從體驗環(huán)節(jié)開始，去哪兒學(xué)從源頭幫助消費者減少選擇風(fēng)險成本

不能讓孩子輸在起跑線上，不能讓孩子的成績在班里墊底，不能讓孩子沒有一點藝術(shù)特長，不能……隨著人們教育觀念的提高，家長越來越重視孩子的多樣化提升，以便更好的應(yīng)對未來高速發(fā)展的社會。也正因為如此，琳瑯滿目的教育機構(gòu)也如雨后春筍般快速生長起來。

面對如此繁多的教育機構(gòu)，家長由于信息嚴重不對稱導(dǎo)致在選擇中缺少判斷標(biāo)準。而且教育是一個比較復(fù)雜的產(chǎn)品和服務(wù)，單個教育理念和模式并不能普遍適用于每個學(xué)生，非標(biāo)準化的特性也增加了家長選擇的難度。

在這樣的教育環(huán)境下，去哪兒學(xué)秉承開放、透明的理念，從學(xué)員面臨教育機構(gòu)選擇的第一步：體驗環(huán)節(jié)切入，通過本地教育活動的咨詢和推薦，幫助消費者做出最合適的選擇。

去哪兒學(xué)根據(jù)用戶的需求、地區(qū)等特質(zhì)，針對性地匹配推薦當(dāng)?shù)鼐x的教育活動。活動范圍涉及語言培訓(xùn)、藝術(shù)培養(yǎng)、體能鍛煉、手工制作、親子互動、學(xué)科輔導(dǎo)等眾多種類，幫助孩子從多方位進行培養(yǎng)提升。而且這些合作的培訓(xùn)機構(gòu)都是去哪兒學(xué)經(jīng)過多方考察，精挑細選的實力教育機構(gòu)，服務(wù)質(zhì)量得到有效監(jiān)督保障。家長只要在去哪兒學(xué)小程序上報名，就立即會有教育機構(gòu)聯(lián)系家長進行活動安排，省去各種無效溝通時間。

除此之外，去哪兒學(xué)還搭建了本地家長社群，不僅為家長及時分享最新本地教育活動，還會分享專家的教育理念、育兒心得，以及孩子的學(xué)習(xí)方法等文章。為家長和孩子提供更為貼心的教育服務(wù)。

　“去哪兒學(xué)從教育抉擇的源頭進行有效推薦引導(dǎo)，降低消費者的選擇風(fēng)險成本。”去哪兒學(xué)負責(zé)人指出。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，目前去哪兒學(xué)服務(wù)范圍覆蓋全國30個省市、超200個城市。已累積服務(wù)客戶20萬人，回訪服務(wù)滿意度達90%。未來去哪兒學(xué)也將不斷深入教育細分領(lǐng)域，為更多的消費者提供優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)。

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