用戶的名義,馬上金融通過極致產(chǎn)品打造用戶體驗最優(yōu)化

作為拉動我國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的新引擎,消費金融擁有驚人的發(fā)展?jié)摿ΑＷ鳛橄M金融領域的先行者,馬上金融始終秉持著以用戶為中心的初衷,通過科技能力降低了邊際服務的成本,可以覆蓋更廣的人群,提高效率、實現(xiàn)更低的交易成本和產(chǎn)品價格,以及更低的風險。

多元產(chǎn)品體系滿足多樣化用戶需求

隨著信貸市場的發(fā)展以及金融創(chuàng)新的加速,真正滿足消費者需求的產(chǎn)品和服務成為市場角逐的焦點。馬上金融在堅持小額分散的基礎上,通過打造多樣化的產(chǎn)品與服務體系來滿足不同種類的消費習慣,觸達和貼近每一個真實用戶需求。

目前馬上金融推出了三大產(chǎn)品體系:現(xiàn)金分期、循環(huán)額度、商品分期。其中現(xiàn)金分期產(chǎn)品具有貸款用途靈活、應用面廣、標準化程度高等特點,商品分期產(chǎn)品則和場景結(jié)合度高、客戶需求結(jié)合更具化、產(chǎn)品更具個性化,循環(huán)額度產(chǎn)品為客戶獲得循環(huán)額度隨時貸款消費、消費場景結(jié)合度高、能夠更靈活匹配客戶需求。憑借技術(shù)賦能,馬上金融實現(xiàn)了快速、專業(yè)、精準的審批流程,保證了高效便捷的服務效率,因此無論是自營產(chǎn)品還是合作渠道,都有著優(yōu)良的用戶體驗,為用戶規(guī)避風險,從多維度優(yōu)化產(chǎn)品服務,幫助用戶通過消費金融服務提高生活品質(zhì)。

同時,馬上金融堅持拓展線上線下全消費場景的金融服務,推出涵蓋數(shù)碼3C、旅游、家居裝飾、教育培訓等行業(yè)的金融產(chǎn)品,使廣大消費者能夠在全國各地、各種場景方便快捷地獲得貸款,為消費金融市場增添了活力,促進了消費結(jié)構(gòu)升級,有效服務實體經(jīng)濟發(fā)展。

以人為本,“馬上”踐行金融使命

從理念到實踐,馬上金融都堅定不移地以用戶為中心,關注用戶的訴求,從改進產(chǎn)品業(yè)務、優(yōu)化貸后管理、提升用戶服務水平、加強消保知識宣傳和教育等方面行動起來,切實保護好消費者權(quán)益,推動形成監(jiān)管、企業(yè)、用戶良性互動的新局面。

馬上金融通過實際行動為公司與用戶之間架起了信任的橋梁。在產(chǎn)品設計環(huán)節(jié),公司會對每一項產(chǎn)品進行謹慎、全面評估,并在官網(wǎng)、合同等醒目位置對收費進行公示,供消費者查詢,保障消費者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán);在產(chǎn)品購買環(huán)節(jié),為用戶提供一定時間的產(chǎn)品猶豫期,始終把選擇權(quán)放在用戶手上,將用戶體驗和權(quán)益保障放在首位;在信貸管理環(huán)節(jié),對于用戶信息安全,公司制定嚴格的制度、流程防止信息被違規(guī)查閱、篡改、刪除,杜絕用戶隱私被泄露和濫用。

馬上消費金融在業(yè)務的每一步都堅持以用戶體驗和合規(guī)發(fā)展為經(jīng)營理念,關注用戶的產(chǎn)品流程體驗,以客戶訴求和滿意度為最終目標和要求,在馬上金融看來,這是作為一家持牌消費金融機構(gòu)的社會責任和使命。

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