電商造節(jié)“三國(guó)殺” 蘇寧818后來(lái)居上

“今年618結(jié)束之后，京東銷量增長(zhǎng)出現(xiàn)一定的疲軟……主要是季節(jié)性因素的影響。今年促銷之后的季節(jié)性影響要比以前任何時(shí)候都強(qiáng)，整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境對(duì)部分品類的影響尤其大。”

8月16日，京東CFO黃宣德在就京東第二季度財(cái)報(bào)回答分析師提問(wèn)時(shí)如是說(shuō)。黃宣德的話無(wú)意間透露了618大促對(duì)京東正常銷售的透支，以及618本來(lái)面臨的增長(zhǎng)壓力和受零售環(huán)境不佳的影響。

就在時(shí)隔2個(gè)月后，蘇寧易購(gòu)818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)開啟。蘇寧能否在逆勢(shì)中打造一屆紅火的818，是一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

8月19日零點(diǎn)30分，蘇寧發(fā)布818全程戰(zhàn)報(bào)。在今年818的25天中，蘇寧全渠道訂單量增長(zhǎng)155%，App Store購(gòu)物類下載量9天榮登排行榜Top 1，活躍用戶數(shù)同比增長(zhǎng)97%，創(chuàng)下歷屆818最佳業(yè)績(jī)。蘇寧818，已經(jīng)躋身與京東618、天貓雙十一并駕齊驅(qū)的國(guó)內(nèi)三大電商購(gòu)物節(jié)之一。

逆勢(shì)增長(zhǎng)，全渠道銷售數(shù)據(jù)不斷刷新高

“這是一份令人激動(dòng)的成績(jī)單。”一向以嚴(yán)厲著稱、鮮少在公眾場(chǎng)合表?yè)P(yáng)部下的蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東，在功宴上不吝贊美他的部下，“這是一次真正以我為主、突破自我的活動(dòng)，是一次讓用戶體驗(yàn)智慧零售的全民節(jié)日。”

如張近東所言，今年的818不只是購(gòu)物節(jié)，而是發(fā)燒節(jié)，是在消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代趨勢(shì)下讓用戶與蘇寧產(chǎn)生價(jià)值認(rèn)同，是蘇寧線上頭號(hào)買家、蘇寧拼購(gòu)等創(chuàng)新業(yè)務(wù)以及線下“兩大、一小、多專”全渠道多業(yè)態(tài)的全面爆發(fā)。

具體看幾個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)。8月18日凌晨?jī)牲c(diǎn)，蘇寧818一小時(shí)戰(zhàn)報(bào)出爐。數(shù)據(jù)顯示，截至18日凌晨0點(diǎn)47分，蘇寧全渠道銷售額超過(guò)2015年8月18日全天。

8月18日18點(diǎn)30分，蘇寧發(fā)布818發(fā)燒數(shù)據(jù)報(bào)告。智能家電類產(chǎn)品銷售火爆，智能空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)分別增長(zhǎng)208%、152%、189%，AI電視占比超6成;按摩椅、破壁機(jī)、榨汁機(jī)、養(yǎng)生壺等養(yǎng)生類產(chǎn)品銷售井噴;蘇寧生鮮超市增速達(dá)1080%，90%以上訂單實(shí)現(xiàn)次日達(dá)。

818前，蘇寧上線蘇寧拼購(gòu)。818第一小時(shí)，蘇寧拼購(gòu)就突破100萬(wàn)單。根據(jù)蘇寧818戰(zhàn)報(bào)顯示，蘇寧拼購(gòu)3天訂單量突破1000萬(wàn)單，買家數(shù)同比增長(zhǎng)4700% ，成為品質(zhì)拼購(gòu)第一品牌。蘇寧頭號(hào)買家還請(qǐng)來(lái)女神江疏影、男神魏大勛、顏王孫紅雷、林允及101女孩助陣，其中，林允成為帶貨女王，戰(zhàn)績(jī)達(dá)37668件。

今年818，也是蘇寧智慧零售賦能零售業(yè)的一次檢驗(yàn)。在縣鎮(zhèn)市場(chǎng)，1080家零售云門店銷售環(huán)比上月增長(zhǎng)267%;隨著合作的深入，130家萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店銷售同比增長(zhǎng)61%，智慧零售經(jīng)驗(yàn)成地產(chǎn)圈明星CP;牽手282家大潤(rùn)發(fā)店，銷售同比增長(zhǎng)1067%。此外，818當(dāng)日，紅米S2，僅用時(shí)17分鐘，訂單突破10000臺(tái)。期間，海爾智能洗衣機(jī)銷售增長(zhǎng)191%，美的智能保鮮冰箱銷售增長(zhǎng)164%……

蘇寧818的火爆表明，在國(guó)內(nèi)整體零售業(yè)弱復(fù)蘇的背景下，蘇寧走出了獨(dú)立增長(zhǎng)行情。據(jù)中華全國(guó)商業(yè)信息中心數(shù)據(jù)，2018 年7 月，全國(guó)50 家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額累計(jì)同比下降3.9%，增速相較上年同期下滑8.9個(gè)百分點(diǎn)。

而在此前的京東618大促期間，盡管京東整體的交易額在不斷攀升，卻有商家在抱怨“店鋪流量下降了50%”。有品牌電商負(fù)責(zé)人表示：“該花的錢都花了，該上的位置也上了，但流量還是不及預(yù)期。”

盡管京東618依然創(chuàng)下了1592億元交易額的新高。但不可否認(rèn)的是，平臺(tái)電商的流量瓶頸已經(jīng)顯現(xiàn)。今年618，天貓方面并未披露具體銷售額，但天貓總裁靖捷曾公開表示，今年618是天貓新零售的全面預(yù)演，實(shí)際上是有史以來(lái)最成功的618。如今，再算上同樣成為了蘇寧有史以來(lái)最成功的818，毫無(wú)疑問(wèn)，電商造節(jié)的“三國(guó)殺”局面已經(jīng)形成。

組合玩法，打造雙線增長(zhǎng)新動(dòng)能

今年的818，比往年確實(shí)要燃一些。

從蘇寧自身對(duì)比看，今年的818是蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施后的首個(gè)818。目前，蘇寧大開發(fā)戰(zhàn)略已經(jīng)建立了“兩大、一小、多專”的店面組合，擁有超過(guò)6000家互聯(lián)網(wǎng)門店，實(shí)現(xiàn)了從線上到線下、從城市核心商圈到社區(qū)再到縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的全面覆蓋。

其中，“兩大”即蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)，“一小”即蘇寧小店，“多專”即蘇寧易購(gòu)云店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購(gòu)縣鎮(zhèn)店、蘇寧易購(gòu)汽車超市等。

因此，今年的818，蘇寧在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了最大規(guī)模的雙線協(xié)同發(fā)力和多產(chǎn)業(yè)參與。

在線下，818期間，共有899家門店新開業(yè)，平均每40分鐘就新開業(yè)1家門店，蘇寧全產(chǎn)業(yè)17類業(yè)態(tài)6753家門店也全面釋放出活力及全產(chǎn)業(yè)協(xié)同的優(yōu)勢(shì)。

在線上，818期間，通過(guò)拼購(gòu)、推客、老帶新等創(chuàng)新營(yíng)銷玩法，蘇寧互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)能力、對(duì)用戶的把握能力極大增強(qiáng)。蘇寧智慧零售IP深入廣大消費(fèi)者，燃客城線下6萬(wàn)人到場(chǎng)、線上1.5億人次圍觀;頭號(hào)買家超5000名明星達(dá)人入駐、新UV占比超50%、在線時(shí)長(zhǎng)提升300%、全網(wǎng)話題量超8000萬(wàn);精準(zhǔn)營(yíng)銷新買家數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)423%，貢獻(xiàn)整體買家數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)375%。8月，蘇寧易購(gòu)的月活用戶數(shù)預(yù)計(jì)將達(dá)到歷史性的7000萬(wàn)。

從線上到線下，從家電到生鮮，從蘇寧拼購(gòu)到頭號(hào)買家，從一線城市到縣鎮(zhèn)市場(chǎng)，從核心商圈到社區(qū)，今年的蘇寧818已然形成了一套線上線下場(chǎng)景智慧融合的增長(zhǎng)體系。

通過(guò)今年818的實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)，蘇寧作為唯一線上線下發(fā)展等量齊觀的零售巨頭，與天貓、京東等互聯(lián)網(wǎng)零售巨頭形成的差異化競(jìng)爭(zhēng)力得以凸顯。

而今年的京東618，雖然已在大力推動(dòng)無(wú)界零售與線下零售企業(yè)的融合，并在全國(guó)范圍內(nèi)推出快閃店活動(dòng)，但它的主戰(zhàn)場(chǎng)依然是圍繞平臺(tái)的品類、活動(dòng)日來(lái)展開。天貓作為真正的平臺(tái)化電商，仍然主打領(lǐng)券、紅包以及主分會(huì)場(chǎng)等手段推動(dòng)平臺(tái)商家的自身發(fā)力。

從這個(gè)角度看，在國(guó)內(nèi)只有蘇寧實(shí)現(xiàn)了線上線下真正融合的智慧零售大節(jié)，并從中實(shí)現(xiàn)線上線下的互相促進(jìn)和雙線有機(jī)增長(zhǎng)。

場(chǎng)景互聯(lián)，取代純電商已成定局

今年的蘇寧818，是場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)全面爆發(fā)的一屆818。

在此前的發(fā)布會(huì)上，蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍就明確指出，純電商時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，下一個(gè)10年進(jìn)入場(chǎng)景互聯(lián)時(shí)代。蘇寧要用智慧零售新場(chǎng)景，將中國(guó)零售土地再犁一遍。

所謂的“場(chǎng)景互聯(lián)”，需求即場(chǎng)景、產(chǎn)品即場(chǎng)景、內(nèi)容即場(chǎng)景、服務(wù)即場(chǎng)景，每一個(gè)場(chǎng)景都關(guān)乎用戶體驗(yàn)。

蘇寧通過(guò)智慧零售大開發(fā)，首先實(shí)現(xiàn)了對(duì)線上線下全場(chǎng)景的覆蓋。而蘇寧拼購(gòu)、蘇寧有房、頭號(hào)買家等創(chuàng)新業(yè)務(wù)則是更加細(xì)分的消費(fèi)場(chǎng)景。最終，蘇寧通過(guò)智慧零售系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)需求、產(chǎn)品、內(nèi)容和服務(wù)的真正場(chǎng)景化融合。如蘇寧拼購(gòu)和頭號(hào)買家，它們既是產(chǎn)品，也是內(nèi)容，為零售帶了全新的活力和溫度。

因此，“場(chǎng)景互聯(lián)”也是蘇寧818區(qū)別于天貓雙十一、京東618的最大之處。也正是因?yàn)樘K寧獨(dú)有的智慧零售模式，使得蘇寧818僅僅經(jīng)過(guò)6年的發(fā)展便實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，將來(lái)有望實(shí)現(xiàn)對(duì)雙十一和618的彎道超車。

本次818的成功舉辦表明，基于智慧零售的場(chǎng)景互聯(lián)得以真正落地，其帶給零售活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)凸顯。經(jīng)過(guò)818戰(zhàn)役，蘇寧成為了推動(dòng)場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主導(dǎo)者和實(shí)踐者。一定意義上講，今年的818也宣告了場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的正式到來(lái)。

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