移動互聯(lián)網產品的發(fā)展速度已經到了人們無法想象的地步,每一天甚至是每一刻都會有新的模式和產品誕生。觸摸手機屏幕的那一刻起,世界從手機被打開了。在認知層面、技能層面、消費方式被不斷刷新的同時,一款款APP的誕生,開始成為創(chuàng)造并推動社會發(fā)展的中堅力量之一。聚焦在金融服務領域的移動端平臺,位于浙江杭州的金融科技獨角獸企業(yè)銅板街,格外引人注目。
自成立以來,銅板街一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打,不斷打磨,深耕移動端。自2013年初上線,銅板街移動端至今已完成了50余個版本的更新迭代。六年來,銅板街APP從1.0到7.0,一次次的更新迭代,描繪出了面向服務金融消費者的金融科技行業(yè)的發(fā)展脈絡。
“從0到1” 2013年的汗水和奮進
不了解歷史就不了解現(xiàn)在,不了解現(xiàn)在就不了解未來。時至今日,人們仍在疑惑:通過互聯(lián)網方式提供金融信息服務,為什么會在2013年爆發(fā)?
那一年,中國有手機網民達4.6億人,占總體網民的78.5%,其中80%的人們都使用智能手機。銅板街創(chuàng)始人、董事長何俊敏銳地意識到:手機是一個新的市場,人群覆蓋與PC端有所不同。
時至今日,對何俊而言,這一幕仍然印象深刻。銅板街與數米基金、國華人壽、弘康人壽、合眾人壽等5家金融機構合作,在100種產品中挑選了10余種產品,在2013年6月11日這一天,銅板街APP具有交易功能的版本上線了。此前的1.0版本,屬“查詢版”,用戶可查詢到各類金融消費產品,了解最新資訊,包括產品名稱、預期年化收益率等信息。
在汗水和奮進中誕生的2.0版的銅板街APP,卻要面臨“巨大壓力”。兩天后的6月13日,余額寶上線了。對一家創(chuàng)業(yè)公司而言,行業(yè)巨擘的搶灘,無疑是毀滅性的打擊。但也正是在這種高壓之下,何俊帶領團隊迅速轉變方向,不斷摸索,實行差異化競爭。在2013年年底,銅板街開始接觸小微金融資產。
“2013年是互聯(lián)網金融領域的儲備期,明年會迎來蓬勃發(fā)展的上升期。”自那時起,何俊就洞察到了這個時代的機遇——余額寶掀起了第一波熱潮,2013年下半年,微信支付引領第二波熱潮,而第三波熱潮將由移動金融服務客戶端掀起。
優(yōu)化創(chuàng)新圍繞客戶極致體驗做深做透
移動端金融信息服務經歷了2013年的爆發(fā)式增長,在2014年更是受到全民關注,毫無懸念地成為當時最熱話題之一。
2014年1月8日下午,中國互聯(lián)網產業(yè)年會在北京釣魚臺國賓館舉行。工信部、國信辦、公安部、國家工商總局、中國人民銀行等相關部門領導出席了會議。這次會議上,不滿1歲的銅板街APP憑借其互聯(lián)網金融創(chuàng)新模式,從一百多件產品中脫穎而出,榮獲“2013中國互聯(lián)網優(yōu)秀創(chuàng)新產品獎”。
在登錄/注冊功能上,滿足“讓客戶少思考”的設計特性,系統(tǒng)自動判斷進入到注冊/登錄環(huán)節(jié);在綁定銀行卡、充值與購買流程上,強調安全與快捷,通過極簡的客戶操作步驟,提供默認選項,實現(xiàn)了金融服務的便捷性;此外,強化安全的理念,增加更多的功能以保障賬戶安全。風險保障包含多個層次——賬戶資金安全、平臺系統(tǒng)安全、平臺資金安全。
2014年6月,銅板街平臺累計交易額突破10億元;10月達到50億。從2015年起,平臺進入了快車道——2015年2月累計交易金額突破百億,7月200億,11月則突破了500億。銅板街APP憑借強大的服務體系,便捷的金融信息服務體驗,日益成為金融消費者口中的“香餑餑”。
不斷超越科技智造貼心服務
人們對于一家公司的長期價值,往往會關注兩個方面,一是高速增長,二是自我迭代。
每一次的產品迭代,銅板街APP都以客戶體驗為基準。在2014年交易額屢創(chuàng)新高的同時,銅板街APP的迭代方向也開始調整。自2015年以來,銅板街針對基礎(核心)功能的調整/新增越來越少,大部分的迭代圍繞原有功能的優(yōu)化、運營策略的優(yōu)化調整與完善。
在屬于金融消費者的科技時代,“低調、穩(wěn)健、高效、智能”日益成為銅板街的代名詞。2016年,銅板街APP 6.0版本開啟智能推薦功能,AI技術、人臉識別、大數據的應用,讓客戶體驗再次升級;經過兩年的打磨和雕琢,2018年銅板街APP 7.0版本信息披露更全面,引導流程大幅優(yōu)化,精準匹配客戶需求;推出的“智能金融服務體系”,意味著金融科技應用的進一步升級。
作為最早布局金融科技的企業(yè)之一,銅板街正不斷推進AI、大數據、區(qū)塊鏈等新技術的應用,不斷為客戶打造極致體驗的金融信息服務。通過AI和大數據等科技手段,平臺會對客戶的出借行為、消費偏好、風險屬性等數據進行分析,生成不同的用戶畫像,從而在金融方向、安全方向、生活服務等領域作行為軌跡預測,為客戶提供符合自己風險接受范圍的個性化尊享服務。
如今,金融科技時代進入縱深階段,以大數據、AI等為主的金融科技生態(tài)逐步形成。在迅速迭代的科技時代,銅板街也將繼續(xù)深耕金融科技,繼續(xù)完善移動產品體驗,“讓銅板街成為一種生活方式”的愿景正越來越近。
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