11月29日，由億歐網主辦的“智能產業(yè) 美好生活”2018創(chuàng)新者年會暨第四屆創(chuàng)新頒獎盛典在京召開。大會公布了新評選出的人物創(chuàng)新、機構創(chuàng)新及2018年度特殊企業(yè)貢獻等系列獎項，e城e家與同程藝龍、阿里云、滴滴出行、美團點評等企業(yè)一同提名，最終e城e家斬獲“2018年中國年度最佳小程序TOP10”獎。
e城e家斬獲“2018年中國年度最佳小程序TOP10”獎
頒獎現場，e城e家聯(lián)合創(chuàng)始人張瑞表示，小程序是e城e家推行新服務戰(zhàn)略構想的重要部署。目前e城e家小程序涵蓋了家政保潔、家電清潔保養(yǎng)、水電氣暖生活繳費等各類家庭生活服務。用戶可以簡單便捷的完成交互，讓服務觸手可及。同時，小程序打破了時空限制，實現了線上線下場景融合和服務鏈條的延伸，極大程度上提升用戶體驗，提高行業(yè)效率。
e城e家斬獲“2018年中國年度最佳小程序TOP10”獎
據悉，2018年e城e家與支付寶展開緊密合作，并完成了APP、支付寶小程序的打通與布局。
利用輕量級的小程序工具，e城e家整合了傳統(tǒng)公用事業(yè)的服務場景，構建了公共事業(yè)全業(yè)務鏈閉環(huán)。以與大眾生活息息相關的燃氣服務為例：在過去，繳費服務、安全檢查服務、保險服務等場景處于完全分散割裂的狀態(tài)。通過e城e家小程序，用戶繳費成功后會針對性提示安全檢查上門服務，并針對用戶的安全風險和保障需求推薦個性化保險服務。多個服務場景在一個界面無縫連接，為用戶帶來流暢便捷的家庭生活服務體驗。
同時，借助螞蟻金服在芝麻信用、金融級的人臉識別技術等底層能力，國內首個藍領信用安全服務得以快速落地。用戶僅需花費數秒“掃一掃”即可完成上門服務人員的身份認定與信用履約記錄查詢，真正實現“放心服務”。這一藍領信用認證服務體系還將串聯(lián)起企業(yè)招聘、入職信息認證、入戶服務備案、用戶安全確認、服務異常報警、一鍵警情聯(lián)動等環(huán)節(jié)，完成家庭生活服務在安全升級上的重要一環(huán)。
2018年是小程序爆發(fā)式增長的一年，也成就了e城e家在內的一批高增長、敢創(chuàng)新標桿企業(yè)。數據顯示，e城e家小程序試運營期間，激活用戶數超百萬，交易轉化率超30%、用戶復購率達27%。預計2019年，e城e家小程序將快速覆蓋全國160個城市，業(yè)務量實現25倍增長。
作為物聯(lián)網經濟的先行與競爭壁壘，小程序有望掀起傳統(tǒng)家庭生活服務業(yè)新一輪洗牌大潮，這也將給e城e家等“黑馬級”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)帶來彎道超車的機遇。
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