如何打造門店新零售生態(tài)？社群經(jīng)濟(jì)才是關(guān)鍵

自新零售的概念被提出以來，各行各業(yè)都在摸索符合行業(yè)發(fā)展特征的新零售模式，盒馬鮮生、無人零售、品牌快閃店等模式的成功，也彰顯著新零售對于企業(yè)的吸引力。

新零售環(huán)境在改變以往的門店價值

在這樣的環(huán)境下，門店的價值已在發(fā)生改變，不僅是售賣功能，門店的核心功能是引流，是一個重要流量入口。如何把門店打造成一個重要的流量入口，打造成顧客連接器、社交中心，就是在新零售環(huán)境下需要重點(diǎn)打造的門店新價值。

可以說新零售門店非常有價值，并且會越來越有價值。但如何打造新的門店價值需要思考清楚。

“門店要很好的進(jìn)行線下與線上融合，就需要新的工具和利器，為自己賦能。”商派裴大鵬表示，只有社群經(jīng)濟(jì)才能讓門店從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)向為打造終身顧客價值，零售店要盡快樹立社群經(jīng)營的理念。

新零售社交化正在成為門店標(biāo)配

阿里巴巴是新零售的代表，核心定義的關(guān)鍵在于以大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)為工具，打通線上和線下，重塑人、貨、場三個要素之間的關(guān)系。

而升級的版的新零售則是將線上店、線下店、微店融合打通，以“三店合一”的模式打造多入口、全場景的購物體驗。也就是以社群交互感知用戶需求，實現(xiàn)用戶需求與各小微團(tuán)隊之間的零距離對接。

兩者核心訴求都在于精確收集用戶需求，進(jìn)行柔性定制或者供應(yīng)，提升用戶體驗。只不過前者是平臺，利用大數(shù)據(jù)效率更高，但大數(shù)據(jù)在發(fā)展初期，效果并不明顯。后者則是平臺+制造商+社群發(fā)倡導(dǎo)者，注重以社群交互感知用戶潛在需求，離用戶的距離更近一步。

新零售首先是流量零售，是以顧客為中心的零售。不論從引流、打造終身顧客價值等各方面講，社交手段是最有效的。門店新零售要具備全渠道的能力，就必須把門店打造成社群中心。在這一思想指導(dǎo)下，門店零售的社交化將是重要的變革方向。打造門店的社交屬性、增加門店的社交功能將成為門店的標(biāo)準(zhǔn)配置。通過提升門店的社交功能，鏈接顧客、增強(qiáng)粘性，打造終身顧客價值。

只有回歸用戶需求、感知用戶需求和滿足用戶需求的門店，或許能開啟零售門店面向未來社群經(jīng)濟(jì)的新篇章。而商派就是運(yùn)用各種科技手段打造出門店新零售營銷利器，利用個性、別致的產(chǎn)品，用場景和體驗來提升門店的競爭力!

社群經(jīng)濟(jì)打造健全的門店新零售生態(tài)

門店新零售也有自己的生態(tài)鏈，圍繞著這個生態(tài)做服務(wù)，有很多事情可以做。最顯著的就是以小程序為主的社群經(jīng)濟(jì)，社群經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是生態(tài)經(jīng)濟(jì)，而未來電子商務(wù)主要的趨勢是社交+新零售。面對新零售社群電商時代已經(jīng)到來這一趨勢，商派也早已全面布局新零售社群電商新生態(tài)。

作為國內(nèi)領(lǐng)先的電商服務(wù)提供商，商派的新零售戰(zhàn)略是幫助品牌打通線上線下的全渠道運(yùn)營。通過商派全渠道解決方案，對接品牌天貓、京東、品牌官網(wǎng)、微信商城、線下門店等銷售平臺、場景的ERP、CRM系統(tǒng)、微信小程序，將不同渠道的商品、訂單、庫存，包括會員信息等全部打通，進(jìn)行統(tǒng)一管理，進(jìn)而提升品牌零售效率。

商派裴大鵬表示：“針對門店，我們把很多店內(nèi)互動場景和交易轉(zhuǎn)移到線上，同時也把線上交易和互動有效地轉(zhuǎn)移到線下，比如預(yù)約、多次購買、點(diǎn)單、支付、會員等。一定要充分利用門店的宣傳資源，想盡辦法，讓消費(fèi)者進(jìn)來后要么成為會員，實現(xiàn)儲值。”

在他看來，在社群背后要定制好產(chǎn)品，同時把產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為服務(wù)，靠服務(wù)來增值，生態(tài)就是關(guān)鍵。

在新零售生態(tài)體系的競爭中，企業(yè)只有快速的適應(yīng)環(huán)境做出及時有效的反應(yīng)，才能在優(yōu)勝劣汰的市場中占據(jù)一席之地。

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