「E起守護(hù)雙11」E店寶9年成功保障20W商家

2017年雙11期間全網(wǎng)交易額高達(dá)2539.7億元,龐大的市場對電商企業(yè)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),電商企業(yè)想要在雙11期間制勝,一款強(qiáng)大的ERP支撐必不可少。

E店寶ERP伴隨電商的誕生而誕生,整合電商行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈,無縫對接90+電商平臺(tái),為企業(yè)提供集采購、生產(chǎn)、銷售、庫存、財(cái)務(wù)和其它業(yè)務(wù)功能為一體的ERP全面解決方案。憑借E店寶良好的品牌積累、沉淀,全面、豐富的產(chǎn)品體系,完善的本地化服務(wù)和強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力支撐,受到了超過20W家店鋪青睞,連續(xù)9年雙11及618等大促活動(dòng)完美支撐。

DTS分布式系統(tǒng),支持服務(wù)資源的彈性伸縮、雙系統(tǒng)熱備,能夠快速、穩(wěn)定地處理大促活動(dòng)時(shí)的海量訂單。

智能化系統(tǒng)架構(gòu),訂單智能化預(yù)處理,降低企業(yè)成本的同時(shí)保障雙11海量訂單的高效、穩(wěn)定處理。

雙11訂單暴增,商家既期盼又擔(dān)憂,錯(cuò)漏單,效率低,消費(fèi)者體驗(yàn)差。E店寶DTS智能化系統(tǒng)架構(gòu),自動(dòng)抓單,橫向擴(kuò)展,抓單上限無瓶頸,每晚自動(dòng)執(zhí)行抓單守護(hù),對比數(shù)據(jù),防止訂單遺漏。同時(shí),海量訂單也會(huì)帶來大量的退換貨、改地址、改快遞等情況,單純依靠人工進(jìn)行訂單處理,不僅效率低,企業(yè)人力成本也會(huì)大大增加。E店寶訂單智能化預(yù)處理,訂單自動(dòng)歸類、拆分合并,智能分倉、匹配最優(yōu)快遞,90%以上訂單無需人工操作,效率提升50%,同時(shí),避免雙11招募的兼職,業(yè)務(wù)操作不熟練,減少人工操作失誤,幫助企業(yè)降低人工成本。

智能版后置打單,強(qiáng)大的功能,全面提升雙11商家倉內(nèi)作業(yè)效率,降低成本,提升消費(fèi)體驗(yàn)。

E店寶智能版后置打單,準(zhǔn)確流暢的智能化流水線作業(yè),多元化波次方案,系統(tǒng)自動(dòng)分配熱敏單、自動(dòng)生成波次,操作便捷,減少人工50%,年均節(jié)省人工成本20W。

手持PDA語音指令,主動(dòng)獲取波次,最優(yōu)化揀貨路徑,WMS級的揀貨策略配置,可以進(jìn)行指定活動(dòng)爆款商品揀貨、按指定區(qū)域劃分揀貨,將揀貨人員行走路線精簡到極致,面對雙11大促,配貨、揀貨效率更高,倉內(nèi)作業(yè)效率提升100%。E店寶可以實(shí)現(xiàn)單店鋪日發(fā)包量600W+單,讓商家大促從容發(fā)貨,無壓力,減少退款投訴,提升用戶體驗(yàn)。同時(shí),全倉無紙化辦公,日均3000單商家,年均耗材節(jié)省3W+。

組合拆卸功能可以根據(jù)雙11大促需求,拆卸、組合不同的產(chǎn)品。

雙11大促期間,商家經(jīng)常需要根據(jù)銷售和庫存情況及促銷優(yōu)惠活動(dòng)等對產(chǎn)品進(jìn)行組裝或拆卸后進(jìn)行銷售。對商品的組合拆卸管理會(huì)直接影響到商品的可銷量、庫存量及配貨的效率,如何高效、便捷進(jìn)行管理,是商家的一個(gè)難點(diǎn)。E店寶ERP組合拆卸功能采用訂單的大分區(qū),小聚合揀貨方式,組合品專屬庫位庫存,可按庫位揀貨,揀貨效率可提升30%以上。

倉內(nèi)商品可組合打包或拆分,多種形式產(chǎn)品的庫存轉(zhuǎn)化,方便商家在雙11大促期間存儲(chǔ)、盤點(diǎn)。庫存變化可以實(shí)時(shí)確定,方便商家及時(shí)調(diào)整,雙11大促精準(zhǔn)營銷,精確采購,保障發(fā)貨時(shí)效,提高用戶滿意度,完美保障商家雙11穩(wěn)定進(jìn)行。

E店寶與全鏈路一站式智能服務(wù)系統(tǒng)AG打通,實(shí)現(xiàn)售后自動(dòng)化退款,全面賦能商家,提升商家雙11大促售后效率,提升消費(fèi)體驗(yàn)。

雙11大促,除訂單、揀貨發(fā)貨問題外,最讓商家擔(dān)憂的就是售后壓力大的問題,而AG&E店寶已覆蓋數(shù)百天貓商家,可以幫助商家自動(dòng)高效審核退款流程,批量處理退換貨申請。E店寶系統(tǒng)自動(dòng)獲取退款單,通過AG系統(tǒng)接口,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化退款,可降低商家30%左右的退款時(shí)長。此項(xiàng)功能避免了手工操作分配退貨退款,實(shí)現(xiàn)溝通信息共享,準(zhǔn)確率接近100%,極大的節(jié)省了人力成本,也降低了資損,消費(fèi)者也可享受秒級響應(yīng)處理,提升了他們的消費(fèi)體驗(yàn),商家店鋪的權(quán)重評分也得到了提高。

為了讓客戶可以完美的應(yīng)對雙11,E店寶專注產(chǎn)品研發(fā)、創(chuàng)新,堅(jiān)持“讓用戶更高效”的理念,產(chǎn)品優(yōu)化升級。同時(shí),為讓商家更好了解產(chǎn)品,穩(wěn)定、高效應(yīng)對雙11大促,全面規(guī)避雙11運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn), E店寶陸續(xù)在全國舉辦了 “E起守護(hù)雙11·2018年E店寶雙11全國巡回公開課“,E店寶關(guān)于雙11軟件操作技巧、服務(wù)器數(shù)據(jù)安全等分享,行業(yè)專家講師為商家雙11大促的運(yùn)營支招。在雙11期間,E店寶制定雙11大促專屬保障計(jì)劃,實(shí)施人員客戶現(xiàn)場駐場,由開發(fā)、運(yùn)維和客服人員組成服務(wù)保障團(tuán)隊(duì),第一時(shí)間響應(yīng),7*24小時(shí)在線保證商家訂單處理效率,為雙11保駕護(hù)航。

「E起守護(hù)雙11」E店寶9年成功保障20W商家

為更好備戰(zhàn)2018年雙11,E店寶于11月5日下午舉辦以“E起守護(hù)雙11”為主題的2018雙11啟動(dòng)大會(huì)!作為E店寶的大節(jié)日,啟動(dòng)大會(huì)在COO北斗、雙11項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人普明等高層領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,公司全體參加本次啟動(dòng)會(huì)。

「E起守護(hù)雙11」E店寶9年成功保障20W商家

雙11總負(fù)責(zé)人普明就2018年E店寶雙11的備戰(zhàn)方案與準(zhǔn)備部署向大家做了整體解說,包含雙11產(chǎn)品、技術(shù)、實(shí)施服務(wù)、市場宣傳、員工參與等方面,鼓勵(lì)公司全體員工,積極配合,迎戰(zhàn)雙11。

「E起守護(hù)雙11」E店寶9年成功保障20W商家

同時(shí),產(chǎn)品技術(shù)、運(yùn)維、銷售、服務(wù)實(shí)施、商務(wù)市場、人力等部門負(fù)責(zé)人分別針對此次雙11備戰(zhàn)規(guī)劃進(jìn)行了闡述、匯報(bào)。在2018年雙11規(guī)劃介紹中,能充分感受到E店寶中的每個(gè)人都在為即將到來的雙11時(shí)刻準(zhǔn)備著的決心。

在各部門負(fù)責(zé)人的介紹中,我們可以知道,為備戰(zhàn)即將到來的雙11,E店寶將進(jìn)行多個(gè)方面的準(zhǔn)備:

1. 產(chǎn)品準(zhǔn)備

9月全面進(jìn)行產(chǎn)品版本優(yōu)化升級,10月產(chǎn)品功能穩(wěn)定期,只做性能及緊急功能的修復(fù)。壓力測試(奇門、全渠道、ERP訂單處理、短信系統(tǒng)、財(cái)遞通等)。

「E起守護(hù)雙11」E店寶9年成功保障20W商家

2. 實(shí)施服務(wù)準(zhǔn)備

進(jìn)行所有客戶活動(dòng)單量預(yù)估統(tǒng)計(jì),根據(jù)客戶預(yù)估單量,提前做好數(shù)據(jù)存儲(chǔ)估算、服務(wù)器擴(kuò)容等。

E店寶實(shí)施顧問及行業(yè)專家講師,全面支持客戶服務(wù)人員培訓(xùn)。

并且篩選重點(diǎn)客戶,一對一駐場支持,同時(shí),以片區(qū)覆蓋的模式進(jìn)行人員布點(diǎn),以便做好商家有問題及時(shí)機(jī)動(dòng)處理。

3. 硬件支持

聚石塔擴(kuò)容、VIP服務(wù)器彈性擴(kuò)容;異常任務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)部署與檢查;計(jì)算及存儲(chǔ)資源估算;設(shè)備巡檢、數(shù)據(jù)歸檔、索引密度檢查與重建、設(shè)備重啟等。

通過多這些方式全面支撐商家雙11,全面保障商家雙11系統(tǒng)安全、穩(wěn)定,實(shí)現(xiàn)2018年雙11銷量的最大突破。

「E起守護(hù)雙11」E店寶9年成功保障20W商家

備戰(zhàn)規(guī)劃介紹后,各部門負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)各自團(tuán)隊(duì)展示隊(duì)形,激情飽滿的宣誓口號聲連綿不斷,大家都被現(xiàn)場氛圍所感染。

「E起守護(hù)雙11」E店寶9年成功保障20W商家

隨后,在E店寶COO北斗表示,雙11對E店寶人來說,已經(jīng)不只是完成工作這樣的事情,幫助商家成功把貨交到每一個(gè)買家手中,這是我們E店寶人的使命感、榮譽(yù)感。致辭中,更加能感受到E店寶人在立下承諾背后的熱情。北斗激情洋溢的言語帶動(dòng)了全場的氛圍,全場氣氛到達(dá)高潮。

今年是E店寶守護(hù)的第10個(gè)雙11,與往年不同,今年的啟動(dòng)大會(huì)增加了簽定“軍令狀”的環(huán)節(jié),旨在激勵(lì)各團(tuán)隊(duì)帶著目標(biāo)去努力,以飽滿的激情進(jìn)入雙11備戰(zhàn)狀態(tài),爭取突破去年雙11銷售額,同時(shí),全力以赴,保障商家完美制勝雙11。正所謂君無戲言,軍令狀是各部門對所立目標(biāo)的信心與對E店寶每一位客戶的承諾。

「E起守護(hù)雙11」E店寶9年成功保障20W商家

E店寶希望能夠幫助每一位商家通過管理提升效率,通過運(yùn)營提升效益,幫助每一位使用E店寶的用戶獲得更多的增值服務(wù)并發(fā)展壯大。2018年雙11,E店寶也將在商家身邊,貼心守護(hù),為商家保駕護(hù)航。

「E起守護(hù)雙11」E店寶9年成功保障20W商家

E店寶預(yù)祝所有商家雙11大賣!

極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

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2018-11-07
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