雙十一逆行者，蘇寧自營(yíng)運(yùn)費(fèi)全免

“這次雙十一，我們自營(yíng)運(yùn)費(fèi)不收一毛錢(qián)。”

10月26日，蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍?jiān)陔p十一發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)承諾，11月1日至11日，蘇寧自營(yíng)產(chǎn)品將實(shí)現(xiàn)運(yùn)費(fèi)全免。

據(jù)了解，蘇寧是首家在大促期間明確表示自營(yíng)運(yùn)費(fèi)全免的電商。

此前，多家物流企業(yè)發(fā)布通知，稱(chēng)將上調(diào)部分地區(qū)的快件費(fèi)用。作為另一種派件方式的快遞柜，部分地區(qū)也開(kāi)始從免費(fèi)取件向收費(fèi)策略轉(zhuǎn)變。

雙十一等購(gòu)物節(jié)儼然成為了快遞行業(yè)價(jià)格變動(dòng)的信號(hào)燈，“淡季打折、旺季調(diào)價(jià)”的浮動(dòng)定價(jià)模式，雖然能起到一定的供需調(diào)節(jié)作用，但頗有趁火打劫之感。

侯恩龍強(qiáng)調(diào)，“占用戶便宜的大促，缺少最基本的真誠(chéng)。”蘇寧易購(gòu)此次直戳痛點(diǎn)，無(wú)疑是要做雙十一最強(qiáng)大的“逆行者”。

早在418期間，蘇寧就曾給剁手族吃下過(guò)定心丸，“基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)將保持5元，3年不漲價(jià)。”此次雙十一，運(yùn)費(fèi)從不漲一毛錢(qián)變?yōu)椴皇找幻X(qián)。侯恩龍認(rèn)為，“這是蘇寧服務(wù)該有的溫度。”

有人認(rèn)為，這是在燒錢(qián)搶市場(chǎng)。事實(shí)上，蘇寧自建物流、門(mén)店，正迎來(lái)紅利爆發(fā)期。

線上線下業(yè)態(tài)的全場(chǎng)景互聯(lián)成為主流，蘇寧全國(guó)累計(jì)的萬(wàn)家智慧門(mén)店化身一座座小型倉(cāng)儲(chǔ)，前置倉(cāng)、門(mén)店倉(cāng)等多種倉(cāng)儲(chǔ)形式迅速鋪設(shè)，訂單不再單一從倉(cāng)庫(kù)發(fā)出，而是采用各類(lèi)門(mén)店就近發(fā)貨的形式，降本增效是蘇寧讓利用戶的最大底氣。

侯恩龍透露，雙十一期間，除自營(yíng)產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)全免外，蘇寧物流的產(chǎn)品體系正在完善，精準(zhǔn)化配送將進(jìn)一步加強(qiáng)。準(zhǔn)時(shí)達(dá)、順時(shí)取服務(wù)全面升級(jí)，覆蓋全國(guó)100個(gè)城市，正逆向全方位包圍消費(fèi)者。

依托于蘇寧小店的“蘇寧秒達(dá)”與“服務(wù)專(zhuān)區(qū)”，為社區(qū)用戶提供即時(shí)配送、快遞自提、寄件服務(wù)。配送與退換貨服務(wù)場(chǎng)景得以拓展和衍生。

數(shù)據(jù)顯示，目前，蘇寧物流及天天快遞已經(jīng)擁有倉(cāng)儲(chǔ)及相關(guān)配套面積735萬(wàn)平方米，全國(guó)一級(jí)物流中心17個(gè)，45個(gè)城市的冷鏈倉(cāng)已經(jīng)建倉(cāng)完成，輻射全國(guó)173個(gè)城市。北京、南京等多個(gè)前置倉(cāng)正式投入使用。

侯恩龍認(rèn)為，蘇寧物流以強(qiáng)大的倉(cāng)儲(chǔ)基建為后盾，“行龍一號(hào)”無(wú)人重卡、“臥龍一號(hào)”無(wú)人車(chē)與無(wú)人機(jī)組成無(wú)人軍團(tuán)，24小時(shí)鏈接前后方。蘇寧小店則有望成為整個(gè)物流網(wǎng)的觸角，100米直抵消費(fèi)者，“每一步，我們都在離消費(fèi)者更近。”

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