精準定位+產(chǎn)品護航，58同城全方位服務提高消費者購車保障

近日，58同城發(fā)布二手車業(yè)務的全新品牌廣告，主打“平價二手車大平臺”定位，以5萬元為價格錨點、上浮下探3萬元覆蓋用戶，搶占二三四線市場份額，強化“代步、練手、拉貨”等應用場景，充分滿足用戶平價、實用的二手車使用需求。為了保障消費者購車中的合法權益，58同城還推出商家評價體系、視頻看車、58估車價、58車檢、58延保、58車分期等服務，為消費者與廣大車商建立高效連接機制，打造專業(yè)、可靠、性價比高的二手車服務生態(tài)。

智能科技看車更高效

58同城二手車充分發(fā)揮人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等領先技術的作用，推出視頻看車、智能導購系統(tǒng)等功能，使消費者看車更高效。

58同城視頻看車功能讓用戶可以在線視頻看車，確定車輛是否尚未賣出、是否與帖子描述一致，并對車況進行簡單的了解。如果視頻看車不滿意，用戶則可選擇不進行線下實地看車，不僅為消費者降低看車成本、提升看車體驗，更為二手車商建立了直接有效的用戶連接，讓車商能夠快速定位客戶需求車源，提高轉(zhuǎn)化效果、高效賣真車。

此外，智能導購系統(tǒng)后臺將用戶行為完整數(shù)據(jù)進行留存分析，不斷優(yōu)化用戶畫像精準度及問答靈敏度，根據(jù)用戶提出的意向條件不斷學習、調(diào)整，更加準確地識別和匹配用戶購買二手車的需求，推薦符合用戶畫像的車源，提高了買賣雙方的匹配效率。

多道“關卡”保障選車更放心

二手車市場存在一車一況、車況信息不透明、售后難保障等痛點，58同城二手車設立商家評價體系、58車檢、58延保等多道“關卡”，充分保護消費者合法權益，讓二手車選購更放心。

58同城對商家評價體系持續(xù)優(yōu)化，將過去專門針對二手車信息內(nèi)容的監(jiān)控，擴展到對用戶與商家聯(lián)系或交易的過程中，此舉將進一步規(guī)范商家行為，為消費者推薦優(yōu)質(zhì)賣家，全方位編織用戶服務安全保障網(wǎng)，也促進二手車行業(yè)健康有序發(fā)展。

58車檢結合國家標準和市場需求，囊括事故排查、泡水排查、火燒排查、車身加強檢測、車身連接件檢測、內(nèi)部檢測、外觀檢測、電器系統(tǒng)檢測8類共計102項的專業(yè)檢測評估體系，車輛重點部位全覆蓋。檢測團隊核心成員來自奧迪、寶馬、路虎、通用等國際知名品牌，檢測師均具有五年以上的二手車檢測或汽修經(jīng)驗。檢測完成消費者將收到58同城二手車出具的《檢測報告》，憑此報告消費者可對車輛車況全掌握規(guī)避買到事故車的風險，目前，這項服務已累計為超過30萬買家規(guī)避買到事故車的風險。

58延保是58集團協(xié)手保險公司提供的二手車售后保障，經(jīng)58同城檢測團隊認證的非事故車輛，在購車起90天內(nèi)，消費者購買后如果發(fā)現(xiàn)是重大事故車、火燒車、水泡車，58同城二手車將進行全款回購。此外，消費者購買58延保后即可享受全國近千家4S店和近500家修理廠提供專業(yè)的車輛延保售后服務。延保生效起1年或3萬公里內(nèi)發(fā)動機、變速器如發(fā)生協(xié)議內(nèi)相關故障，消費者最高可享30000元保修賠償，實現(xiàn)用車無憂。

全面服務購車更便利

為了幫助消費者進行分期付款，更便利地完成每期支付，58同城打造了58車分期產(chǎn)品，全面滿足用戶需求。58車分期最快放款時間達到1分鐘，實現(xiàn)風控、審批流程等已經(jīng)全面系統(tǒng)化。同時，為了促進交易的達成、行業(yè)交易成本的降低，58車分期從不同的利率要求出發(fā)，按照不同的首付比例、不同的還款方式，全面支持不同用戶的金融需求。目前，58車分期已覆蓋了國內(nèi)超過200個城市，隨著平臺影響力的擴大，新產(chǎn)品服務落地速度也將繼續(xù)加快。

此外，58同城的“云車市”功能則定位于車商之間車輛幫賣平臺，專注全網(wǎng)真實車源并承諾以真實為核心競爭力。該平臺不僅可以幫助車商進行全城幫賣，跨省流通，使車商庫存周轉(zhuǎn)更快，更為車商賦能提高成交效率，打消車商異地購車顧慮。

未來，58同城還將持續(xù)推出各種二手車周邊服務，滿足消費者多元化、個性化的需求。同時，58同城還將為全行業(yè)推出性價比最高的車型，進一步爭奪二手車市場這塊“大蛋糕”。加持海量用戶、領先技術和多年的行業(yè)經(jīng)驗，58同城在二手車市場上的布局將縱深拓展，引領行業(yè)朝更智能化、信息化、場景化方向發(fā)展，在滿足用戶需求的同時提供值得信賴的權益保障。

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