馬上金融趙國慶：抓住AI科技革命，推動金融科技跨越發(fā)展

中共中央政治局10月31日下午就人工智能發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢舉行第九次集體學習。中共中央總書記習近平在主持學習時強調(diào)，人工智能是新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要驅動力量，加快發(fā)展新一代人工智能是事關我國能否抓住新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革機遇的戰(zhàn)略問題。要深刻認識加快發(fā)展新一代人工智能的重大意義，加強領導，做好規(guī)劃，明確任務，夯實基礎，促進其同經(jīng)濟社會發(fā)展深度融合，推動我國新一代人工智能健康發(fā)展。

當前，AI技術越來越深入地被引入金融領域，伴隨著人工智能、區(qū)塊鏈、云計算等新興技術的崛起，金融行業(yè)正跨入金融與科技結合的新階段——智能金融。智能金融不僅僅是一個前瞻的概念，而是金融與科技融合發(fā)展的必然結果。作為與消費者連接最緊密的環(huán)節(jié)，智能金融在消費金融領域得到了廣泛實踐。

馬上消費金融創(chuàng)始人兼CEO趙國慶表示，作為一家科技驅動的金融機構，早在成立之初就開始探索金融科技尤其是人工智能技術應用，馬上金融的優(yōu)勢在于通過在金融+零售場景的應用可以讓技術持續(xù)進行迭代，以高科技賦能金融，有效滿足人民日益增長的多元化、多層次的消費金融需求，并以此拉動內(nèi)需，服務實體經(jīng)濟的發(fā)展。

馬上追趕人工智能時代

趙國慶說：“人工智能已經(jīng)從一種技術的概念到今天確定成為一場勢必影響人類未來生活的巨大技術革命，而我們對這場技術革命充滿期待。”據(jù)了解，馬上金融目前已實現(xiàn)三大領域的人工智能創(chuàng)新發(fā)展：

第一，在視覺領域，馬上金融擁有自主知識產(chǎn)權的機器視覺識別技術，目前發(fā)布自研的活體人臉識別系統(tǒng)FaceX2.0，準確度達到99%，該技術已經(jīng)應用于重慶百貨的刷臉支付系統(tǒng)，重慶兩江新區(qū)的人臉門禁系統(tǒng)以及重慶園區(qū)的刷臉入園系統(tǒng)。另外，公司自主研發(fā)的唇語識別技術不聽聲音, 僅依靠說話者的唇語動作，即可解讀所說內(nèi)容，能夠有效彌補人臉識別的不足，填補了唇語技術在金融領域的空白。

第二， 在聲音領域，馬上消費金融正在與中科院合作進行的聲紋識別研究，當客戶打電話的時候，先把聲音變成文字識別出來之后，然后在知識庫里面查找相關問題，把答案轉化成聲音再播放回去，從而形成多輪的對話機制。通過智能語音技術的完善和實施，將大幅度減少呼叫中心人員的數(shù)量，可以想像，新技術將支撐整個現(xiàn)代化客戶交互的方法方式。同時，公司研發(fā)的智能語音質(zhì)檢系統(tǒng)可以把人工坐席的聲音錄下來，進而分析人工座席在與客戶交互過程中的情緒波動，通過自動化的管理提高用戶體驗，降低企業(yè)運營成本。

第三，在文字領域，馬上消費金融利用OCR光學字符識別技術，完成證件信息識別。這些創(chuàng)新技術成果利用能準確識別客戶的真實狀態(tài)，了解客戶需求，并根據(jù)客戶的具體狀態(tài)制訂有針對性的溝通策略，實現(xiàn)了環(huán)客戶生命周期的一體化解決方案，大大提升了公司的綜合服務水平，形成了公司的核心競爭能力。

立足科技 拓寬普惠服務邊界

科技的創(chuàng)新拓寬了馬上金融的服務邊界。馬上金融基于自主研發(fā)的金融云平臺已于日前正式上線，利用云計算容器化技術，將消費金融業(yè)務中的數(shù)據(jù)、用戶、流程、服務及價值通過數(shù)據(jù)中心、客戶端等技術手段打通，成功實現(xiàn)了系統(tǒng)化、統(tǒng)一化、自主創(chuàng)新的云平臺運行。無獨有偶，馬上金融基于AI技術打造的智能客服平臺也已正式對外開放上線，并率先輸出給了西南最大零售商重慶百貨，通過人工智能和先進的零售供應鏈管理經(jīng)驗的有機融合，實現(xiàn)人工系統(tǒng)向智能系統(tǒng)的飛躍。

目前，馬上金融正在致力于將金融服務傳遞到三四線城市甚至縣鎮(zhèn)地區(qū)，覆蓋信用記錄缺失、傳統(tǒng)金融服務盲區(qū)的農(nóng)村消費群體，滿足了他們改善生活品質(zhì)的需要。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，鄉(xiāng)村市場零售占比穩(wěn)步提高，前三季度，鄉(xiāng)村市場占社會消費品零售總額的比重為14.4%，農(nóng)村電商銷售規(guī)模不斷擴大。農(nóng)村群體是消費金融服務的重要客群。馬上消費金融創(chuàng)始人兼CEO趙國慶稱，未來將繼續(xù)著力在鄉(xiāng)村振興方面提供創(chuàng)新的金融產(chǎn)品和服務。

趙國慶表示，科技手段不斷降低運營成本、風險成本，最終我們要由普惠金融向“惠普”金融轉變，一個重要的特征就是定價，價格一定要和自己所服務的客群相匹配，向大家提供最惠普的金融服務，通過科技的投入，從金融的可得性到金融的定價普惠性的轉變。

加快發(fā)展新一代人工智能是我們贏得全球科技競爭主動權的重要戰(zhàn)略抓手，是推動我國科技跨越發(fā)展、產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級、生產(chǎn)力整體躍升的重要戰(zhàn)略資源。“未來公司要以更大的決心、更有力的措施，加強人工智能和金融發(fā)展融合，為高質(zhì)量發(fā)展提供新動能。堅持服務實體經(jīng)濟，提升消費者的生活品質(zhì)和幸福感，讓人民生活更輕松。”趙國慶稱。

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