馬上金融CTO蔣寧：構(gòu)建零售金融需要五項(xiàng)關(guān)鍵科技能力

11月30日，2018億歐金融科技創(chuàng)新者論壇在北京舉行。近500名金融科技嘉賓出席本次論壇，銀行、消費(fèi)金融公司、供應(yīng)鏈金融服務(wù)公司、產(chǎn)業(yè)資本、智能風(fēng)控、金融大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新型金融科技公司共同探討監(jiān)管科技、開放銀行、場(chǎng)景金融、大數(shù)據(jù)風(fēng)控、知識(shí)圖譜等熱點(diǎn)話題。馬上金融CTO蔣寧受邀參加本次論壇,發(fā)表了題為《馬上消費(fèi)金融的科技發(fā)展戰(zhàn)略》的演講。

蔣寧表示，消費(fèi)金融是零售金融重要的一部分。對(duì)于零售金融未來的發(fā)展趨勢(shì)，蔣寧總結(jié)了以下六點(diǎn)：1.以強(qiáng)大技術(shù)能力為驅(qū)動(dòng)的平臺(tái)化運(yùn)營方式;2.以“用戶體驗(yàn)”為核心的用心服務(wù)理念;3.以“長(zhǎng)尾人群”為目標(biāo)的精準(zhǔn)市場(chǎng)定位。4.以“輕資產(chǎn)”為動(dòng)力的可持續(xù)發(fā)展模式;5.以“輕結(jié)構(gòu)”為特色的經(jīng)營管理體系;6.以場(chǎng)景經(jīng)營為手段的獲客模式。

零售金融未來六大發(fā)展趨勢(shì)

蔣寧在演講中表示，馬上金融從成立之初就堅(jiān)持用科技賦能金融，建設(shè)全面涵蓋自主獲客、多元融資渠道、自主風(fēng)控、自主客服與催收等流程的核心科技機(jī)制，擁有完全自主的風(fēng)控能力和具有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的科技能力，從獲客到評(píng)審到貸前、貸中、貸后管理，到客戶全生命周期的價(jià)值管理，都是技術(shù)支撐的，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)全流程技術(shù)系統(tǒng)的自主研發(fā)。他認(rèn)為，獲客的本質(zhì)是很重要，但是與獲客相比客戶經(jīng)營能力更重要，如何能夠構(gòu)建基于用戶的立體畫像，然后結(jié)合他的價(jià)值貢獻(xiàn)度、活躍度、響應(yīng)度以及他的風(fēng)險(xiǎn)度，只有構(gòu)建一個(gè)立體的標(biāo)簽，才能讓客戶永遠(yuǎn)連接在平臺(tái)。

構(gòu)建零售金融五項(xiàng)關(guān)鍵科技能力

場(chǎng)景經(jīng)營的本質(zhì)是隨著生產(chǎn)者和消費(fèi)者進(jìn)行對(duì)接，在交易過程中產(chǎn)生很多的金融服務(wù),如何把產(chǎn)品和服務(wù)嵌入到整個(gè)消費(fèi)者和生產(chǎn)者直接對(duì)接的平臺(tái)，這是未來很重要的一個(gè)趨勢(shì)。馬上金融希望打造一個(gè)開放的生態(tài)，在這一過程中，如何用科技的力量實(shí)現(xiàn)各種各樣的消費(fèi)場(chǎng)景快速適配，如何獲客、風(fēng)控、做全生命周期的價(jià)值管理及改變傳統(tǒng)運(yùn)營模式的效率及提升用戶的體驗(yàn)，這是關(guān)乎用戶體驗(yàn)和高效運(yùn)營的重要元素，基于此，蔣寧總結(jié)了構(gòu)建零售金融的五大關(guān)鍵科技能力：1.服務(wù)大眾的普惠金融能力;2.開放平臺(tái)能力;3.高效價(jià)值傳遞能力;4.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)能力;5.消費(fèi)場(chǎng)景適配能力。

蔣寧告訴筆者，馬上金融連接了上百個(gè)場(chǎng)景，每一個(gè)場(chǎng)景下都有差異化策略以及集約化風(fēng)控流程，在任何場(chǎng)景下，都能對(duì)場(chǎng)景下的人群提供差異化的風(fēng)控流程。通過線上線下結(jié)合，馬上金融打造了一個(gè)全方位、全場(chǎng)景、全人群的精準(zhǔn)的差異化風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)能力。這些技術(shù)能夠在任何場(chǎng)景、任何環(huán)境下，對(duì)不同的人群提供最佳的服務(wù)。

通過智能化、全自動(dòng)化的運(yùn)維，馬上金融能夠把所有的能力變成組合的能力，很好的適應(yīng)了時(shí)代更快速地發(fā)展和業(yè)務(wù)不斷地創(chuàng)新和迭代，用更少的人工服務(wù)更多的客戶，保持業(yè)務(wù)高效運(yùn)營，這就是人工智能等新興技術(shù)改造傳統(tǒng)運(yùn)營的模式。最后，蔣寧提到，如果真正掌握了技術(shù)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)人工智能無處不在,在這個(gè)時(shí)代里面，只要敢想、敢做，有效結(jié)合，一定有機(jī)會(huì)打造一個(gè)創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)高效、極致的用戶體驗(yàn)以及比較好的業(yè)務(wù)模式和發(fā)展。

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