安全行駛85萬公里 駕駛員沈義才展現(xiàn)首汽約車“至穩(wěn)”服務(wù)的精髓

看一個(gè)人開車穩(wěn)不穩(wěn)，不能只看駕齡，真正開車穩(wěn)的駕駛員應(yīng)該能讓乘客感到平穩(wěn)舒適、安心愉悅。在首汽約車開車穩(wěn)的駕駛員比比皆是，而駕駛員沈義才是其中的一個(gè)優(yōu)秀代表，他駕齡21年，為首汽乘客服務(wù)8年，服務(wù)里程達(dá)85萬公里。安穩(wěn)行車的這些年，沈義才用對(duì)腳下一毫一厘的精準(zhǔn)把握，給一位又一位乘客帶來平穩(wěn)又安心的旅程，受到廣大乘客的好評(píng)。近日，首汽約車在公司內(nèi)部評(píng)選出了“至純”、“至真”、“至信”、“至穩(wěn)”的優(yōu)秀駕駛員代表，沈義才以“至穩(wěn)”的駕駛技能和服務(wù)精神成為首汽約車“至穩(wěn)”服務(wù)典范。

生命安全大于一切，要想安穩(wěn)行駛就必須在提升駕駛技能的同時(shí)注意開車的各項(xiàng)細(xì)節(jié)，沈義才表示：“開車穩(wěn)首先是自己要有極強(qiáng)的安全意識(shí)，行車時(shí)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，其次要保持平和的心態(tài)，不隨意變道超車，再次要看得遠(yuǎn)并擅長(zhǎng)預(yù)判，根據(jù)情況及時(shí)減速，用油門控制車速，而不是頻繁踩剎車，最后就是一些良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成，如剎車前看一下后視鏡、保持好車距、不搶黃燈等。”

從一名普通的出租車駕駛員到成為首汽約車優(yōu)秀駕駛員，首汽約車嚴(yán)苛的培訓(xùn)制度成就了沈義才的今天，讓他擁有了一流的駕駛技術(shù)和極高的安全出行意識(shí)。“不同于一般的平臺(tái)，首汽約車在對(duì)我們各方面能力的培養(yǎng)上可謂是花費(fèi)了很多心思，除了定期舉辦安全意識(shí)和駕駛技能等培訓(xùn)課程，還會(huì)成立專門的學(xué)習(xí)小組，用優(yōu)秀的駕駛員來帶大家，言傳身教，更容易學(xué)扎實(shí)。我本來以前開車還不錯(cuò)，到首汽約車后，我們小組的組長(zhǎng)經(jīng)常給我們講一些開車穩(wěn)的小訣竅，讓我提升非?？?。” 沈義才說道。

沈義才開車穩(wěn)在首汽約車已經(jīng)廣為人知，很多新進(jìn)入首汽約車的駕駛員也會(huì)經(jīng)常向他請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，而來自乘客的五星好評(píng)也是鋪天蓋地。有乘客在首汽約車App上對(duì)沈義才的服務(wù)評(píng)價(jià)中寫道：“今天坐這位沈師傅的車被感動(dòng)到了，上車前，師傅趕緊跑過來給我拉開車門，上車后，很關(guān)切地問溫度合不合適，在每天必經(jīng)的那兩條討厭的減速帶，我居然沒有任何感覺就通過了，毫無顛簸感，感謝對(duì)孕婦的體貼，比心!”上千條評(píng)論中隨意抽出的這一條，讓人看了不禁動(dòng)容?？梢姡玫姆?wù)永遠(yuǎn)都在細(xì)節(jié)中，而好的服務(wù)也需要駕駛員對(duì)乘客的洞察和同理心。

“真心為賓客”是首汽約車堅(jiān)守的服務(wù)理念，而沈義才將這一理念徹底地融入了自己的心中，并展現(xiàn)在行動(dòng)中。每當(dāng)看到孕婦上車，沈義才都會(huì)格外細(xì)心，會(huì)問乘客覺得溫度怎么樣，也會(huì)比平常行駛更加平穩(wěn)。當(dāng)行動(dòng)不太方便的老年人乘坐時(shí)，沈義才就會(huì)在老年人上下車時(shí)，把手伸出去當(dāng)作拐杖，讓老人扶一把。沈義才表示：“無論多少個(gè)起點(diǎn)，安全平穩(wěn)抵達(dá)是唯一的終點(diǎn)，我們要將乘客當(dāng)做自己的親朋好友，多關(guān)照、多呵護(hù)，讓他們?cè)诔俗鴷r(shí)更滿意、更安心。”

每一位駕駛員的表現(xiàn)，背后其實(shí)是企業(yè)文化的展現(xiàn)，從成立以來，首汽約車就秉持“真心為賓客”的服務(wù)精神，加強(qiáng)對(duì)駕駛員的培訓(xùn)和管理，并加強(qiáng)在技術(shù)上的創(chuàng)新和應(yīng)用，希望能為用戶提供更安全、更有保障的品質(zhì)服務(wù)，而來自用戶的這些好評(píng)也是對(duì)首汽約車多年努力和堅(jiān)守的肯定。平穩(wěn)貼心的出行服務(wù)、極強(qiáng)的安全意識(shí)和能力將讓首汽約車迎來新的發(fā)展機(jī)遇，并為大眾帶來更美好的出行體驗(yàn)，同時(shí)也將促進(jìn)行業(yè)生態(tài)向更健康的方向發(fā)展。

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