蘇寧818全渠道訂單量增長155% 智慧零售帶來消費增長新動力

8月18日，蘇寧818發(fā)燒購物節(jié)迎來爆發(fā)期。8月19日零點30分，蘇寧發(fā)布818全程戰(zhàn)報。在今年818的25天中，蘇寧全渠道訂單量增長155%，App Store購物類下載量9天榮登排行榜Top 1，活躍用戶數(shù)同比增長97%，818期間新開業(yè)各類門店899家，平均每40分鐘新開業(yè)1家互聯(lián)網(wǎng)門店。在2018年上半年國內(nèi)消費景氣度下滑、零售行業(yè)整體偏弱的環(huán)境下，蘇寧迎來逆勢上漲，凸顯了蘇寧智慧零售戰(zhàn)略的優(yōu)勢。蘇寧的智慧零售不僅引爆了國民消費新動能，更引領(lǐng)了中國零售業(yè)的變革。

數(shù)讀業(yè)績

全渠道訂單量增長155%

作為“國內(nèi)三大電商購物節(jié)”之一的蘇寧“818發(fā)燒購物節(jié)”是一場由蘇寧主導(dǎo)的全民購物消費狂歡，“發(fā)燒”了整整25天的時間。8月18日，購物節(jié)達到爆發(fā)階段，憑借各種產(chǎn)品組合、營銷活動、新鮮玩法以及物流的全面?zhèn)鋺?zhàn)，蘇寧將這場全民狂歡節(jié)推到頂點。全渠道訂單量同比增長155%，活躍用戶數(shù)同比增長97%，新開業(yè)各類門店899家，平均每40分鐘新開業(yè)1家互聯(lián)網(wǎng)門店……這一連串?dāng)?shù)字不僅驚動了眾多消費者，也攪動了中國零售領(lǐng)域。

如此亮眼的成績離不開各類新消費形式。今年蘇寧在818期間推出了諸多新式玩法，如蘇寧拼購、蘇寧有房、賞金大獅、瓜分現(xiàn)金紅包以及紅人短視頻平臺——頭號買家等。

其中，蘇寧“88拼購日”從8月8日零點上線以后，短短24小時之內(nèi)，訂單數(shù)就突破了500萬。818期間，通過拼購、推客、老帶新等創(chuàng)新營銷玩法，蘇寧互聯(lián)網(wǎng)的運營能力、對用戶的把握能力極大增強。蘇寧智慧零售IP深入廣大消費者，燃客城線下6萬人到場、線上1.5億人次圍觀;頭號買家超5000名明星達人入駐、新UV占比超50%、在線時長提升300%、全網(wǎng)話題量超8000萬;精準(zhǔn)營銷新買家數(shù)環(huán)比增長423%，貢獻整體買家數(shù)環(huán)比增長375%。8月，蘇寧易購的月活用戶數(shù)預(yù)計將達到歷史性的7000萬。

回顧今年上半年蘇寧的成績單不難發(fā)現(xiàn)，在國內(nèi)消費景氣度下滑、零售行業(yè)整體偏弱的環(huán)境下，其迎來了逆勢上揚——2018年營業(yè)收入增速連續(xù)兩個季度突破30%，上半年營收增速達32.29%。而從818業(yè)績來看，蘇寧Q3業(yè)績必將延續(xù)上半年的高速增長態(tài)勢。

“從818的發(fā)展來看，超40%的增速就是我們未來發(fā)展的新常態(tài)，將會一直的延續(xù)下去。“在蘇寧控股集團董事長張近東看來，蘇寧818業(yè)績凸顯的背后，是對蘇寧智慧零售核心能力成色的深度檢驗，而這份檢驗也證明了蘇寧智慧零售的發(fā)展窗口已經(jīng)徹底打開，“大浪淘沙方顯真金本色。越是在行業(yè)急劇變化的時候，越是比拼企業(yè)的底蘊和斗志的時刻。”

深度解讀

智慧零售引爆國民消費新動能

不知消費者是否感受到，如今的消費方式變得越來越多樣了，而作為消費者本身，對消費的需求也越來越高了，消費升級已逐步深入到廣大消費者的日常消費生活中。最為典型的是互動體驗式消費，不僅電商平臺在尋找新的商業(yè)模式，傳統(tǒng)線下實體商場也在用互動式體驗?zāi)Ｊ絹砬藙愉N售的杠桿。蘇寧便是新型互動式消費的領(lǐng)跑者，張近東稱之為是智慧零售。本次蘇寧818購物節(jié)的亮眼業(yè)績無不是蘇寧“智慧零售”模式的重要顯現(xiàn)。

蘇寧智慧零售的布局，一是打造線上多平臺，二是場景的多業(yè)態(tài)互聯(lián)網(wǎng)化，三是會員的全面貫通?；谶@樣的智慧零售布局，蘇寧已經(jīng)形成了“兩大(蘇寧廣場、蘇寧易購廣場)、一小(蘇寧小店)、多專(蘇寧易購云店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購汽車超市、蘇寧易購縣鎮(zhèn)店)”的智慧零售產(chǎn)品族群，并計劃于2020年實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)門店總數(shù)達到20000家。作為國內(nèi)領(lǐng)先的智慧零售企業(yè)，蘇寧具備了雙線融合的優(yōu)勢。隨著“場景互聯(lián)”的提出與實踐，眼下已進入蘇寧智慧零售的收獲期。而從本次成績單來看，未來的智慧零售將持續(xù)發(fā)力，為蘇寧帶去更多業(yè)績。

有專家坦言，蘇寧的智慧零售戰(zhàn)略已掀起了中國新零售革命。當(dāng)商業(yè)發(fā)展已進入到“消費者為中心”的時代，用戶對更便捷、更人性化的購物體驗需求強烈。蘇寧所提倡的智慧零售，就是將零售行業(yè)回歸到人本主義，即從渠道思維轉(zhuǎn)為用戶思維，將消費者看作未來的零售核心。 蘇寧打造的智慧零售不僅讓消費者感受到超便捷的消費體驗，還能夠享受到智慧機器人、顏值測試機等高科技的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這些都能給消費者帶來全新的智慧零售生活方式，引爆國民消費新動能。

行業(yè)述評

零售行業(yè)變革應(yīng)多些“蘇寧式”企業(yè)

2018年上半年，國內(nèi)消費景氣度下滑、零售行業(yè)整體偏弱。據(jù)中華全國商業(yè)信息中心統(tǒng)計，今年1-5月份全國百家重點大型零售企業(yè)零售額同比增長1.6%，增速較去年同期放緩2.1個百分點。在此大環(huán)境下，蘇寧逆勢而上，取得如此強勁的業(yè)績，引起了行業(yè)的廣泛關(guān)注。

在零售業(yè)，蘇寧已深耕近三十年，今年上半年的亮眼表現(xiàn)更像是蘇寧這些年的厚積薄發(fā)。作為唯一擁有線上線下多渠道優(yōu)勢、能實現(xiàn)高效雙線并進的企業(yè)，蘇寧一方面在全國打造了極其豐富的零售場景，為用戶提供了絕佳的場景體驗場所，奠定了智慧零售的線下業(yè)態(tài)基礎(chǔ);另一方面，在技術(shù)上不斷積累，人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)等在其零售終端和供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的應(yīng)用程度非常高。而隨著這些優(yōu)勢的不斷融合，科技實力將一步步成為蘇寧的核心競爭力，智慧零售也將成為未來零售業(yè)新的發(fā)展方向。在實體商業(yè)復(fù)興和消費升級的時代趨勢之下，智慧零售成為中國經(jīng)濟發(fā)展的重要角色。

縱觀中國零售行業(yè)，蘇寧在今年出現(xiàn)迸發(fā)的態(tài)勢，也意味著互聯(lián)網(wǎng)趨勢下的零售生態(tài)出現(xiàn)了新的變化。前兩年，無論是線上消費還是線下零售都已經(jīng)觸摸到了新的天花板，尤其在體驗經(jīng)濟、消費升級的趨勢下，形成雙線融合早已成為行業(yè)破局的共識。

商務(wù)部新聞發(fā)言人此前表示，中國市場的消費升級，聚焦在四個方面：一是發(fā)展品質(zhì)零售，企業(yè)通過轉(zhuǎn)方式、提品質(zhì)、優(yōu)服務(wù)回歸零售本質(zhì)。二是發(fā)展跨界零售，針對不同消費群體創(chuàng)新場景、豐富內(nèi)容、增強體驗。三是發(fā)展智慧零售，提升購物體驗。四是發(fā)展綠色零售，助推循環(huán)發(fā)展，綠色發(fā)展理念深入人心。上述四個方面正是蘇寧著力發(fā)展的的四大核心。業(yè)內(nèi)人士表示，在中國零售市場崛起的背后，應(yīng)多一些“蘇寧式”企業(yè)，主動順應(yīng)消費升級的時代趨勢，通過智慧零售的持續(xù)釋能來助推中國零售業(yè)的全面升級、變革與發(fā)展。

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