你以為短信沒落了 其實(shí)它迎來了“第二春”

2011年以來，全國運(yùn)營商短信業(yè)務(wù)連續(xù)7年呈下降趨勢，據(jù)工信部數(shù)據(jù)顯示，2018年1—6月，短信業(yè)務(wù)負(fù)增長局面終于結(jié)束，業(yè)務(wù)量同比增長8.8%，收入同比增長5.7%。自從聊天軟件普及之后，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信量逐年下降，自2013年起，企業(yè)短信與點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信的比例已經(jīng)持平，截止2017年底，該比例已經(jīng)變成8：2，企業(yè)短信讓短信業(yè)務(wù)煥發(fā)了“第二春”。

數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量和收入持續(xù)增長。短信登錄和身份認(rèn)證等服務(wù)的普及，使企業(yè)短信業(yè)務(wù)量從今年起保持大幅提升的態(tài)勢，1-7月，全國移動(dòng)短信業(yè)務(wù)同比增長10.9%(去年同期同比下降2%);移動(dòng)短信業(yè)務(wù)收入完成223億元，同比增長6.5%(去年同期同比下降5.2%)，增速從今年開始保持正增長態(tài)勢。我們從生活中也能體會(huì)到這些變化，手機(jī)里的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信都變得少之又少，企業(yè)短信卻是一條接著一條，類型也是五花八門，包括物流通知、銀行卡消費(fèi)提醒、短信驗(yàn)證碼等等，還有很多商家促銷廣告，在雙十一或者618大促期間，一天最多甚至能收到10余條短信。因此，企業(yè)短信的壯大，意味著相關(guān)企業(yè)成功尋找到了新的應(yīng)用場景，從而帶動(dòng)了業(yè)務(wù)量的迅速增長。這些增長主要來自以下兩個(gè)方面：驗(yàn)證短信和服務(wù)短信。

驗(yàn)證短信

根據(jù)《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序信息服務(wù)管理規(guī)定》，從2016年8月1日起，注冊(cè)用戶需要進(jìn)行基于移動(dòng)電話號(hào)碼等真實(shí)身份信息的認(rèn)證;根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》，2017年6月1日起，使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)需對(duì)賬號(hào)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。這標(biāo)志著中國全面進(jìn)入了實(shí)名制上網(wǎng)的時(shí)代。實(shí)名認(rèn)證有幾種不同形式：短信認(rèn)證、身份證認(rèn)證及銀行卡認(rèn)證。其中最便捷也最為廣大用戶接受的是第一種。對(duì)于用戶而言，使用手機(jī)號(hào)驗(yàn)證無需記憶和輸入密碼，整個(gè)過程非常方便，效率也很高;對(duì)企業(yè)而言，獲取短信之后，可以借此形成后續(xù)服務(wù)的切入點(diǎn)，還能整合行業(yè)大數(shù)據(jù)，進(jìn)一步完成更加精準(zhǔn)的用戶畫像。

驗(yàn)證碼不僅能夠用于注冊(cè)登錄，方便快捷的驗(yàn)證過程也成為了用戶找回密碼時(shí)的首選方式。除此之外，手機(jī)短信驗(yàn)證碼還廣泛應(yīng)用于各種金融機(jī)構(gòu)，在互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展快速發(fā)展的背景下，想要結(jié)合安全性與便利性，短信驗(yàn)證碼則成了最佳方案。

服務(wù)短信

企業(yè)都非常重視服務(wù)質(zhì)量，也盡量在平時(shí)保持與用戶的高頻互動(dòng)，主要是為了“刷存在感”。雖然很多企業(yè)同時(shí)運(yùn)營微信公眾號(hào)、微博賬號(hào)等多個(gè)新媒體平臺(tái)，但是需要花費(fèi)較高的運(yùn)營成本，還需要用戶主動(dòng)關(guān)注，而且這些平臺(tái)上發(fā)布的信息不一定能夠被用戶看到，這樣企業(yè)比較容易陷入被動(dòng)的局面。所以基于短信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的單向服務(wù)通知，不失為一種比較經(jīng)濟(jì)高效的方式。同時(shí)，在實(shí)名認(rèn)證的基礎(chǔ)上，短信是能夠精準(zhǔn)找到指定用戶的最佳途徑，從而企業(yè)能夠向其發(fā)送精準(zhǔn)的通知或服務(wù)信息。目前，國內(nèi)市場競爭激烈，企業(yè)要想在用戶心中取得一席之地，必須與用戶保持溝通，哪怕只是單向溝通，也要占據(jù)主動(dòng)權(quán)，通過高頻次出現(xiàn)刷存在感。比如說雙十一促銷的時(shí)候，商家會(huì)發(fā)送短信通知力度較大的促銷活動(dòng)將于幾點(diǎn)開始，提醒收藏過商品的用戶及時(shí)下單;用戶流量套餐快要用完時(shí)，運(yùn)營商會(huì)及時(shí)告知用戶套餐使用狀況，以免超額后被扣費(fèi);還有金融機(jī)構(gòu)會(huì)及時(shí)發(fā)送賬戶資金變動(dòng)情況，保證本人操作，確保安全性。

企業(yè)逐漸實(shí)現(xiàn)信息化辦公后，一些內(nèi)部通知也會(huì)通過短信平臺(tái)進(jìn)行發(fā)送。比如說，一些需要即刻審批的流程以短信通知的形式提醒審批人;一些企業(yè)以短信形式發(fā)送內(nèi)部會(huì)議通知;此外，企業(yè)內(nèi)部人員臨時(shí)調(diào)動(dòng)或者設(shè)備調(diào)用情況，也可通過短信進(jìn)行通知。畢竟，在目前各類手機(jī)消息通知中，短信發(fā)送的成功率和閱讀率都比互聯(lián)網(wǎng)的通知方式要高的多。

企業(yè)短信業(yè)務(wù)回春，是企業(yè)與通信行業(yè)實(shí)現(xiàn)雙贏最直接的體現(xiàn)，在經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長和互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的大環(huán)境下，企業(yè)短信業(yè)務(wù)量勢必實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長，對(duì)于企業(yè)來說，選擇一個(gè)可靠的短信平臺(tái)就變得非常重要。融合通信憑借10年的技術(shù)積淀與行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，自主開發(fā)了“融信”短信服務(wù)平臺(tái)，短信五秒必達(dá)，到達(dá)率高達(dá)99%，該平臺(tái)采用企業(yè)專用加密通道發(fā)送業(yè)務(wù)相關(guān)信息，避免重要信息泄露，在保障短信快速到達(dá)的同時(shí)確保安全性。同時(shí)，融合通信的全方位運(yùn)維監(jiān)測中心能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)軟硬件和服務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)透明化、可視化，促進(jìn)企業(yè)管理更加智能、高效。截至目前，融合通信的云通信服務(wù)已覆蓋互聯(lián)網(wǎng)電商、交通物流、政府機(jī)關(guān)、社會(huì)服務(wù)、新零售等諸多行業(yè)，服務(wù)過上萬家企業(yè)。在企業(yè)短信煥發(fā)新生的關(guān)鍵時(shí)期，融合通信將繼續(xù)發(fā)力，為企業(yè)客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的云通訊服務(wù)和更極致的用戶體驗(yàn)。

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