水滴集團技術(shù)負責(zé)人閆志東：用技術(shù)管理“經(jīng)營信任”

任何一個有志成為“獨角獸”的互聯(lián)網(wǎng)公司都必須有頂尖技術(shù)團隊為創(chuàng)業(yè)者的激情夢想保駕護航。 既往不戀，縱情向前， 有一批技術(shù)大牛們告別傳統(tǒng)國內(nèi)一線互聯(lián)網(wǎng)公司，轉(zhuǎn)而全情投入地幫助中國零手續(xù)費大病眾籌開創(chuàng)者水滴籌和中國互聯(lián)網(wǎng)健康互助第一平臺水滴互助提升自己的技術(shù)研發(fā)實力，為人們提供互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療+健康管理服務(wù)，進而實現(xiàn)“保障億萬家庭”的偉大夢想。他們說自己找到了技術(shù)人才的職場天堂。

技術(shù)圈里的“牛人人氣王”

閆志東研究生畢業(yè)于南開大學(xué)計算機軟件與理論專業(yè)。他先后伴隨人人和去哪兒兩家公司上市，現(xiàn)任水滴集團技術(shù)研發(fā)負責(zé)人。

閆志東是IT技術(shù)圈里的“人氣王”，這是他的最大特征。除了技術(shù)精湛、為人豁達，總有原來的同事、同行愿意跟隨他、與他共事。

或許這與他熟讀歷史有關(guān)。閆志東說，之前讀過曾國藩的傳記，有一個故事印象特別深刻。

曾國藩曾經(jīng)問李鴻章：“你跟外國人打交道，打算用什么方法?”

李鴻章說：“我跟他們打痞子腔，跟他們耍無賴。”

曾國藩說：“不好，你要跟他們用一個‘誠’字，不管是外國人還是中國人都是人，人都講道理。只要你用一個‘誠’字，該怎樣就怎樣，對方就不會欺負你。即使他欺負你，那也只是實力差距帶來的正常結(jié)果，總比你耍無賴、使巧計，最后吃一個大大的暗虧要好得多，對誰我們都應(yīng)該秉承一個‘誠’字”。

在人際關(guān)系的處理過程當中，閆志東很認可曾國藩的說法。也是憑著“誠”字，讓他在業(yè)內(nèi)有很多朋友。

比如他是被今日頭條創(chuàng)始人張一鳴帶進互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的。他與張一鳴在網(wǎng)站開發(fā)等方面有著共同追求，且兩人在南開都有轉(zhuǎn)專業(yè)經(jīng)歷(閆志東原本讀化學(xué)專業(yè)，張一鳴最早讀微電子專業(yè))。

他在人人主導(dǎo)組建了200多人的研發(fā)團隊，通過個人途徑將IBM、百度、摩托羅拉、微軟亞洲工程院的技術(shù)牛人招至麾下。剛到人人網(wǎng)他接了個大項目，憑借著超出同行100%的付出精神以及1個月近萬行代碼的努力，他借該項目一炮打響，在公司甚至行業(yè)內(nèi)建立了“非常靠譜”的形象。2012年閆志東到去哪兒網(wǎng)擔(dān)任技術(shù)總監(jiān)向CTO匯報。他也是去哪兒早期技術(shù)委員會三名成員之一。這個委員會的功能包括技術(shù)文化宣導(dǎo)、技術(shù)架構(gòu)把控等，也參與高階技術(shù)員工的轉(zhuǎn)正定級。

“人生總要有些突破或重構(gòu)才完整”，帶著這樣的想法，閆志東2017年加入水滴集團，負責(zé)整個技術(shù)研發(fā)團隊。

從誠意到信任

一個簡單的“誠”字，帶來的人格魅力是無窮的。晚清知府以上官員中，至少有三千人出自“立功、立德、立言”三不朽的晚清圣人曾國藩門下或者經(jīng)過他保薦。也就是靠一個“誠”字，閆志東帶領(lǐng)的水滴技術(shù)團隊一年時間擴大到原來的10多倍，并且還不斷有資深專家投奔，把水滴推向新的高度。

閆志東加盟水滴集團后，引入了去哪兒網(wǎng)做機票業(yè)務(wù)的早期工程師(機票是去哪兒網(wǎng)的起家業(yè)務(wù)之一)、摩拜單車總監(jiān)級別的架構(gòu)師、人人網(wǎng)前端的核心負責(zé)人、酷訊的創(chuàng)始工程師等。目前水滴集團研發(fā)團隊人員除來自人人網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、美團等公司外，還有來自阿里達摩研究院的人工智能專家等。除了畢業(yè)于中科院的碩士和博士、北京大學(xué)碩士、南開碩士等著名高校的國內(nèi)大牛，來自北歐的前探探運維總監(jiān)Oskar等人也早已加盟。

管理如此高精尖的團隊，既需要技術(shù)，更需要信任，何況水滴集團一直倡導(dǎo)的就是“經(jīng)營信任”。閆志東認為，初級的管理者用更高的薪酬、更高的職位留人，更高一級的管理者才會基于信任對團隊進行管理。

基于信任的前提之一是，團隊成員間的價值觀和精神追求具有相似性。“我們團隊的核心成員很多是平薪甚至降薪過來的，很多人都有社交電商背景。如果去行業(yè)內(nèi)其他大廠，很多人可以拿到百萬以上現(xiàn)金的年薪，但大家總覺得似乎缺了點什么”，閆志東說。來水滴大家不是奔著掙多少錢來的，而是想做更多有社會價值的事情，同時推動社會進步。水滴集團為病患家庭解決救命錢或治病難題，在致力打造中國版的凱撒醫(yī)療集團，公司做的是雪中送炭的事情，所以技術(shù)團隊很多人在伴隨公司成長時有一種精神上的富足感和公益慈善帶來的陽光感。

大家來自五湖四海，如何做到真正彼此信任?閆志東說，他從水滴集團創(chuàng)始人兼CEO沈鵬身上學(xué)到了重要的兩點，一是誠信嚴謹，一是空杯心態(tài)。

對于誠信嚴謹，閆志東說，沈鵬以身作則。“他從不做過度承諾的事，而承諾過的都會兌現(xiàn)。這一點我們兩人的價值觀高度一致，我對團隊、對兄弟有什么我都要如實溝通，不忽悠”。

對于空杯心態(tài)，水滴集團除了沈鵬出于外部溝通需要稱CEO之外，集團內(nèi)部其他人都不叫某某O，最高Titie就是總監(jiān)。“我很早之前就在各個公司做過總監(jiān)以及副總裁等職位，后來也反思過，title并沒有給個人和團隊的成長帶來任何益處，反而給自己造成很多的思維遮蔽和心靈禁錮。來水滴集團這樣也好，能讓人集中做事而不為名利分心，也能讓公司引入比我們更強的人”。

打勝仗是最好的管理漢武時期的衛(wèi)霍一直被兵家推崇，尤其霍去病善打勝仗，年過弱冠即獲封大司馬驃騎將軍、冠軍侯，建立起“封狼居胥”的千古功業(yè)。閆志東從中總結(jié)出，帶著隊伍多打勝仗才是管理的最高境界。

水滴研發(fā)團隊助力水滴發(fā)展的歷史也正是打勝仗的體現(xiàn)之一。閆志東加盟后的一年多時間，研發(fā)團隊支撐水滴集團的主力模塊業(yè)務(wù)漲了10-30倍，更重要的是，僅用友商1/8的成本實現(xiàn)了超出友商整體業(yè)務(wù)量的業(yè)績。為了幫新員工融入研發(fā)團隊提升技能，閆志東還在水滴集團創(chuàng)辦了“講武堂”。通過培訓(xùn)互動，加強技術(shù)團隊人才梯隊建設(shè)。同事評價說，閆志東對投入產(chǎn)出比有著近乎偏執(zhí)的堅守。長期的技術(shù)管理崗位，讓喜歡歷史的閆志東的管理理念也在不斷進化。有人評價說，他有著很強的管理能力和運營天賦。他自己則認為，實踐是最好的教科書。未來他想力爭在帶著研發(fā)團隊打一場大的勝仗，對水滴起到關(guān)鍵促進作用，對人生、對社會交上一份完美的答卷。

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