榕樹(shù)平臺(tái)，以雙向視角發(fā)展普惠金融服務(wù)

普惠金融的目標(biāo)是建立惠及大眾的金融服務(wù)體系，為更多的農(nóng)民、小微企業(yè)、城鎮(zhèn)低收入人群等弱勢(shì)群體提供服務(wù)。相比于傳統(tǒng)的金融服務(wù)，普惠金融的用戶(hù)數(shù)量更多、范圍更廣，要為他們提供優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)，面臨的困難也更大。

要實(shí)現(xiàn)普惠金融服務(wù)，就需要解決兩個(gè)方面的問(wèn)題，一是能滿(mǎn)足長(zhǎng)尾用戶(hù)的不同需求，讓資質(zhì)良好的用戶(hù)都能獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二是幫金融機(jī)構(gòu)把握好風(fēng)控，將金融風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

但是，這兩個(gè)問(wèn)題并不好解決。

首先，對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，金融機(jī)構(gòu)數(shù)量繁多、良莠不齊，服務(wù)水平差別較大，極難甄別。一些金融機(jī)構(gòu)為了快速獲利，從自身利益角度設(shè)計(jì)產(chǎn)品，而不是從客戶(hù)體驗(yàn)角度出發(fā)。通過(guò)多樣手段迅速獲客，卻沒(méi)有相應(yīng)的服務(wù)跟進(jìn)。

其次，對(duì)于金融機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，普惠金融服務(wù)對(duì)象幾乎涵蓋了各行各業(yè)的消費(fèi)者，目標(biāo)群體的需求分散化、差異化、資金需求小額化，又大大增加了金融機(jī)構(gòu)的風(fēng)控難度。在如此復(fù)雜的環(huán)境下，如何幫助每一位用戶(hù)找到他們所需求的金融產(chǎn)品，是金融機(jī)構(gòu)亟待解決的難題。

俗話說(shuō)，立場(chǎng)決定觀念。以上兩個(gè)問(wèn)題遲遲無(wú)法解決，核心原因是交易雙方的信息不對(duì)稱(chēng)所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)和信任問(wèn)題。榕樹(shù)智慧金融平臺(tái)則從創(chuàng)新服務(wù)模式上給出了解決方案，由于同時(shí)對(duì)接機(jī)構(gòu)和用戶(hù)，榕樹(shù)便擁有了雙向視角：既是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的用戶(hù)，又是一個(gè)嚴(yán)格的金融機(jī)構(gòu)。

面對(duì)金融機(jī)構(gòu)，榕樹(shù)是更專(zhuān)業(yè)的用戶(hù)

只有真正與用戶(hù)站在同一角度，才能設(shè)身處地為用戶(hù)著想，才能真正做好用戶(hù)體驗(yàn)。

榕樹(shù)不單單是金融服務(wù)平臺(tái)，當(dāng)面對(duì)各家金融機(jī)構(gòu)的時(shí)候，也是一名用戶(hù)，這就決定了榕樹(shù)貸款更了解用戶(hù)需求，對(duì)用戶(hù)痛點(diǎn)感同身受。只是與大多數(shù)客戶(hù)相比，這個(gè)“用戶(hù)”不太一樣——榕樹(shù)平臺(tái)的專(zhuān)業(yè)度更高、技術(shù)性更強(qiáng)，也更了解金融機(jī)構(gòu)和金融產(chǎn)品。

當(dāng)用戶(hù)有所需求時(shí)，榕樹(shù)會(huì)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，將用戶(hù)的個(gè)性化偏好和習(xí)慣進(jìn)行精確畫(huà)像，然后站在同樣的角度，快速計(jì)算分析出最合適的金融產(chǎn)品，再推薦給用戶(hù)。使得整個(gè)選擇流程更加清爽，避免用戶(hù)多次申請(qǐng)卻一直被拒的不良體驗(yàn)。

此外，榕樹(shù)平臺(tái)對(duì)金融機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入機(jī)制有很明確且嚴(yán)格的設(shè)限，所有入駐榕樹(shù)的產(chǎn)品，必須是持牌且合規(guī)的，保證了平臺(tái)上金融產(chǎn)品的安全性。真正做到了讓每一位榕樹(shù)用戶(hù)既省心、又放心。

面對(duì)用戶(hù)，榕樹(shù)是更嚴(yán)格的金融機(jī)構(gòu)

反過(guò)來(lái)，面對(duì)用戶(hù)時(shí)，榕樹(shù)貸款又成了一個(gè)更嚴(yán)格的機(jī)構(gòu)。榕樹(shù)平臺(tái)模式的核心價(jià)值，即是通過(guò)先進(jìn)的風(fēng)控技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)口碑，全面提升金融機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)效率。。

眾所周知，風(fēng)控是金融的核心，也是開(kāi)展各項(xiàng)金融服務(wù)的前提與基礎(chǔ)。而金融風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)早識(shí)別、早預(yù)警、早發(fā)現(xiàn)、早處置，因此，貸前風(fēng)控較貸后管理更為重要。榕樹(shù)平臺(tái)所做的，就是將風(fēng)控前置到營(yíng)銷(xiāo)端。

在推薦信貸產(chǎn)品之前，榕樹(shù)貸款借助百融深厚的數(shù)據(jù)分析能力，結(jié)合人工智能技術(shù)，對(duì)客群進(jìn)行預(yù)先信用評(píng)級(jí)，立體式定位他們的消費(fèi)能力和貸償能力，然后對(duì)符合不同金融產(chǎn)品風(fēng)控要求的客群，精準(zhǔn)匹配合適的金融產(chǎn)品。

也就是說(shuō)，用戶(hù)提交基本資料以后，榕樹(shù)平臺(tái)就已經(jīng)根據(jù)其消費(fèi)場(chǎng)景、消費(fèi)能力、職業(yè)屬性等進(jìn)行提前畫(huà)像，全面評(píng)估該用戶(hù)的違約概率，給出不同的風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)和預(yù)授信。在為金融產(chǎn)品帶來(lái)目標(biāo)用戶(hù)的同時(shí)，從風(fēng)控安全方面給予金融機(jī)構(gòu)最大的保障。

站在用戶(hù)的角度，榕樹(shù)實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)匹配，解決了用戶(hù)貸款難、選擇難的問(wèn)題;站在金融機(jī)構(gòu)的角度，榕樹(shù)又實(shí)現(xiàn)了技術(shù)風(fēng)控，讓所有入駐榕樹(shù)的機(jī)構(gòu)能夠安心放貸。榕樹(shù)以先進(jìn)的科技、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在保證供需兩端利益的同時(shí)，努力推進(jìn)普惠金融服務(wù)的健康發(fā)展。

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