《Miss Talk》第03期：對(duì)話(huà)學(xué)霸君1對(duì)1吳凱

本期嘉賓：學(xué)霸君1對(duì)1技術(shù)VP 吳凱

吳凱，中科院軟件工程碩士，2018年加入學(xué)霸君，任學(xué)霸君1對(duì)1技術(shù)VP，主要負(fù)責(zé)上課客戶(hù)端、后臺(tái)crm系統(tǒng)、師資系統(tǒng)等多個(gè)業(yè)務(wù)。曾在多家大型互聯(lián)網(wǎng)公司擔(dān)任總監(jiān)及以上要職，主導(dǎo)公司大型研發(fā)項(xiàng)目的落地。在加入學(xué)霸君之前，吳凱在途牛旅游網(wǎng)擔(dān)任副總經(jīng)理，主導(dǎo)酒店供應(yīng)商接入、酒店聚合、酒店競(jìng)爭(zhēng)力等核心系統(tǒng)研發(fā);2011年到2014年期間，在凡客誠(chéng)品任開(kāi)發(fā)總監(jiān)，從無(wú)到有組建凡客技術(shù)中心無(wú)線開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì);2010年到2011年期間，在TOM任技術(shù)總監(jiān)，負(fù)責(zé)TOM網(wǎng)及Skype客戶(hù)端。

金秋十月的北京氣溫凍人，而教育行業(yè)的熱度尤在攀升。本期《Miss Talk》將帶領(lǐng)大家走進(jìn)學(xué)霸君技術(shù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的三大保障。

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線上教學(xué)質(zhì)量的保障——自主研發(fā)的線上教學(xué)系統(tǒng)

Amy：學(xué)霸君1對(duì)1目前的在線音視頻服務(wù)用的是哪家，體驗(yàn)怎么樣呢?

吳凱：我們的在線音視頻技術(shù)是完全自主研發(fā)的。我們本身對(duì)這塊技術(shù)的投入相對(duì)較早，目前在線教育行業(yè)中，真正具有這種資源能力的企業(yè)還是屈指可數(shù)的。從實(shí)際使用來(lái)看，這套音視頻服務(wù)比較穩(wěn)定。

Amy：目前學(xué)霸君1對(duì)1覆蓋哪些科目?

吳凱：目前覆蓋K12階段學(xué)校的全部主科科目。

Amy：針對(duì)每種教學(xué)場(chǎng)景，是如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的?

吳凱：從對(duì)教學(xué)場(chǎng)景上來(lái)說(shuō)，基本上分成課前、課中、課后的過(guò)程。從大的方面來(lái)說(shuō)，我們把上課系統(tǒng)跟我們內(nèi)部使用系統(tǒng)拆分出來(lái)，能夠從大方面保證課堂穩(wěn)定。

從具體技術(shù)的舉措上來(lái)說(shuō)，主要是幾個(gè)方面：

第一，我們各個(gè)系統(tǒng)支持?jǐn)U展，具備橫向擴(kuò)充的能力。當(dāng)課程數(shù)量快速增加時(shí)，我們可以通過(guò)擴(kuò)充服務(wù)器，擴(kuò)充系統(tǒng)核心模塊，來(lái)有效應(yīng)對(duì)并發(fā)課程量的快速增加。

第二，重點(diǎn)消滅系統(tǒng)中存在的單點(diǎn)。在整個(gè)系統(tǒng)的環(huán)境中，所有出現(xiàn)單點(diǎn)的部分，可能都是不安全的部分，包括各個(gè)部件，數(shù)據(jù)庫(kù)、緩存，以及像上課過(guò)程中學(xué)生課件的存儲(chǔ)，等等，這些單點(diǎn)都是我們要去杜絕防范的部分。

第三，建立相對(duì)完善的監(jiān)控體系。監(jiān)控體系就是整個(gè)系統(tǒng)的眼睛，它能快速發(fā)現(xiàn)和識(shí)別系統(tǒng)中潛在的隱患和問(wèn)題，保障線上系統(tǒng)地穩(wěn)定運(yùn)行。監(jiān)控系統(tǒng)主要是要做到從硬件到軟件的全覆蓋以及自動(dòng)告警，在這些方面我們做了非常細(xì)致的落地和實(shí)踐。

第四，保證質(zhì)控的有效和落地。后臺(tái)系統(tǒng)，包括銷(xiāo)售的系統(tǒng)，面向師資的系統(tǒng)等等，還有前臺(tái)的客戶(hù)端，都在快速迭代，小步快跑。在這個(gè)過(guò)程里，代碼review，上線前壓測(cè)，嚴(yán)格控制迭代和開(kāi)發(fā)的質(zhì)量，也是對(duì)系統(tǒng)穩(wěn)定的基本保障。

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產(chǎn)品迅速發(fā)展的保障——用科學(xué)的理念帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)

Amy：團(tuán)隊(duì)管理方面有什么經(jīng)驗(yàn)分享嗎?

吳凱：也談不上經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)話(huà)題，其實(shí)涉及的內(nèi)容非常多。我簡(jiǎn)單說(shuō)幾個(gè)方面。從團(tuán)隊(duì)組成上，保證合理的梯度，才能為團(tuán)隊(duì)的快速發(fā)展創(chuàng)造條件。搭建團(tuán)隊(duì)要充分考慮人員組成、年齡組成、學(xué)歷組成，甚至包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的組成，這樣可以保證未來(lái)根據(jù)項(xiàng)目需要能有效組合和搭配。未來(lái)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)體系的搭建，團(tuán)隊(duì)的持續(xù)發(fā)展，團(tuán)隊(duì)梯度都是基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。從日常管理上，落地的還是制度和流程，為團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)制訂合適的流程，完善相應(yīng)的制度，這些是最基本的。這個(gè)過(guò)程一定是持續(xù)的，反復(fù)的，需要不斷復(fù)盤(pán)，調(diào)整，再?gòu)?fù)盤(pán)，再調(diào)整，直到找到合適目前團(tuán)隊(duì)的，目前階段的。最后，就是使用好激勵(lì)手段，就像好的產(chǎn)品是從人性出發(fā)一樣，真正理解每個(gè)員工的需求，才能找到激勵(lì)的著力點(diǎn)。

Amy：您的用人理念是什么?

吳凱：對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，最重要是能找到合適的人才，特別是像學(xué)霸君這樣處于業(yè)務(wù)快速發(fā)展的階段，真的是求賢若渴。在多年的人才選募過(guò)程中，除了考察基本的技術(shù)能力之外，我還會(huì)觀察技術(shù)人才身上是否具備兩方面的特質(zhì)。第一，是否具備技術(shù)追求，是否是興趣驅(qū)動(dòng)。興趣是最好的老師，對(duì)技術(shù)的興趣也是如此，有興趣就會(huì)熱愛(ài)，就會(huì)發(fā)自?xún)?nèi)心地投入，最終形成強(qiáng)烈的自我驅(qū)動(dòng)。第二，是否具備數(shù)字驅(qū)動(dòng)的潛質(zhì)。很多技術(shù)問(wèn)題，包括一些架構(gòu)問(wèn)題，都需要量化思考，思考建模以及分析的過(guò)程，都需要靠數(shù)字化驅(qū)動(dòng)。

當(dāng)然，每個(gè)人都會(huì)有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，也會(huì)有一些階段性需要提高的方面，重要的是能夠有效捏合，把他們的長(zhǎng)處盡量發(fā)揮到極致，使得伴隨平臺(tái)發(fā)展，個(gè)人也得到成長(zhǎng)，這才是雙贏的結(jié)果。

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開(kāi)發(fā)產(chǎn)品思維的保障——對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)敏銳的認(rèn)識(shí)

Amy：您覺(jué)得做互聯(lián)網(wǎng)的教育技術(shù)與其他領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)有什么樣的區(qū)別?

吳凱：從技術(shù)手段本身，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在教育領(lǐng)域和在其它領(lǐng)域，并無(wú)本質(zhì)不同。我之前一直在做電商，從從用戶(hù)感受上來(lái)說(shuō)，電商可能給用戶(hù)呈現(xiàn)的更多的是商品或者是產(chǎn)品，教育更多的是給用戶(hù)提供服務(wù)。一個(gè)是產(chǎn)品類(lèi)，一個(gè)是偏向服務(wù)類(lèi)。一代教育家葉圣陶曾經(jīng)這樣教導(dǎo)大家，“教學(xué)有法，教無(wú)定法，貴在得法”。“教無(wú)定法”說(shuō)的就是教育沒(méi)有特別固定的法則，強(qiáng)調(diào)教育的個(gè)性化，因材施教，這其實(shí)就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在教育領(lǐng)域非常重要的應(yīng)用方向，舉些例子，和每個(gè)學(xué)生結(jié)合緊密的錯(cuò)題功能，一對(duì)一的個(gè)性化課件，都是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和教育結(jié)合的良好實(shí)踐。我們?cè)诓粩嗟乃伎?，如何把這些技術(shù)和教育服務(wù)的這個(gè)過(guò)程，做高效的結(jié)合。

Amy：現(xiàn)在的職業(yè)是您的職業(yè)生涯的一個(gè)過(guò)程，還是您熱愛(ài)教育事業(yè)?

吳凱：前面談到過(guò)興趣驅(qū)動(dòng)，其實(shí)我本人選擇教育，主要也是源自興趣和熱愛(ài)。一方面，隨著小孩的逐漸長(zhǎng)大，我對(duì)教育的關(guān)注和了解越來(lái)越多，發(fā)現(xiàn)有非常多的家長(zhǎng)和學(xué)生群體需要在教育領(lǐng)域的幫助，這其實(shí)就是在線教育的基礎(chǔ)，是真實(shí)存在的剛需。另一方面，教育和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，還有很多可以結(jié)合的方向，這些一點(diǎn)一點(diǎn)的實(shí)踐和探索，最終將改變?nèi)藗儗?duì)教育的理解，我希望能和團(tuán)隊(duì)一起參與這個(gè)過(guò)程，為這個(gè)過(guò)程的加速奉獻(xiàn)一點(diǎn)力量。

Amy：對(duì)互聯(lián)網(wǎng)教育有什么期待?

吳凱：AI在教育中更廣泛的應(yīng)用，大數(shù)據(jù)和教育場(chǎng)景的深度結(jié)合，技術(shù)賦能在線教育的例子其實(shí)非常非常多了，等等這些都是令整個(gè)教育行業(yè)都非常激動(dòng)和亢奮的。讓每個(gè)家庭為自己的孩子感到驕傲是我們一直努力的方向，每個(gè)孩子都是家庭的未來(lái)和希望，我們希望用這些技術(shù)手段，用自己的一點(diǎn)點(diǎn)努力，為這些家庭多做一些有益的事情。

和吳老師的交談受益匪淺，老師對(duì)葉圣陶先生“教無(wú)定法，貴在得法”的分析理解，讓我看到了一位優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)工作者的專(zhuān)業(yè)態(tài)度，相信做互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)技術(shù)的讀者朋友從中吸取很多提升自身價(jià)值的養(yǎng)分。

謝謝大家對(duì)專(zhuān)欄的關(guān)注，我們下期見(jiàn)。

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