蘇寧主打場(chǎng)景牌，線上線下共享“雙十一”紅利

雙十一來(lái)到第十年,純線上電商紅利期開(kāi)始減退,為消費(fèi)者提供諸如場(chǎng)景化體驗(yàn)和參與性互動(dòng)的購(gòu)物體驗(yàn)變得尤其關(guān)鍵。本屆雙十一,蘇寧主打場(chǎng)景牌,旨在打破線上線下壁壘,加速多業(yè)態(tài)落地,實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景融合。在豐富的線下互聯(lián)網(wǎng)門店的支撐下,蘇寧早已形成了智慧零售時(shí)代的全場(chǎng)景零售模式。

為了打通線上線下的交易壁壘,解決消費(fèi)者“最后一公里”的消費(fèi)痛點(diǎn),蘇寧構(gòu)筑了“兩大一小多專”的完整智慧零售生態(tài)圈,形成了涵蓋蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)、蘇寧小店、蘇寧易購(gòu)云店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購(gòu)縣鎮(zhèn)店、蘇寧易購(gòu)汽車超市等場(chǎng)景互聯(lián)業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群。于是在今年雙十一,蘇寧把這龐大的線下布局一并帶入了“雙11全民嘉年華”。

　　(圖:蘇寧雙十一戰(zhàn)報(bào))

數(shù)據(jù)顯示,截至11月11日23點(diǎn)59分,雙十一期間,蘇寧易購(gòu)全渠道訂單量同比增長(zhǎng)132%。其中,零售云門店達(dá)到1666家,銷售同比增長(zhǎng)3308%;蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店達(dá)2400家,銷售增幅達(dá)84%;蘇寧小店訂單量環(huán)比日常報(bào)增10倍;線上的蘇寧拼購(gòu)訂單更是突破8000萬(wàn)單。

“兩大一小多專”快速拓展,為一二線城市構(gòu)筑半小時(shí)生活圈

這般的成績(jī)得源于蘇寧近年在線下業(yè)態(tài)布局智慧零售戰(zhàn)略的先決條件。在蘇寧雙十一戰(zhàn)報(bào)中,蘇寧承包了消費(fèi)者的衣食住行:有超過(guò)5000萬(wàn)人次走進(jìn)店購(gòu)物、蘇寧小店為500萬(wàn)人提供鄰里服務(wù)、超過(guò)20萬(wàn)人進(jìn)入蘇寧影城看電影、蘇寧廣場(chǎng)為1500萬(wàn)人次提供購(gòu)物,蘇寧線下業(yè)態(tài)的全場(chǎng)景覆蓋在“雙十一”吸引了更多的用戶走進(jìn)蘇寧。

　　(圖:蘇寧小店雙十一引流明顯)

提及蘇寧的線下智慧零售,在今年的雙十一,蘇寧豐富的線下活動(dòng)也帶動(dòng)了用戶消費(fèi)。“Kids World蘇寧紅孩子X(jué)新絲路少兒型大賽”直接帶動(dòng)紅孩子銷量增長(zhǎng)151%;在電競(jìng)領(lǐng)域,蘇寧線下舉辦獅王全球邀請(qǐng)賽S1更將“電競(jìng)熱”推向高潮,電腦同比增長(zhǎng)86%,配件增長(zhǎng)110%。另外,還有舞動(dòng)50城的全民廣場(chǎng)舞、“獅斗”3V3足球賽40座城市開(kāi)戰(zhàn)以及雙十一蘇寧的潮玩街等豐富精彩的線下活動(dòng)。其中,潮玩街不僅是蘇寧智慧零售多業(yè)態(tài)的集合微型版,更是一座場(chǎng)景互聯(lián)的小demo店,主打場(chǎng)景沉浸式體驗(yàn)潮玩。這些線下活動(dòng)都以各自的魅力吸引用戶選擇蘇寧。

加速拓展縣鎮(zhèn)市場(chǎng),鋪好消費(fèi)升級(jí)下鄉(xiāng)路

在四六級(jí)市場(chǎng),蘇寧易購(gòu)縣鎮(zhèn)店(包括蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店與零售云蘇寧易購(gòu)縣鎮(zhèn)店)更受用戶青睞。數(shù)據(jù)顯示,截至11日18:00,蘇寧易購(gòu)縣鎮(zhèn)店銷售同比增長(zhǎng)171%,頗受縣鎮(zhèn)市場(chǎng)歡迎的“新娘套餐”(含冰箱、洗衣機(jī)、彩電、空調(diào)、煙灶、熱水器等結(jié)婚必備大家電)銷售同比增長(zhǎng)137%。

這其中,直營(yíng)店渠道東北及西北區(qū)域增幅迅猛,尤其東北的長(zhǎng)春區(qū)域增長(zhǎng)達(dá)到195%。電視、空調(diào)、洗衣機(jī)三大件仍是縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的消費(fèi)主力,其中三四線城市6千元以上電視的消費(fèi)能力激增,銷額占比增幅超一二線城市的5倍,手機(jī)則成為小鎮(zhèn)青年最愛(ài)選購(gòu)的產(chǎn)品。

除家電品類,蘇寧在3C品類也取得了矚目增長(zhǎng):在線下門店中,華為、蘋(píng)果、vivo分別名列前三,vivoZ3成為蘇寧門店單品榜第一,國(guó)產(chǎn)品牌在銷售榜前10中占了7席。

蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍?jiān)毖?在消費(fèi)升級(jí)的大背景下,消費(fèi)者購(gòu)買能力不斷攀升,但消費(fèi)者購(gòu)物也日趨理性,因而電商想獲取更多的優(yōu)質(zhì)流量,就要通過(guò)社區(qū)、社群、社會(huì)人等渠道,把消費(fèi)新場(chǎng)景搭建到每個(gè)人的身邊,更是搭到每個(gè)人的心坎上。蘇寧“雙十一戰(zhàn)役”的成功則是最完美的證明。

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