e城e家聯(lián)手支付寶小程序 打造家庭生活場景化新服務(wù)

9月12日，以“新格局·新體驗”為主題的螞蟻金服開放日在京舉行，e城e家作為螞蟻金服在家庭生活服務(wù)領(lǐng)域的重要合作伙伴出席了會議。e城e家總裁李鵬現(xiàn)場分享支付寶小程序賦能下新型家庭生活服務(wù)的未來價值。李鵬表示，支付寶小程序是e城e家推行新型家庭生活服務(wù)構(gòu)想的加速器。e城e家將與支付寶小程序并肩，共同成長、共同成就。

e城e家總裁李鵬在螞蟻金服開放日演講分享

e城e家致力打造家庭生活場景化新服務(wù) 為用戶重構(gòu)服務(wù)新體驗

會上，e城e家憑借“33%的成交轉(zhuǎn)化率”等亮眼數(shù)據(jù)，成為眾多來賓關(guān)注的焦點企業(yè)。據(jù)李鵬介紹，e城e家以公用事業(yè)的燃?xì)夥?wù)為起點，覆蓋全國一百多個城市及8800萬人口，服務(wù)2300萬家庭用戶。

e城e家總裁李鵬分享e城e家發(fā)展歷程

燃?xì)夥?wù)每年產(chǎn)生幾百億交易規(guī)模、幾千萬次的上門頻次?；邶嫶蟮挠脩艋鶖?shù)和豐富的線下場景，e城e家開始挖掘家庭生活服務(wù)場景融合的新機會，逐步擴展到家政保潔、家庭維修等相關(guān)場景服務(wù)。同時，圍繞家庭財產(chǎn)設(shè)施，e城e家相繼推出燃?xì)怆U、家財險等場景保險服務(wù)，作為家庭用戶生活服務(wù)小管家，不斷為用戶創(chuàng)造新價值，打造家庭場景化新服務(wù)。

到家服務(wù)的特點是陌生人在封閉空間提供服務(wù)，因此，到家服務(wù)人員的身份安全問題及服務(wù)履約問題，成為家庭用戶普遍關(guān)心的焦點問題?；诖?，e城e家著手搭建藍(lán)領(lǐng)服務(wù)信用平臺，確保每次到家服務(wù)的安全可信，提升服務(wù)品質(zhì)。

支付寶小程序賦能加速e城e家戰(zhàn)略構(gòu)想的實現(xiàn)

e城e家在打造場景化新服務(wù)的過程中，作為開發(fā)者積極入駐支付寶小程序，依托支付寶豐富的底層能力和高質(zhì)量的用戶基礎(chǔ)，在芝麻信用、人臉識別、地圖系統(tǒng)、支付通道等多方面升維合作。借助支付寶小程序生態(tài)之力，提升用戶體驗，提高行業(yè)效率。

芝麻信用、人臉識別等底層能力賦能，助力藍(lán)領(lǐng)信用安全服務(wù)快速落地。全面打通藍(lán)領(lǐng)企業(yè)招聘、入職安全認(rèn)證、入戶服務(wù)備案、用戶安全確認(rèn)、服務(wù)異常報警、一鍵警情聯(lián)動等環(huán)節(jié)。服務(wù)人員上門服務(wù)時，基于支付寶金融級的人臉識別技術(shù)，進(jìn)行身份識別，用戶用支付寶掃一掃，用戶即可識別上門服務(wù)人員的身份信息和服務(wù)履約情況，讓服務(wù)有源可溯、有據(jù)可依，安全可信。

支付寶小程序助力e城e家賦能公共事業(yè)全業(yè)務(wù)鏈閉環(huán)升級。在傳統(tǒng)的公用事業(yè)線下服務(wù)過程中，繳費服務(wù)、安全檢查服務(wù)、保險服務(wù)屬于離散的平行業(yè)務(wù)，難以實現(xiàn)用戶體驗的閉環(huán)。

e城e家通過支付寶小程序，將以上三個服務(wù)在線上進(jìn)行場景融合，用戶在支付寶小程序繳費時，系統(tǒng)會根據(jù)用戶的大數(shù)據(jù)信息，提示用戶是否需要安全檢查，并針對用戶的安全風(fēng)險和保障需求推薦保險服務(wù)。多個場景在一個界面無縫連接，極大的提升了用戶體驗。

在支付寶小程序的賦能下，e城e家戰(zhàn)略構(gòu)想加速落地。李鵬表示，“支付寶”離錢最近、離服務(wù)最近、離信用最近”的天然屬性與e城e家的商業(yè)模式可謂“天作之合”。我們希望通過支付寶小程序賦能，真正幫助用戶提升生活品質(zhì)，引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入新發(fā)展階段。

e城e家小程序上線以來，獲得了用戶的高度認(rèn)可。創(chuàng)下轉(zhuǎn)化率33%、復(fù)購率26%等亮眼成績。預(yù)計2019年，e城e家小程序?qū)⒖焖俑采w全國160個城市，業(yè)務(wù)量實現(xiàn)25倍增長。

新服務(wù)是未來20年的大趨勢。李鵬表示，我們正處于消費升級、服務(wù)升級的偉大時代。“新服務(wù)”時代，就是要通過技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新提升用戶體驗、提高行業(yè)效率。用戶對美好生活的向往、支付寶小程序的生態(tài)系統(tǒng)、創(chuàng)業(yè)者自身的優(yōu)勢和努力，構(gòu)成新服務(wù)時代的“天時、地利、人和”。

今天，我們僅僅是站在新服務(wù)時代賽道的起點。未來，e城e家將與螞蟻金服繼續(xù)深化合作，為億萬家庭用戶提供更便捷、更安心的品質(zhì)生活服務(wù)。

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。