中國首家Costco模式便利店落戶北京康營!“低價高品超體驗”獲億元天使融資

講究性價比,是商業(yè)進化過程中所形成的社會性消費意識。“消費升級”背景之下,顧客對高性價比的追求日益突顯,如何提升購物體驗成為眾多零售品牌贏取市場的關鍵突破口。

日前,北京新業(yè)態(tài)連鎖商業(yè)管理有限公司旗下“不靠商品盈利,只為會員服務”的XiaoCostco社區(qū)會員生活便利超市獲得億元天使輪融資,其打造的中國首家Costco模式超市也順利落戶北京康營,致力于以“Costco模式+711便利店規(guī)模+社區(qū)最后100米+京東配送+海底撈服務+超體驗”打造小而美的零售新業(yè)態(tài),以顛覆線上線下傳統(tǒng)零售的超高性價比和極致服務解決市場痛點,備受資本追捧和行業(yè)關注。

中國首家Costco模式便利店落戶北京康營!“低價高品超體驗”獲億元天使融資

(中國首家Costco模式便利店亮相北京康營)

低價高品,打造中國版“COSTCO”!

作為世界僅次于沃爾瑪?shù)牡诙罅闶凵蹋珻OSTCO一直是小米、網(wǎng)易嚴選乃至京東心目中對標或借鑒的行業(yè)神話,這對于新業(yè)態(tài)公司總裁徐仁義來說也不例外——消費升級大背景之下,深耕實體創(chuàng)業(yè)14年的徐仁義敏銳地嗅到了Costco賦能新零售的巨大潛力,迅速組建起擁有豐富的零售行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷的核心團隊,以“會員制+供應鏈+低SKU”組合拳,打造毛利率不超13%的零售新物種——XiaoCostco會員生活超市!

創(chuàng)立伊始,XiaoCostco就喊出了“不靠商品盈利”的顛覆性口號。以生鮮產(chǎn)品為例,傳統(tǒng)商超的生鮮加價高達100%~200%,而XiaoCostco堅持只加價7%~13%的最低運營成本,也即平常40多元一斤的大蝦,在XiaoCostco僅需20幾元左右即可購買。同樣的,在XiaoCostco,品類齊全的預包裝產(chǎn)品售價也比傳統(tǒng)商超低30%~40%。

XiaoCostco“物美價廉”優(yōu)勢的保障,源于團隊從會員制、供應鏈和低SKU等方面所做出的綜合創(chuàng)新與努力。

一方面,XiaoCostco實行買方模式的會員制,家庭年卡198元、個人年卡156元的低門檻會員費組成了平臺的主要盈利部分。會員制的建立,其實就是締結(jié)與顧客的契約關系——XiaoCostco為你找到并提供性價比最高的商品,顧客以支付服務費的方式取代商品溢價費;

另一方面,則是XiaoCostco“從種子到餐桌”供應鏈能力的全面升級。通過原產(chǎn)地采購、自建物流與庫房配送等措施完善供應鏈條,最大程度實現(xiàn)成本及品質(zhì)管控,并將節(jié)約下來的成本以低價形式反饋給會員;

同時,在SKU規(guī)劃上,XiaoCostco也形成了鮮明的特色——對于眾多知名大型商超平臺來說,采銷的核心是“做每個人的生意”,即通過豐富的SKU確保實現(xiàn)對進入超市、網(wǎng)站的每一個人的成功轉(zhuǎn)化。XiaoCostco深知在SKU上難以與成熟大平臺同臺較量,所以選擇了更具價格競爭力的另一條捷徑,即通過大數(shù)據(jù)、行業(yè)渠道信息與實地調(diào)研,精挑細選出兩三款市場公信力最高和最受地域歡迎的產(chǎn)品,通過低SKU的超級“爆款”提高用戶轉(zhuǎn)化。通過最優(yōu)品質(zhì)商品的選取,使得顧客在購物時不需要比較和猶豫,在提升體驗的同時,也因為單SKU的高周轉(zhuǎn)率而獲得更大的議價能力,進一步實現(xiàn)低價惠民、無進場費惠供應商、以量換價惠XiaoCostco的良性循環(huán)。

中國首家Costco模式便利店落戶北京康營!“低價高品超體驗”獲億元天使融資

(XiaoCostco吸引大量居民前來問詢)

強化服務,聚焦社區(qū)打造購物“超體驗”!

十年積累和美國休閑式購物“慢節(jié)奏”締結(jié)了Costco和會員間的緊密契約,但在中國這片快節(jié)奏的熱土上,完全復制Costco模式無疑是行不通的。

把脈中國消費實情后,XiaoCostco將目光瞄準特定人群,開辟出一條以便利店形態(tài)切入社區(qū)、以生鮮產(chǎn)品為主導、以極致服務為保障,快速打通中老年及寶媽市場的零售新路線。

時間成本高,不愿意把時間花在挑選商品上,希望一站式購齊; 有一定的經(jīng)濟能力,追求高品質(zhì)與性價比……這些特征組成了中老年及寶媽們的主要特征,他們不僅是社區(qū)的主流人群,也是生鮮消費的剛需群體。但無論是講究品質(zhì)還是看重價格的消費者,都能夠在XiaoCostco以最低價格買到最優(yōu)質(zhì)的商品,這也是徐仁義團隊一直秉持的“相同品質(zhì)價更低、相同價格質(zhì)更優(yōu)”理念。

以社區(qū)為圓心,XiaoCostco社區(qū)生活便利超市形成了“2公里內(nèi)門店輻射、100米內(nèi)無人售貨柜加強”的產(chǎn)業(yè)布局,打通社區(qū)購物最后1公里乃至最后100米。而社區(qū)形態(tài)與生活購物的緊密結(jié)合,也對“XiaoCostco”的服務提出了更高要求。

過去幾年間,整個零售行業(yè)其實是通過數(shù)字化升級詮釋“新零售”的業(yè)務新概念。但是,在徐仁義看來,技術只能解決“便利”,無法取代“人文”。

“比如我們在某些大超市的購物體驗是很糟糕的,一是店員什么都不知道,無法回應顧客的疑問,二是店員的態(tài)度不好,總是不耐煩,這些在XiaoCostco都是不被允許的。”徐仁義介紹,為了強化“服務”,XiaoCostco店面采用統(tǒng)一VI設計,具有強烈的視覺辨識度,讓顧客在進店之前就感受到時尚、健康、溫馨的購物氣息。同時,XiaoCostco店內(nèi)員工需要經(jīng)過日、韓服務業(yè)專家統(tǒng)一培訓后上崗,除了迎來送往的肢體及語言方面的基本禮節(jié)之外,店員還需要充分掌握店內(nèi)每種商品的屬性,以便為顧客提供性能、功效等方面的解答,并通過無人收銀、指紋掃描、人臉識別等技術持續(xù)賦能。

線下購物之外,XiaoCostco還同步推出覆蓋社區(qū)的極速送貨服務,實現(xiàn)隨叫隨送的線上線下匹配互動。針對不熟悉互聯(lián)網(wǎng)的中老年會員,XiaoCostco還定制了集定位、電話下單和SOS緊急呼叫服務于一體的專屬呼叫器,打造真正“高品、低價、超體驗”的超值零售服務。

中國首家Costco模式便利店落戶北京康營!“低價高品超體驗”獲億元天使融資

(XiaoCostco員工接受業(yè)務培訓)

據(jù)了解,第一家中國本土化落地的“XiaoCostco社區(qū)生活便利超市”將于十月十一日在北京康營盛大開幕。徐仁義笑稱,注冊商標時心情還十分忐忑,沒想到一切竟出乎意料地順利,“有了優(yōu)秀的團隊和模式,加上一目了然的商標助力,堪稱天時地人和!”

通過直營與城市(區(qū)域)合伙人制度,徐仁義計劃在北京地區(qū)快速鋪設門店上百家,二、三線城市5000家,團隊也歡迎有資源、有才華、有夢想的創(chuàng)業(yè)者能夠加入進來,共襄新零售劃時代盛事!

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2018-10-10
中國首家Costco模式便利店落戶北京康營!“低價高品超體驗”獲億元天使融資
講究性價比,是商業(yè)進化過程中所形成的社會性消費意識。

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