普惠金融，是新時(shí)代下金融行業(yè)發(fā)展的主流趨勢(shì)，并被多次寫入政府工作報(bào)告中。2018年《政府工作報(bào)告》指出，支持金融機(jī)構(gòu)擴(kuò)展普惠金融業(yè)務(wù)。作為銀保監(jiān)會(huì)監(jiān)管的持牌金融機(jī)構(gòu)，馬上金融肩負(fù)著積極推進(jìn)普惠金融落實(shí)的重要責(zé)任，并一直積極踐行服務(wù)普惠客群，承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任。
踐行普惠金融 以客戶為中心
馬上金融的企業(yè)文化就是以用戶為中心，要想真正做到普惠金融，就要通過(guò)實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠帶給大眾實(shí)惠，這就需要對(duì)用戶需求進(jìn)行精準(zhǔn)判斷，真正觸達(dá)優(yōu)質(zhì)用戶。一個(gè)公司的成功是用戶選擇了你的產(chǎn)品。要有產(chǎn)品思維，時(shí)時(shí)刻刻以客戶為中心。
在“十三五”規(guī)劃中，普惠金融的目標(biāo)人群是小微企業(yè)、農(nóng)民、城鎮(zhèn)低收入人群等弱勢(shì)群體?？梢钥闯觯栈萁鹑诘哪繕?biāo)用戶群體覆蓋范圍較廣，包含了各個(gè)年齡段、不同職業(yè)的大眾，需求自然也不盡相同，可以說(shuō)是千人千面的用戶需求。針對(duì)這一情況，馬上金融在堅(jiān)持小額分散的基礎(chǔ)上，通過(guò)打造多樣化的產(chǎn)品與服務(wù)體系來(lái)滿足不同種類的消費(fèi)習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)了觸達(dá)和貼近每一個(gè)真實(shí)用戶需求。
開展知識(shí)普及 履行金融主體責(zé)任
為了推動(dòng)金融消費(fèi)者教育和金融知識(shí)普及工作，提高社會(huì)公眾防范金融風(fēng)險(xiǎn)和正確使用金融服務(wù)意識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，馬上金融已建立起金融知識(shí)普及長(zhǎng)效機(jī)制。通過(guò)線上線下相結(jié)合、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)的方式，開展金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家、金融知識(shí)宣傳月活動(dòng)，并榮獲2018年“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”宣傳服務(wù)月活動(dòng)先進(jìn)集體稱號(hào)。
我國(guó)金融知識(shí)普及尚處于初級(jí)階段，消費(fèi)者的金融素養(yǎng)仍有較大的提升空間，在合規(guī)經(jīng)營(yíng)的大背景下，持牌消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)主動(dòng)擁抱監(jiān)管，在普惠金融、普及金融知識(shí)、保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益方面作出持續(xù)的努力。今后，將持續(xù)為構(gòu)建和諧的金融服務(wù)氛圍和金融生態(tài)環(huán)境，積極履行金融主體責(zé)任。
助力精準(zhǔn)扶貧 踐行社會(huì)責(zé)任
精準(zhǔn)扶貧是新時(shí)期黨和國(guó)家扶貧工作的精髓和亮點(diǎn)，更是全面建成小康社會(huì)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大“中國(guó)夢(mèng)”的重要保障。馬上金融將積極響應(yīng)號(hào)召，組織全體員工進(jìn)行愛(ài)心捐款，并安排志愿者參加重慶市銀行業(yè)協(xié)會(huì)精準(zhǔn)扶貧公益活動(dòng)，走進(jìn)貧困山區(qū)的學(xué)校，為孩子們送去知識(shí)和歡樂(lè)。
馬上金融作為一家有社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?shù)膰?guó)民企業(yè)，在關(guān)注企業(yè)自身發(fā)展的同時(shí)，也一直積極踐行一個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。未來(lái)，將結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)特色和業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，將綠色金融優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為扶貧優(yōu)勢(shì)，助力精準(zhǔn)扶貧。
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