本期嘉賓:學(xué)霸君1對1技術(shù)VP 吳凱
吳凱,中科院軟件工程碩士,2018年加入學(xué)霸君,任學(xué)霸君1對1技術(shù)VP,主要負(fù)責(zé)上課客戶端、后臺crm系統(tǒng)、師資系統(tǒng)等多個業(yè)務(wù)。曾在多家大型互聯(lián)網(wǎng)公司擔(dān)任總監(jiān)及以上要職,主導(dǎo)公司大型研發(fā)項(xiàng)目的落地。在加入學(xué)霸君之前,吳凱在途牛旅游網(wǎng)擔(dān)任副總經(jīng)理,主導(dǎo)酒店供應(yīng)商接入、酒店聚合、酒店競爭力等核心系統(tǒng)研發(fā);2011年到2014年期間,在凡客誠品任開發(fā)總監(jiān),從無到有組建凡客技術(shù)中心無線開發(fā)團(tuán)隊(duì);2010年到2011年期間,在TOM任技術(shù)總監(jiān),負(fù)責(zé)TOM網(wǎng)及Skype客戶端。
金秋十月的北京氣溫凍人,而教育行業(yè)的熱度尤在攀升。本期《Miss Talk》將帶領(lǐng)大家走進(jìn)學(xué)霸君技術(shù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的三大保障。
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線上教學(xué)質(zhì)量的保障——自主研發(fā)的線上教學(xué)系統(tǒng)
Amy:學(xué)霸君1對1目前的在線音視頻服務(wù)用的是哪家,體驗(yàn)怎么樣呢?
吳凱:我們的在線音視頻技術(shù)是完全自主研發(fā)的。我們本身對這塊技術(shù)的投入相對較早,目前在線教育行業(yè)中,真正具有這種資源能力的企業(yè)還是屈指可數(shù)的。從實(shí)際使用來看,這套音視頻服務(wù)比較穩(wěn)定。
Amy:目前學(xué)霸君1對1覆蓋哪些科目?
吳凱:目前覆蓋K12階段學(xué)校的全部主科科目。
Amy:針對每種教學(xué)場景,是如何規(guī)避風(fēng)險的?
吳凱:從對教學(xué)場景上來說,基本上分成課前、課中、課后的過程。從大的方面來說,我們把上課系統(tǒng)跟我們內(nèi)部使用系統(tǒng)拆分出來,能夠從大方面保證課堂穩(wěn)定。
從具體技術(shù)的舉措上來說,主要是幾個方面:
第一,我們各個系統(tǒng)支持?jǐn)U展,具備橫向擴(kuò)充的能力。當(dāng)課程數(shù)量快速增加時,我們可以通過擴(kuò)充服務(wù)器,擴(kuò)充系統(tǒng)核心模塊,來有效應(yīng)對并發(fā)課程量的快速增加。
第二,重點(diǎn)消滅系統(tǒng)中存在的單點(diǎn)。在整個系統(tǒng)的環(huán)境中,所有出現(xiàn)單點(diǎn)的部分,可能都是不安全的部分,包括各個部件,數(shù)據(jù)庫、緩存,以及像上課過程中學(xué)生課件的存儲,等等,這些單點(diǎn)都是我們要去杜絕防范的部分。
第三,建立相對完善的監(jiān)控體系。監(jiān)控體系就是整個系統(tǒng)的眼睛,它能快速發(fā)現(xiàn)和識別系統(tǒng)中潛在的隱患和問題,保障線上系統(tǒng)地穩(wěn)定運(yùn)行。監(jiān)控系統(tǒng)主要是要做到從硬件到軟件的全覆蓋以及自動告警,在這些方面我們做了非常細(xì)致的落地和實(shí)踐。
第四,保證質(zhì)控的有效和落地。后臺系統(tǒng),包括銷售的系統(tǒng),面向師資的系統(tǒng)等等,還有前臺的客戶端,都在快速迭代,小步快跑。在這個過程里,代碼review,上線前壓測,嚴(yán)格控制迭代和開發(fā)的質(zhì)量,也是對系統(tǒng)穩(wěn)定的基本保障。
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產(chǎn)品迅速發(fā)展的保障——用科學(xué)的理念帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)
Amy:團(tuán)隊(duì)管理方面有什么經(jīng)驗(yàn)分享嗎?
吳凱:也談不上經(jīng)驗(yàn)。這個話題,其實(shí)涉及的內(nèi)容非常多。我簡單說幾個方面。從團(tuán)隊(duì)組成上,保證合理的梯度,才能為團(tuán)隊(duì)的快速發(fā)展創(chuàng)造條件。搭建團(tuán)隊(duì)要充分考慮人員組成、年齡組成、學(xué)歷組成,甚至包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的組成,這樣可以保證未來根據(jù)項(xiàng)目需要能有效組合和搭配。未來團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)體系的搭建,團(tuán)隊(duì)的持續(xù)發(fā)展,團(tuán)隊(duì)梯度都是基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。從日常管理上,落地的還是制度和流程,為團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)制訂合適的流程,完善相應(yīng)的制度,這些是最基本的。這個過程一定是持續(xù)的,反復(fù)的,需要不斷復(fù)盤,調(diào)整,再復(fù)盤,再調(diào)整,直到找到合適目前團(tuán)隊(duì)的,目前階段的。最后,就是使用好激勵手段,就像好的產(chǎn)品是從人性出發(fā)一樣,真正理解每個員工的需求,才能找到激勵的著力點(diǎn)。
Amy:您的用人理念是什么?
吳凱:對于團(tuán)隊(duì)來說,最重要是能找到合適的人才,特別是像學(xué)霸君這樣處于業(yè)務(wù)快速發(fā)展的階段,真的是求賢若渴。在多年的人才選募過程中,除了考察基本的技術(shù)能力之外,我還會觀察技術(shù)人才身上是否具備兩方面的特質(zhì)。第一,是否具備技術(shù)追求,是否是興趣驅(qū)動。興趣是最好的老師,對技術(shù)的興趣也是如此,有興趣就會熱愛,就會發(fā)自內(nèi)心地投入,最終形成強(qiáng)烈的自我驅(qū)動。第二,是否具備數(shù)字驅(qū)動的潛質(zhì)。很多技術(shù)問題,包括一些架構(gòu)問題,都需要量化思考,思考建模以及分析的過程,都需要靠數(shù)字化驅(qū)動。
當(dāng)然,每個人都會有自己的長處和優(yōu)勢,也會有一些階段性需要提高的方面,重要的是能夠有效捏合,把他們的長處盡量發(fā)揮到極致,使得伴隨平臺發(fā)展,個人也得到成長,這才是雙贏的結(jié)果。
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開發(fā)產(chǎn)品思維的保障——對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)敏銳的認(rèn)識
Amy:您覺得做互聯(lián)網(wǎng)的教育技術(shù)與其他領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)有什么樣的區(qū)別?
吳凱:從技術(shù)手段本身,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在教育領(lǐng)域和在其它領(lǐng)域,并無本質(zhì)不同。我之前一直在做電商,從從用戶感受上來說,電商可能給用戶呈現(xiàn)的更多的是商品或者是產(chǎn)品,教育更多的是給用戶提供服務(wù)。一個是產(chǎn)品類,一個是偏向服務(wù)類。一代教育家葉圣陶曾經(jīng)這樣教導(dǎo)大家,“教學(xué)有法,教無定法,貴在得法”。“教無定法”說的就是教育沒有特別固定的法則,強(qiáng)調(diào)教育的個性化,因材施教,這其實(shí)就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在教育領(lǐng)域非常重要的應(yīng)用方向,舉些例子,和每個學(xué)生結(jié)合緊密的錯題功能,一對一的個性化課件,都是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和教育結(jié)合的良好實(shí)踐。我們在不斷的思考,如何把這些技術(shù)和教育服務(wù)的這個過程,做高效的結(jié)合。
Amy:現(xiàn)在的職業(yè)是您的職業(yè)生涯的一個過程,還是您熱愛教育事業(yè)?
吳凱:前面談到過興趣驅(qū)動,其實(shí)我本人選擇教育,主要也是源自興趣和熱愛。一方面,隨著小孩的逐漸長大,我對教育的關(guān)注和了解越來越多,發(fā)現(xiàn)有非常多的家長和學(xué)生群體需要在教育領(lǐng)域的幫助,這其實(shí)就是在線教育的基礎(chǔ),是真實(shí)存在的剛需。另一方面,教育和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合,還有很多可以結(jié)合的方向,這些一點(diǎn)一點(diǎn)的實(shí)踐和探索,最終將改變?nèi)藗儗逃睦斫?,我希望能和團(tuán)隊(duì)一起參與這個過程,為這個過程的加速奉獻(xiàn)一點(diǎn)力量。
Amy:對互聯(lián)網(wǎng)教育有什么期待?
吳凱:AI在教育中更廣泛的應(yīng)用,大數(shù)據(jù)和教育場景的深度結(jié)合,技術(shù)賦能在線教育的例子其實(shí)非常非常多了,等等這些都是令整個教育行業(yè)都非常激動和亢奮的。讓每個家庭為自己的孩子感到驕傲是我們一直努力的方向,每個孩子都是家庭的未來和希望,我們希望用這些技術(shù)手段,用自己的一點(diǎn)點(diǎn)努力,為這些家庭多做一些有益的事情。
和吳老師的交談受益匪淺,老師對葉圣陶先生“教無定法,貴在得法”的分析理解,讓我看到了一位優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)工作者的專業(yè)態(tài)度,相信做互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)技術(shù)的讀者朋友從中吸取很多提升自身價值的養(yǎng)分。
謝謝大家對專欄的關(guān)注,我們下期見。
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