獨家訪談 - 斬獲全球CES創(chuàng)新大獎的中國新玩家ShopPal

ShopPal小炮機器人于美國時間2018年11月8日斬獲CES創(chuàng)新大獎(CES2019 InnovationAwards), 這款線下商業(yè)場景的共享跟隨機器人一舉成為國際舞臺新秀。

在小炮正式亮相拉斯維加斯CES大會之前，我們就獲獎解析專訪了本次創(chuàng)新大獎最年輕的華人評委Qin Li(李沁)和ShopPal小炮機器人的創(chuàng)始人邵子鑒和其核心團隊。

技術(shù)創(chuàng)新的誤區(qū)

電子硬件技術(shù)的更迭相比互聯(lián)網(wǎng)來說，是個漫長的過程。對于創(chuàng)業(yè)公司來說，即使是像蘋果一年一度新品發(fā)布會的節(jié)奏都異常困難。研發(fā)上也好，生產(chǎn)上也好，新技術(shù)的落地都需要經(jīng)過嚴謹?shù)臏y試和無法忽略的周期。所以在技術(shù)創(chuàng)新上，反而更能體諒技術(shù)本身優(yōu)化過程的緩慢，因而更看重累積優(yōu)化后的技術(shù)在實際應(yīng)用上的創(chuàng)新。

Qin： 這一點ShopPal小炮做的很穩(wěn)當。他們把優(yōu)化過的視覺算法放到了一個簡單卻從來沒有被應(yīng)用過的場景，從而產(chǎn)生了這款新產(chǎn)品。

邵子鑒： ShopPal小炮這款機器人是為線下商業(yè)創(chuàng)新而生，將主要應(yīng)用于大型購物中心和商業(yè)綜合體等線下場景。

設(shè)計理念的困惑

對于電子消費品來說，用戶很強調(diào)產(chǎn)品的外觀和第一印象。尤其對于競品繁多的品類，產(chǎn)品往往需要靠新穎的工業(yè)設(shè)計來獲取一定的注意力。但把握好平衡是對設(shè)計師的考驗，總有一些過度強調(diào)“與眾不同”的產(chǎn)品，損失了一部分核心功能的重要價值。

Qin： ShopPal小炮并沒有過分強調(diào)“人形”的助手形象，反而注重其核心功能的應(yīng)用。對于儲物空間的需求，盡可能的設(shè)計了規(guī)則的身體?？呻S意拆卸的裝飾品正好凸顯了有趣的概念。

張遠航： 在相關(guān)程序的設(shè)計上，通過微信掃碼是目前用戶在線下最快速解鎖服務(wù)的方式之一;并且基于微信生態(tài)，未來可拓展多種社交玩法，例如行程分享、逛街場景下的陌生人社交等。

產(chǎn)品提供的價值

對于產(chǎn)品可以提供的價值其實有兩種角度，一種是一直困擾用戶的問題得到了解決方案，比如空氣凈化器;另一種是用戶習慣的日常生活得到了優(yōu)化或提高了效率，比如共享單車。

Qin : 當下的線下商業(yè)場景是一個強調(diào)體驗的場景。如果現(xiàn)在能有個人助理隨行在身后，可以幫我拎包，記錄我的行程，隨時給手機充電，需要的時候甚至還能給我一點免洗消毒液，那將會覺得這是一次非常棒的體驗。

宋紈凝： ShopPal小炮有兩個使命，讓C端用戶在線下逛街更有趣;以及讓B端的商場和門店多一個和用戶線上交互的渠道。

價值創(chuàng)新的亮點

就像先前所說，具有用戶價值對于產(chǎn)品來說是必須要具備的條件。而如果用戶的同一個問題已經(jīng)有了無數(shù)個同類型解決方案，那再提出相同方案的產(chǎn)品就會在功能上失去創(chuàng)新亮點。就像現(xiàn)在你已經(jīng)不會再對一輛不同顏色的共享單車產(chǎn)生新鮮感了。

Qin： ShopPal小炮所帶來的價值，在國內(nèi)現(xiàn)有的場景里，會有購物車、共享充電寶、客服中心這些已有的服務(wù)方案。只是ShopPal小炮是唯一在整合了這些服務(wù)的基礎(chǔ)上，又額外增加了用戶個性化體驗的趣味性的方案。這一點，便足夠吸引新用戶去嘗試使用他。

羅玲玲： ShopPal小炮試圖巧妙地變革消費者們的逛街方式。未來，ShopPal小炮會使逛街時手機的使用頻次會大幅下降，逛街將真正成為一個解放雙手的場景。

同行競爭的新意

在一個既知品類里，如何比其他產(chǎn)品做的更有新意，是每個產(chǎn)品負責人思考的問題。同類競爭里，無可避免的相互模仿。具備獨立創(chuàng)新能力，是領(lǐng)先其他對手的條件。

Qin： 和ShopPal小炮類似的產(chǎn)品國內(nèi)外都有一些，比如跟隨購物車、配送機器人等。比起跟隨購物車，ShopPal小炮不需要依賴手環(huán)或定位器，而且提供帶鎖的更為安全的儲物空間;比起配送機器人，小炮的體量很輕不易造成碰撞事故且機器成本很低。對于用戶覆蓋面很廣的公共場合，ShopPal小炮的創(chuàng)意必將更快的完成商業(yè)化。

邵子鑒：在整個2018年，機器人的商用及家用落地已然突飛猛進，如云跡、有個酒店服務(wù)機器人，普渡送餐機器人，速感家用服務(wù)機器人，超嗨商超智能購物車;而ShopPal作為面向億級購物中心用戶的共享跟隨機器人，卻是全球首個。ShopPal小炮的愿景是成為3公里半徑內(nèi)服務(wù)分發(fā)的入口，對于下一步的發(fā)展計劃，將根據(jù)實際用戶反饋來調(diào)整，但原則是不走燒錢模式。

據(jù)了解，ShopPal小炮目前正在進行最終的產(chǎn)品測試，預(yù)計于18年12月在上海首次線下實測。對于本次創(chuàng)新獎殊榮，共享跟隨機器人ShopPal是否能實至名歸，還有待驗證。

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