?為何你的CRM沒(méi)有發(fā)揮作用？

無(wú)論是大中型企業(yè)，還是小微企業(yè)，大家對(duì)于CRM軟件的定制化需求從來(lái)都沒(méi)有減弱過(guò)。只是高額的實(shí)施費(fèi)用將一些用戶擋在了門(mén)外，只能退而求其次選擇標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。

神州云動(dòng)CloudCC是國(guó)內(nèi)最早的SaaS CRM廠商之一，作為中國(guó)企業(yè)市場(chǎng)和開(kāi)創(chuàng)者，CloudCC生態(tài) CRM 產(chǎn)品操作簡(jiǎn)便、易用。用戶直接通過(guò)瀏覽器即可使用。大部分應(yīng)用創(chuàng)建可以通過(guò)鼠標(biāo)拖拉拽即可完成，可隨時(shí)按需定義適合自己的標(biāo)準(zhǔn)流程。前期，神州云動(dòng)的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)都會(huì)幫助企業(yè)規(guī)范化業(yè)務(wù)流程，根據(jù)自身?xiàng)l件隨需而制，從而實(shí)現(xiàn)CRM效能最大化，為企業(yè)帶來(lái)更多利潤(rùn)。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)將融入其中，成為CRM生態(tài)體系的一部分。未來(lái)，企業(yè)將通過(guò)生態(tài)平臺(tái)APP Store，找到讓自己企業(yè)良性運(yùn)轉(zhuǎn)的信息化應(yīng)用，隨時(shí)下載，根據(jù)企業(yè)當(dāng)前需求做搭建和調(diào)整后使用，多款應(yīng)用可實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。

目前，產(chǎn)品應(yīng)用于IT、制造業(yè)、消費(fèi)品、金融、教育培訓(xùn)、醫(yī)療健康、等多個(gè)行業(yè)中，積累了豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。擁有近百家上市公司、大型集團(tuán)企業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，滿足各類(lèi)型企業(yè)對(duì)定制化產(chǎn)品的渴求。

多年實(shí)施服務(wù)的積累和專(zhuān)業(yè)人員的培養(yǎng)，神州云動(dòng) CloudCC行業(yè)解決方案中心將SaaS型CRM的按需定制，隨需而變的化功能發(fā)揮到了極致：在不改變標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品即不增加企業(yè)投入的前提下，根據(jù)專(zhuān)業(yè)實(shí)施人員對(duì)客戶需求和工作流程的梳理，通過(guò)對(duì)模塊的調(diào)整、標(biāo)簽內(nèi)容的變更和工作流的定義，使中小企業(yè)也能擁有“合身”的CRM系統(tǒng)。

神州云動(dòng) CloudCC在市場(chǎng)上堅(jiān)定而踏實(shí)地走好每一步，讓更多的企業(yè)認(rèn)識(shí)并使用CRM系統(tǒng)，最后感受到CRM對(duì)工作效率的提升。讓CRM真正發(fā)揮作用！

1、充分理解客戶的痛點(diǎn)： 通過(guò)對(duì)企業(yè)自身進(jìn)行深刻的分析，了解公司內(nèi)部哪些地方需要改善？目前的管理模式是否適宜？有哪些部門(mén)急需改進(jìn)？只有充分了解了自己的需求，結(jié)合企業(yè)自身的情況，選擇適合自己的CRM解決方案，那么CRM的實(shí)施才能更加游刃有余。

2、規(guī)范化流程：如果事先沒(méi)有了解企業(yè)流程存在的問(wèn)題，應(yīng)用了CRM系統(tǒng)之后，企業(yè)在運(yùn)作的過(guò)程中，就不能將CRM的價(jià)值發(fā)揮得淋漓盡致。因而中小企業(yè)的實(shí)施團(tuán)隊(duì)要先了解現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)流程，通過(guò)對(duì)公司實(shí)際情況的分析，掌握哪些領(lǐng)域最需要自動(dòng)化、哪些領(lǐng)域亟待完善，這樣才能更加有的放矢富有成效。

3、全員充分受益：CRM最重要的是向使用者提供所需要的信息，以讓他們更有效地開(kāi)展的工作。譬如說(shuō)，銷(xiāo)售記錄信息，實(shí)時(shí)跟進(jìn)客戶，與市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)從CRM中獲得許多有價(jià)值的反饋，對(duì)這些團(tuán)隊(duì)而言，他們可以更加簡(jiǎn)便地去簡(jiǎn)化流程并定制CRM，提高全員的工作效率。

4、隨需而變：對(duì)于中小企業(yè)的人力資源有限問(wèn)題，因此他們的CRM實(shí)施應(yīng)當(dāng)速戰(zhàn)速?zèng)Q，并將培訓(xùn)時(shí)間控制到最短。銷(xiāo)售和服務(wù)人員都希望能夠節(jié)省時(shí)間，銷(xiāo)售人員能用節(jié)省下的時(shí)間撥出更多的聯(lián)絡(luò)電話，而服務(wù)人員能把節(jié)省下的時(shí)間更多地用在客戶身上。按需定制的特性就是讓CRM系統(tǒng)快速實(shí)現(xiàn)并貼近企業(yè)的實(shí)際需求，讓企業(yè)業(yè)務(wù)順利運(yùn)行，并盡早獲取投資回報(bào)。這也是為什么要在事先花些精力去了解需求與目標(biāo)的原因所在。

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