌郵輪打造特色主題活動(dòng)，為不同客群提供更多樣化的出行選擇。未來，我們還將不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的郵輪游產(chǎn)品以及更好的出游體驗(yàn)。”劉建斌表示。

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