用戶的名義,馬上金融通過(guò)極致產(chǎn)品打造用戶體驗(yàn)最優(yōu)化

作為拉動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的新引擎,消費(fèi)金融擁有驚人的發(fā)展?jié)摿?。作為消費(fèi)金融領(lǐng)域的先行者,馬上金融始終秉持著以用戶為中心的初衷,通過(guò)科技能力降低了邊際服務(wù)的成本,可以覆蓋更廣的人群,提高效率、實(shí)現(xiàn)更低的交易成本和產(chǎn)品價(jià)格,以及更低的風(fēng)險(xiǎn)。

多元產(chǎn)品體系滿足多樣化用戶需求

隨著信貸市場(chǎng)的發(fā)展以及金融創(chuàng)新的加速,真正滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù)成為市場(chǎng)角逐的焦點(diǎn)。馬上金融在堅(jiān)持小額分散的基礎(chǔ)上,通過(guò)打造多樣化的產(chǎn)品與服務(wù)體系來(lái)滿足不同種類(lèi)的消費(fèi)習(xí)慣,觸達(dá)和貼近每一個(gè)真實(shí)用戶需求。

目前馬上金融推出了三大產(chǎn)品體系:現(xiàn)金分期、循環(huán)額度、商品分期。其中現(xiàn)金分期產(chǎn)品具有貸款用途靈活、應(yīng)用面廣、標(biāo)準(zhǔn)化程度高等特點(diǎn),商品分期產(chǎn)品則和場(chǎng)景結(jié)合度高、客戶需求結(jié)合更具化、產(chǎn)品更具個(gè)性化,循環(huán)額度產(chǎn)品為客戶獲得循環(huán)額度隨時(shí)貸款消費(fèi)、消費(fèi)場(chǎng)景結(jié)合度高、能夠更靈活匹配客戶需求。憑借技術(shù)賦能,馬上金融實(shí)現(xiàn)了快速、專(zhuān)業(yè)、精準(zhǔn)的審批流程,保證了高效便捷的服務(wù)效率,因此無(wú)論是自營(yíng)產(chǎn)品還是合作渠道,都有著優(yōu)良的用戶體驗(yàn),為用戶規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),從多維度優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù),幫助用戶通過(guò)消費(fèi)金融服務(wù)提高生活品質(zhì)。

同時(shí),馬上金融堅(jiān)持拓展線上線下全消費(fèi)場(chǎng)景的金融服務(wù),推出涵蓋數(shù)碼3C、旅游、家居裝飾、教育培訓(xùn)等行業(yè)的金融產(chǎn)品,使廣大消費(fèi)者能夠在全國(guó)各地、各種場(chǎng)景方便快捷地獲得貸款,為消費(fèi)金融市場(chǎng)增添了活力,促進(jìn)了消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí),有效服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

以人為本,“馬上”踐行金融使命

從理念到實(shí)踐,馬上金融都堅(jiān)定不移地以用戶為中心,關(guān)注用戶的訴求,從改進(jìn)產(chǎn)品業(yè)務(wù)、優(yōu)化貸后管理、提升用戶服務(wù)水平、加強(qiáng)消保知識(shí)宣傳和教育等方面行動(dòng)起來(lái),切實(shí)保護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益,推動(dòng)形成監(jiān)管、企業(yè)、用戶良性互動(dòng)的新局面。

馬上金融通過(guò)實(shí)際行動(dòng)為公司與用戶之間架起了信任的橋梁。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié),公司會(huì)對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品進(jìn)行謹(jǐn)慎、全面評(píng)估,并在官網(wǎng)、合同等醒目位置對(duì)收費(fèi)進(jìn)行公示,供消費(fèi)者查詢(xún),保障消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán);在產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié),為用戶提供一定時(shí)間的產(chǎn)品猶豫期,始終把選擇權(quán)放在用戶手上,將用戶體驗(yàn)和權(quán)益保障放在首位;在信貸管理環(huán)節(jié),對(duì)于用戶信息安全,公司制定嚴(yán)格的制度、流程防止信息被違規(guī)查閱、篡改、刪除,杜絕用戶隱私被泄露和濫用。

馬上消費(fèi)金融在業(yè)務(wù)的每一步都堅(jiān)持以用戶體驗(yàn)和合規(guī)發(fā)展為經(jīng)營(yíng)理念,關(guān)注用戶的產(chǎn)品流程體驗(yàn),以客戶訴求和滿意度為最終目標(biāo)和要求,在馬上金融看來(lái),這是作為一家持牌消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任和使命。

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