面向金融消費(fèi)全場(chǎng)景 銅板街“星圖”提供個(gè)性化定制服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,人們的消費(fèi)行為發(fā)生了翻天覆地的變化,標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品、冷冰冰的服務(wù)、低效的交付流程,日益為個(gè)性化定制,有溫度、有態(tài)度、有調(diào)性的服務(wù),便捷、高效的流通效率所替代。

金融消費(fèi)也是如此。隨著新一代信息科技的縱深應(yīng)用,金融消費(fèi)越來越凸顯出數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的特征,資產(chǎn)配置精準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化、風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)時(shí)化、決策支持智能化已成為部分投資客戶金融消費(fèi)的“標(biāo)配”。

金融機(jī)構(gòu)也在新一代信息技術(shù)推動(dòng)下,不斷自我更新。在這個(gè)過程中,金融科技企業(yè)可以做出一些貢獻(xiàn)。不久前,銅板街創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)何俊在接受采訪時(shí)說,“金融機(jī)構(gòu)有信貸需求,希望以較低的成本尋找到合適的資產(chǎn),在流量和風(fēng)控方面也需要協(xié)助,我們可以為他們提供智能營(yíng)銷、資產(chǎn)流量、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、資金清算等價(jià)值服務(wù)。”

2018年6月,銅板街上線的星圖系統(tǒng)就是一套服務(wù)平臺(tái)、服務(wù)企業(yè)客戶,涵蓋金融消費(fèi)全場(chǎng)景的智能營(yíng)銷系統(tǒng)。據(jù)悉,它具有四大價(jià)值:首先,提升效率,系統(tǒng)自動(dòng)完成任務(wù)配置、數(shù)據(jù)分析等工作,解放了人工,效率提升百倍以上;其次,精準(zhǔn),改變了憑主觀經(jīng)驗(yàn)、籠統(tǒng)營(yíng)銷的舊模式,做到了客群細(xì)分、精準(zhǔn)營(yíng)銷;第三,智能,無需等人去找問題,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題,尋找機(jī)會(huì),制定合意的營(yíng)銷策略;第四,節(jié)流,通過精準(zhǔn)營(yíng)銷及高效率,成本節(jié)省實(shí)屬必然。上線以來,截至2018年底,執(zhí)行任務(wù)的次數(shù)超過了2300萬次,累計(jì)觸達(dá)用戶1700萬人次,自動(dòng)過濾和篩選掉“羊毛黨”近30萬人次,營(yíng)銷成本的ROI降低了約1/3。

　　(銅板街星圖系統(tǒng)主動(dòng)營(yíng)銷任務(wù)運(yùn)作流程)

為什么星圖可以做到?因?yàn)樗兴拇蠹夹g(shù)支撐:完善的功能平臺(tái)、豐富的用戶畫像、海量的數(shù)據(jù)支撐和強(qiáng)大的分析能力。它采用了場(chǎng)景滲透策略,涵蓋信息展示與推送、獲券、活動(dòng)、資產(chǎn)清單、社區(qū)互動(dòng)、主動(dòng)營(yíng)銷等?；诖髷?shù)據(jù)畫出的客戶畫像,星圖因人而異地展示不同的信息,推薦不同的社區(qū)帖子;根據(jù)客戶偏好生成、推薦合意的資產(chǎn)列表;邀請(qǐng)有興趣的客戶參與相關(guān)的活動(dòng),同時(shí)避免打擾其他客戶;基于用戶的活躍時(shí)間、行為特征做千人千面的營(yíng)銷策略。

一直以來,銅板街以多、快、靈著稱:優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)多元且豐裕,資金使用效率高,智能化程度高,讓客戶資金小額分散的程度高、效率高、效果好。星圖是被譽(yù)為“智慧金融的代表之作”的智能金融服務(wù)體系的重要組成部分,是靈的重要內(nèi)涵和支撐。行業(yè)領(lǐng)先的客戶留存率、復(fù)投率、增長(zhǎng)率、追加投資率等關(guān)鍵指標(biāo),直接體現(xiàn)了該體系的效能。該體系會(huì)快速迭代、升級(jí),為客戶提供更加極致的體驗(yàn)。

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