數(shù)拓線下新零售逆襲大招，零售業(yè)智能化解決方案

“未來的十年，二十年，沒有電子商務(wù)一說，只有新零售”，如果說2016年10月，馬云在阿里云棲大會上的一句話，讓“新零售”正式踏上征程。那么，2017年，阿里巴巴“淘咖啡”的推出，正式迎來了國內(nèi)智慧新零售的發(fā)展。

2018年12月5日，第十屆中國(國際)商用顯示系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖峰會正式在深圳召開，再次引發(fā)了人們對于零售行業(yè)智能化的關(guān)注。此次論壇的展開在對目前零售行業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行深刻分析與解讀的同時，也令眾多實(shí)體門店如何利用顯示系統(tǒng)數(shù)字化促進(jìn)未來發(fā)展有了新的思路。

　　新零售下，實(shí)體門店痛點(diǎn)越發(fā)明顯

新零售提出后，線上線下聯(lián)動的模式本以為會為數(shù)百萬線下實(shí)體門店帶來顛覆性的變革，但是事實(shí)并非如此，眾多線下門店依舊處于被動狀態(tài)，整個零售行業(yè)依舊處于一種緩慢增長的狀態(tài)。

此次峰會，邀請了許多行業(yè)領(lǐng)軍人物為大家分享相關(guān)經(jīng)驗，其中華夏基石的CEO張文峰與到場嘉賓分享了智慧零售與商用顯示產(chǎn)業(yè)生態(tài)構(gòu)建，并列舉智慧零售下的三個轉(zhuǎn)變及產(chǎn)業(yè)要素在事業(yè)合伙人機(jī)制下的角色轉(zhuǎn)換。創(chuàng)大資本許紅波則就AI、區(qū)塊鏈在智慧新零售中的創(chuàng)新作用做了精彩的演講，讓我們重新認(rèn)識AI區(qū)塊鏈與新零售之間的關(guān)系。數(shù)拓科技CEO兼總裁葉建華也提到，當(dāng)線上流量紅利見頂?shù)臅r候，我們開始重新審視線下流量，相比于線上來說，線下流量是有它的特殊價值的，比如自帶LBS、自帶人群屬性，每一個線下流量我們是可以進(jìn)行個體識別、可以交互反饋、可以引導(dǎo)觸達(dá)的，所以說，它本身的價值是要高于線上流量的。

　　數(shù)拓科技CEO兼總裁葉建華演講現(xiàn)場

然而，現(xiàn)實(shí)情況卻是很多實(shí)體零售店抓不住線下流量，也就是人們常說的獲客難。電商興起后，有不少言論表示其成為了壓死實(shí)體零售的最后一根稻草，但事實(shí)并非如此，很多線下品類并不適合線上銷售，但依然舉步維艱。

而為了改變現(xiàn)狀，增加門店流量與留存率，不少商家開始采用“廣撒網(wǎng)、多撈魚”的做法，企圖快速實(shí)現(xiàn)流量聚集，其中，發(fā)傳單就是一種很常見的方法，尤其是在一些門店新開業(yè)或者是搞促銷活動的時候，試圖進(jìn)行信息流的覆蓋式傳遞。

在非互聯(lián)網(wǎng)時代，紙媒是一種效果很好，速度很快的獲客方法。但是，在互聯(lián)網(wǎng)時代，這種方法的弊端正在逐漸顯現(xiàn)，由于每一次活動都需要提前進(jìn)行內(nèi)容排版、印刷、然后再運(yùn)送到各個門店由工作人員進(jìn)行一一發(fā)放，而多數(shù)消費(fèi)者停留在信息上的時間不會超過三秒。時間人力成本居高不下、更迭速度慢、周期冗長以及轉(zhuǎn)化率低下都成為了紙媒跟不上時代發(fā)展潮流的重要因素。

當(dāng)然，不可否認(rèn)的是，這種高成本的信息輸出方式也會有一定的轉(zhuǎn)化率，會有一部分用戶選擇到店。但是到店后，用戶和商家之間卻處于一種信息孤島的現(xiàn)象，商家并不了解用戶喜好、習(xí)慣，也就沒辦法對其實(shí)行精準(zhǔn)的產(chǎn)品推薦。而在商品可替代性越來越強(qiáng)的情況下，消費(fèi)者一次不滿意，可能以后都不會來了，這也是為什么很多實(shí)體零售店用戶粘性低、留存率差的根本性原因。

　　以新商顯屏幕為載體，直擊行業(yè)痛點(diǎn)

從市場痛點(diǎn)來尋求需求點(diǎn)，是一種很強(qiáng)的的商業(yè)邏輯，或許這也是為什么智慧新零售解決方案應(yīng)運(yùn)而生的原因。在面對傳統(tǒng)零售行業(yè)該如何進(jìn)行轉(zhuǎn)變時，數(shù)拓科技CEO葉建華在展會上提出了數(shù)拓在近些年針對其所研發(fā)的解決方案，以屏幕為載體輔助商業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。

據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)預(yù)測，2018年全球商用顯示規(guī)模將達(dá)到379億美金，其中，中國市場占比28%，同比增長35%。即中國在全球擁有接近三分之一的市場規(guī)模，未來這個比例將會隨著消費(fèi)產(chǎn)品競爭的越發(fā)激烈、商家對流量壁壘的要求提高以及用戶需求的不斷提升而不斷增加。

商顯數(shù)量快速增長、規(guī)模快速提升的背后是對傳統(tǒng)行業(yè)痛點(diǎn)的一擊。就以數(shù)拓科技來說，它的屏幕在商業(yè)中充當(dāng)?shù)氖且粋€售貨員的角色，可以在短時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)流量的聚集、精準(zhǔn)獲客，進(jìn)而帶動門店銷量的提升，同時，借用收集的用戶數(shù)據(jù)，通過精準(zhǔn)營銷，達(dá)到用戶粘性增加、留存率提升的目的。

這種良性的生態(tài)閉環(huán)是實(shí)體零售行業(yè)未來的一個重要突破口，也是實(shí)現(xiàn)線下銷售額提升的“捷徑”，因為它的出現(xiàn)，真正幫助商家實(shí)現(xiàn)了從引流、用戶數(shù)據(jù)采集到自動生成用戶數(shù)據(jù)庫一系列的流程，從而后期可以通過建立用戶畫像幫助導(dǎo)購做產(chǎn)品的針對性推薦，實(shí)現(xiàn)效率的最大化。

數(shù)拓將AI與系統(tǒng)相結(jié)合，從而以屏幕為載體，通過攝像頭、語音采集、環(huán)境識別主動獲取用戶并分析用戶信息，隨后便將獲得的用戶數(shù)據(jù)上傳到數(shù)拓科技的商顯大腦，然后商顯大腦通過整體的數(shù)據(jù)分析，為不同用戶貼上不同的標(biāo)簽，以便商家后臺進(jìn)行統(tǒng)一化管理和精準(zhǔn)化營銷。

同時，在此次展會上，葉建華分享了數(shù)拓與貝因美進(jìn)行合作的一個案例。數(shù)拓以屏幕為載體通過用戶微笑領(lǐng)紅包的互動幫助貝因美實(shí)現(xiàn)了會員的轉(zhuǎn)化。在顧客進(jìn)行交互時，數(shù)拓綜合傳感器就能通過顧客面部特征，通過百度AI面部識別引擎進(jìn)行分析，并幫助商家判斷此人是否是會員。

是會員，直接掃碼領(lǐng)取紅包。不是會員，進(jìn)入問卷調(diào)查頁，通過調(diào)查進(jìn)一步了解顧客的消費(fèi)偏好，如喜歡什么品牌，消費(fèi)頻率等，以便商家為顧客帶來更精準(zhǔn)的服務(wù)及產(chǎn)品銷售。答題完畢，掃碼進(jìn)入貝因美會員系統(tǒng)，填寫資料，發(fā)放大面額優(yōu)惠券。更好地完成了從引流、到數(shù)據(jù)采集、再到精準(zhǔn)營銷的一個商業(yè)流程。

　　賦能商業(yè)，數(shù)拓科技智能OS平臺共享助力行業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展

在商顯行業(yè)內(nèi)有一種說法，商顯這個風(fēng)口在5年內(nèi)就會過去，所有的商家該有的服務(wù)商必然會趨于完善。所以，如何快速低成本地服務(wù)客戶成了未來市場發(fā)展的一種走向。而數(shù)拓經(jīng)過多年的發(fā)展與積累，其技術(shù)、解決方案等已經(jīng)得到了用戶的認(rèn)可。

所以數(shù)拓科技在發(fā)展的過程中不斷開放平臺，賦能商業(yè)，助力行業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。據(jù)了解，硬件廠商可以提供自己的硬件、標(biāo)準(zhǔn)的板卡適配以及系統(tǒng)適配，與數(shù)拓科技的商顯架構(gòu)相結(jié)合，讓屏幕更加智能。

對于軟件開發(fā)商，數(shù)拓科技主要是提供標(biāo)準(zhǔn)的APP上架規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的接口，然后在數(shù)拓科技的大屏APPstore上架，商家可以選擇自行購買。對于集成商，數(shù)拓科技扮演的則是一個服務(wù)商的角色，提供軟硬件、內(nèi)容服務(wù)一體化的解決方案，幫助集成商在做項目的時候，有更多的方案選擇。

由于始終以解決客戶問題為中心，數(shù)拓科技也在短時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展與擴(kuò)張。截止到目前，數(shù)拓科技已經(jīng)服務(wù)了國內(nèi)313個城市，國外17個城市，在線設(shè)備數(shù)量已超過30萬，每日內(nèi)容投放次數(shù)超過一億。而此次峰會葉建華表示，數(shù)拓將共享智能OS平臺，未來，在開放賦能之下，數(shù)拓希望在行業(yè)互助的共同進(jìn)步下，推動整個行業(yè)的快速發(fā)展。

俗話說每一個成功的項目背后必然有一支成功的創(chuàng)始團(tuán)隊，數(shù)拓科技自然也不例外。葉建華不僅是數(shù)拓科技CEO，其有著華為、聯(lián)客等多家公司任職經(jīng)驗，而且是陜西省特聘專家。據(jù)了解，數(shù)拓團(tuán)隊中多數(shù)人具有10年以上移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)軟件產(chǎn)品開發(fā)、系統(tǒng)集成以及豐富的商業(yè)戰(zhàn)略管理經(jīng)驗。數(shù)拓相信秉持著開放性的平臺理念，能夠快速整合上游硬件行業(yè)的制造紅利，協(xié)同互聯(lián)網(wǎng)平臺資源，以極致的產(chǎn)品體驗，為合作伙伴帶來價值，為新商業(yè)生態(tài)帶來更高的價值。

總的來說，智慧顯示已經(jīng)成為商業(yè)賦能中不可或缺的一部分，未來將會有越來越多的“數(shù)拓科技”賦能商業(yè)，與合作伙伴實(shí)現(xiàn)互利共贏。而在新零售的大勢所趨之下，智慧新零售或?qū)⒊蔀橐I(lǐng)世界零售業(yè)第三次變革的中堅力量。

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