換卡不換號！南天信息智能柜臺助力光大銀行提升用戶體驗(yàn)

“換了新卡，卻不用換號，而且不到十分鐘業(yè)務(wù)就辦完了，真是太方便了!”

近來，隨著中國光大銀行上線智能柜臺的網(wǎng)點(diǎn)越來越多，不少市民在前往光大銀行辦理業(yè)務(wù)的過程中，都體驗(yàn)到了業(yè)務(wù)辦理的便捷和流暢。

在剛剛結(jié)束的第二十六屆中國國際金融展上，南天信息為光大銀行量身打造的智能柜臺作為光大銀行金融科技助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成果以及陽光服務(wù)、普惠金融等領(lǐng)域的最新實(shí)踐成果，不僅吸引了眾多參觀者的駐足了解，更吸引到了眾多媒體的紛紛報(bào)道。

智能柜臺獲得《朝聞天下》等媒體報(bào)道

2018年初，光大銀行投產(chǎn)并開始推廣智能柜臺。南天信息作為國內(nèi)專業(yè)生產(chǎn)金融電子化專用設(shè)備的主導(dǎo)廠商，在多年來持續(xù)為光大銀行提供產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合用戶需求，研究市場趨勢，采用國內(nèi)先進(jìn)的智能化處理技術(shù)，通過機(jī)械自動(dòng)化、人臉識別和友好的客戶體驗(yàn)界面等，定制開發(fā)出了光大銀行智能柜臺。

目前，光大銀行智能柜臺已全面覆蓋七大類53項(xiàng)交易，業(yè)務(wù)板塊包括借記卡業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀簽約業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、綜合業(yè)務(wù)、客戶信息業(yè)務(wù)和限額管理業(yè)務(wù)——可以說，智能柜臺包含了人工柜臺90% 的非現(xiàn)金類業(yè)務(wù)，較人工柜臺業(yè)務(wù)辦理效率提升80% 以上。

南天信息為光大銀行定制的

智能柜臺產(chǎn)品具有四大優(yōu)勢：

一是支持換卡不換號，實(shí)時(shí)領(lǐng)新卡。該項(xiàng)功能是光大銀行推出的創(chuàng)新型增值服務(wù)，為業(yè)內(nèi)首創(chuàng)。用戶在遇到卡丟了、卡壞了、磁條卡升級等情況后，可在保留原卡號的前提下，實(shí)時(shí)換領(lǐng)新卡，一步到位。原卡所有綁定及簽約信息能夠自動(dòng)同步，免除了用戶換卡后更新簽約信息的煩惱，極大的減少了用戶等待換卡的時(shí)間和多次往返網(wǎng)點(diǎn)的麻煩。

二是支持豐富的卡種，可滿足不同用戶的不同需要。銀行不同的卡種承載著不同的功能，為的是滿足用戶多元化的金融需求?；诖耍悄芄衽_的開卡業(yè)務(wù)可同時(shí)提供多卡種給用戶選擇。

三是支持個(gè)性選號，給用戶貴賓禮遇。“我的卡片我做主”，銀行用戶可以根據(jù)個(gè)人喜好自主選號，靚號、個(gè)性號全囊括，享受貴賓版禮遇。

四是引入人臉識別技術(shù)，系統(tǒng)自動(dòng)識別，更加專業(yè)、更加安全。

截至2018年8月中旬，南天信息智能柜臺已在光大銀行北京、天津、上海、重慶、廣東、安徽、河南、山東、湖北、湖南、福建、海南、西藏等20多個(gè)省市上線使用，得到用戶的一致好評。

隨著智能柜臺逐漸替代傳統(tǒng)柜臺，柜員也能夠?qū)⒏嗟臅r(shí)間節(jié)省下來，用于與客戶面對面交流，進(jìn)行情感互動(dòng)，提供多層次、人性化服務(wù)，進(jìn)一步加大用戶與銀行的粘合度。這將為柜員更多地向用戶推薦新的理財(cái)產(chǎn)品、金融衍生產(chǎn)品、各種金融服務(wù)等提供有力支撐，為促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)功能從“交易結(jié)算中心”向“綜合化銷售中心”轉(zhuǎn)型提供有力支撐。

南天信息作為專業(yè)的數(shù)字化服務(wù)提供商，數(shù)字化服務(wù)的創(chuàng)領(lǐng)者，項(xiàng)目組全體員工也將繼續(xù)全力以赴，做好光大銀行智能柜臺上線保障工作，助力光大銀行全方位提升用戶體驗(yàn)，服務(wù)于光大銀行網(wǎng)點(diǎn)向“綜合化、智能化、輕型化、特色化”轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略規(guī)劃，與南天客戶在合作中謀求共贏!

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