迎戰(zhàn)雙十一，商派三大保障助攻商家獲勝

雙十一又來了，有的人忙著剁手，有的人忙著賺錢，而商派則忙著幫你省錢+賺錢。

近日，商派正式召開了“雙十一啟動(dòng)大會(huì)”，會(huì)議上，商派雙十一負(fù)責(zé)人王磊明確了各部門的分工及任務(wù)，從11月1日開始正式備戰(zhàn)2018雙十一。不僅全員出動(dòng)拜訪客戶，實(shí)施人員也將會(huì)在全國作駐點(diǎn)服務(wù)，以確保各商家軟件接口的穩(wěn)定性。

雖然雙11只有24小時(shí)，但是對(duì)于商家而言，當(dāng)天的銷量不亞于一個(gè)月甚至一個(gè)季度，巨量的訂單很容易導(dǎo)致各種問題出現(xiàn)，所以雙11對(duì)于服務(wù)商更像一塊“試金石”，服務(wù)商的實(shí)力強(qiáng)弱往往能在這一天得到充分體現(xiàn)。

糧草先行，服務(wù)制勝

商派力爭(zhēng)每個(gè)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備都一絲不茍。從研發(fā)支撐、服務(wù)支撐、后勤保障、市場(chǎng)支撐等多方面全方位保障客戶迎接雙11。

(1) 超強(qiáng)壓力測(cè)試，系統(tǒng)可承載2億訂單，無懼單量爆發(fā)。針對(duì)雙11可能存在的單量爆發(fā)，商派早已經(jīng)進(jìn)行了壓力測(cè)試，結(jié)果顯示，目前商派ERP系統(tǒng)能夠承載2億左右的訂單量。

(2) 在系統(tǒng)訂單接收量峰值5000單/秒的基礎(chǔ)上，對(duì)阿里“聚石塔”、京東“云鼎”和外圍機(jī)房進(jìn)行計(jì)算資源擴(kuò)容，增加臨時(shí)寬帶資源，確保零故障、零漏單。

(3)與阿里合作，阿里店小蜜應(yīng)用商店正式接入商派ERP重要功能模塊。幫助商家更好地應(yīng)對(duì)大促，保障客服正常運(yùn)作。

(4)為滿足用戶就近備貨極速發(fā)貨的需求，系統(tǒng)支持預(yù)售預(yù)發(fā)貨的同時(shí)提供退貨截單，發(fā)現(xiàn)未及時(shí)付款及退貨訂單會(huì)立即向快遞員發(fā)送停止派單指令，目前主流快遞都可支持。

(5)雙11期間特別推出大屏版數(shù)據(jù)展示，商家只需在辦公室里面放一個(gè)大屏幕，就能讓不同的員工看到他們關(guān)心的不同數(shù)據(jù)，幫助團(tuán)隊(duì)更好的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，實(shí)時(shí)掌控全局。

雙11之戰(zhàn)， 可靠的保障服務(wù)是商家成功與否的關(guān)鍵因素。“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，以上只是商派為商家提供保障服務(wù)的一部分。從技術(shù)SLA保障、品牌客戶保障、市場(chǎng)影響力保障上，商派的雙11大法就是盡一切可能在細(xì)節(jié)上保證商家運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定，無后顧之憂。

苦練內(nèi)功16年，每一次大促活動(dòng)對(duì)商派來說都是一個(gè)考驗(yàn)，而雙11更是一次大考，每一次我們都共同經(jīng)歷，每一年我們都迎接新的挑戰(zhàn)，相信在各部門的協(xié)作下，今年商派依然是你狂歡路上最好的伙伴!

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