9月21日，科大訊飛與中國農業(yè)銀行總行在北京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將秉持優(yōu)勢互補協(xié)同創(chuàng)新的原則，共建智能語音聯(lián)合創(chuàng)新實驗室。
中國農業(yè)銀行科技與產品管理局局長劉國建、客戶服務中心總經理霍岳軍、運營管理部副總經理唐曉、研發(fā)中心副總經理王怡、科技局高級專家金文全，科大訊飛高級副總裁江濤、智能服務事業(yè)部總經理解飛、智能服務事業(yè)部銷售總監(jiān)范浩、智能服務事業(yè)部金融業(yè)務線副總監(jiān)張文亞等出席簽約儀式。劉國建與江濤在簽約儀式上致辭， 金文全與解飛代表雙方簽約。
今年5月，科大訊飛董事長劉慶峰博士應邀在中國農業(yè)銀行人工智能專家大講堂現(xiàn)場分享《人工智能對商業(yè)銀行業(yè)務的影響及應用》，與中國農業(yè)銀行董事長周慕冰、行長趙歡現(xiàn)場交流，探討人工智能在金融行業(yè)的應用現(xiàn)狀與發(fā)展前景。
中國農業(yè)銀行成立于1951年，是中央管理的大型國有銀行，也是中國四大銀行之一，也是中國主要的綜合性金融服務提供商之一。科大訊飛作為亞太地區(qū)最大的人工智能及智能語音技術提供商，在人工智能領域有著長期的研究積累，在感知智能、認知智能等多項國際賽事上屢次拔得頭籌。此次簽約，不僅是科大訊飛“平臺+賽道”的行業(yè)布局在金融賽道的重要收獲，也是人工智能在金融行業(yè)開疆拓土的重要節(jié)點。
根據協(xié)議，雙方將共建智能語音聯(lián)合創(chuàng)新實驗室，并在多個領域開展聯(lián)合創(chuàng)新。
首先在智能客服領域，基于語音識別、自然語言理解、語音合成、深度學習等技術，雙方將開展智能語音導航、智能外呼、智能質檢、智能知識庫語音檢索、客戶訴求及行為分析等場景的聯(lián)合創(chuàng)新。
在智慧網點領域，雙方將共同研發(fā)能夠逐漸演變?yōu)闃I(yè)務專家的智能機器人，根據客戶需求，提供更專業(yè)、更及時、更具針對性的智能化業(yè)務響應服務。
在智能運營領域，依托人工智能技術，實現(xiàn)任務智能調度、高效運行，提高后臺業(yè)務自動化處理水平，充分發(fā)揮運營資源效用，改進作業(yè)流程，提高整體服務效率。
此外，在智能營銷、智能案防、智能辦公等領域，雙方也將開展廣泛合作。
在金融科技的浪潮下，中國農業(yè)銀行與科大訊飛公司強強聯(lián)合，此次智能語音聯(lián)合創(chuàng)新實驗室的建立，不僅是對雙方的業(yè)務發(fā)展互惠雙贏，也必將引領傳統(tǒng)銀行與科技公司聯(lián)合創(chuàng)新的時代潮流，最終使億萬客戶享受到金融科技所創(chuàng)造出的無限價值。
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