社交電商的新賽道，有好東西成為新的增長巨獸！

2018年，社交電商強勢崛起，與其他移動互聯(lián)網(wǎng)賽道的落寞不同，這個賽道人潮涌動，成為一個備受投資人和行業(yè)創(chuàng)業(yè)者關注的風口。消費場景的創(chuàng)新和用戶的幾何式增長，讓它一度成為投資界的新寵。

這一年，以拼多多、云集、有好東西為代表，這批社交類新型電商在不同的維度上的爆發(fā)，使得穩(wěn)固多時的中心化電商格局被打破，更深更大層面的用戶價值，等待著被重新定義與探索。

作為行業(yè)新物種，社交電商的生長機制，以及未來的機遇到底在哪里?這些問題一度引發(fā)業(yè)內人士的深入思考。

l擁抱品質，有好東西在社交電商紅海中走出一條康莊大道！

“社交電商，本質上就是在一定社交關系的基礎上，雙方進行交流賣貨的一種購買行為。綜合來看，其實就是熟人經(jīng)濟+與信任經(jīng)濟的結合?！闭劦缴缃浑娚蹋泻脰|西創(chuàng)始人兼CEO陳郢聊到了他對社交電商的認識。在他看來，社交電商歸根結底不過是在以人為核心的消費時代，通過一定的影響力和人脈來驅動的利益交換。2014年興起的微商，其實就是社交電商的早期形態(tài)。那個時代，微商成長速度快，但也存在很多問題。一個商品通過五六層的分銷，拿到用戶手上的性價比非常差，屬于割熟人的韭菜，是不可持續(xù)的。這也是微商為什么過了13、14年就開始走下坡路的原因所在。

到了15、16年，由于社交電商的巨大流量福利，不少新型的社交電商平臺崛起，他們整合了之前微商培育出的銷售人才，借著社交紅利，迅速把產(chǎn)品銷售額沖到了一個量級，從而出現(xiàn)了一些頭部社交電商平臺，包括云集、有好東西就是在這樣的背景下崛起的。

不過與云集“唯快不破”的發(fā)展戰(zhàn)略不同的是，有好東西一直都在穩(wěn)健中求突破。相比于花大精力追逐流量，有好東西更樂于把注意力放在留存上。在陳郢看來，留住一個老客戶的價值，要遠遠超過尋找一個新用戶。

“提高留存，在本質上其實就是要求用戶在你這兒多花錢，同一個存量的市場，讓用戶都在你這買，不在別人那買，那你必須有一個吸引用戶的閃光點。而在有好東西，這個閃光點就在于品質。”談到有好東西與其他社交平臺的差異性，陳郢就停不下來。

l嚴苛選品，尋味師從源頭控制產(chǎn)品品質

品質，一直都是有好東西最care的一個點。為了保障品質，集中資源和精力打造好的產(chǎn)品，陳郢要求有好東西買手團隊，也就是尋味師，在每個細分品類里挑選1-2款商品提供給消費者，而且堅持每個尋味師每個月只上新1-2款商品，就是為了讓尋味師專心打造好少數(shù)的商品，并確保每款商品都在跟隨用戶的需求不斷優(yōu)化和迭代。

而且在有好東西的整個商業(yè)體系中，尋味師一直都擔當著消費者代理人的角色。他們擁有著豐富的產(chǎn)品經(jīng)驗，以及專業(yè)的產(chǎn)品知識，多年來深耕某一個細分品類，在垂直領域深度挖掘用戶的需求，為用戶甄選出優(yōu)質好物。也就是這群人的存在，將有好東西精選模式落實到實處。

四川的榴姑娘便是一名尋味師，有好東西爆款“愛媛38號”的幕后操刀者。對于生活在四川攀枝花的她來說，愛媛一直都是她最愛吃的水果之一，所以，對于愛媛什么時候好吃，什么味道才算正宗，她心里再清楚不過。

為了找到品質最好的愛媛，剛到四川，她就一頭扎進愛媛產(chǎn)區(qū)，四川丹棱，在那里開始她的尋味之旅。一個個品嘗，一點點勘察，花了大半個月的時間，終于在愛媛的產(chǎn)地找到了適合消費者的品種。為了給消費者帶來口味純正的愛媛，她每天穿梭在果園中，實時監(jiān)測口感，靜待愛媛成熟的那一刻，而這一等便是一個月的時間。

愛媛成功上架后，便在平臺受到消費者的一度好評。而榴姑娘卻由于長期在太陽下的暴曬，使本來白皙的皮膚被曬成了一個棕色，完全看不出一絲四川辣妹子的痕跡。

l信任捆綁，甄選師打造有好東西品質保障的第二道防線！

如果說專業(yè)的尋味師在源頭上保證了產(chǎn)品品質的話，那么甄選師的及時反饋則促進了產(chǎn)品的迭代升級。這就是有好東西“甄選師To尋味師”雙核模型的核心引擎。

作為最接近市場的重要一環(huán)，甄選師的存在則在一定程度上保證了消費者的意見能夠及時地反饋到尋味師那里，從而保證產(chǎn)品的升級迭代。

北京的李女士，便是有好東西的甄選師。她目前運營的群用戶約200人，其中絕大多數(shù)都是她的朋友。由于群里大都是自己的朋友，所以李女士在推廣的時候異常謹慎?！皩幵覆毁嶅X，也不能成為大家眼中的騙子?！睂Υ?，趙女士如是說。在她眼中，朋友對她的信任高于一切，她情愿不賺錢也不能讓自己的信譽毀于一旦。

為了維護自己的信譽，她推薦給朋友的產(chǎn)品一般都要自己先試用一下效果，只有效果好的，才會推薦給朋友。在她看來，別人通過你的渠道買你的東西本身就是基于對你這個人的信任，如果你騙了人家，那么你們之間的關系就會收到損害，人家對你的信任感就會大打折扣，而這個是她接受不了的。也就是出自這個心理，李女士往往都會用心去服務社群里的朋友。

“未來是一個用戶運營的時代，未來好的東西，可能不需要太多新的客戶進來，而是圍繞著客戶不斷地經(jīng)營，不斷讓他買我的東西，我就增長了?！闭f到未來，陳郢的言語中充滿了自信。

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