集成服務(wù)商跑路忙？蘇寧：500強(qiáng)保終身

“剛交全款老板就跑路了。”

“裝了一半，公司就倒閉了”

近年來，集成家電服務(wù)商跑路事件頻發(fā)，前有杭州、揚(yáng)州、常州數(shù)家中央空調(diào)經(jīng)銷門店老板卷款跑路。

集成服務(wù)商人去樓空，背后都牽扯著成百上千個(gè)損失數(shù)萬元的業(yè)主。

目前，品牌代理商或暖通公司是大眾購買集成家電的主要渠道，商業(yè)形態(tài)以夫妻店或者小公司為主，不誠信經(jīng)營及經(jīng)營管理不善導(dǎo)致后續(xù)服務(wù)跟不上的情況頻發(fā)。

據(jù)知情人士透露，該類型公司一般會(huì)先通過低價(jià)和各種促銷噱頭吸引顧客簽單，“收了錢以后就溜之大吉”?；蛞蛸Y金不足、產(chǎn)品庫存能力差、銷售規(guī)模小等問題，導(dǎo)致經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大，無力支撐后續(xù)服務(wù)。

集成服務(wù)商人間蒸發(fā)的戲碼上演了一出又一出，中央空調(diào)等集成家電行業(yè)的服務(wù)保障成為購物萬千條中的第一條。

蘇寧家電集團(tuán)副總裁范志軍曾在接受媒體采訪時(shí)表示，現(xiàn)階段集成家電行業(yè)主要存在“無保障、無標(biāo)準(zhǔn)、不省事和不透明”的問題。

2018年底，蘇寧成立中央集成公司，消費(fèi)者在蘇寧選購中央集成家電系統(tǒng)，除了可以一站式選購全品類集成家電，體驗(yàn)個(gè)性化方案定制和標(biāo)準(zhǔn)化安裝服務(wù)，也不用擔(dān)心后續(xù)無人維保或者維保貓膩。即使過了保修期，蘇寧的一鍵式售后，也能讓消費(fèi)者輕松享受終身保障的利好。

對(duì)品牌廠家而言，也無需擔(dān)心因代理商不給力造成的售后難題，專心做好產(chǎn)品即可，既能降低成本，又能避免品牌形象被傷害。

小的私營公司經(jīng)常拿“終身保障”作為宣傳口號(hào)，但是能否長久經(jīng)營都難以保障，何來終身?

蘇寧中央集成公司總裁王振偉表示，此項(xiàng)承諾是基于對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)自信的商業(yè)選擇，“也是蘇寧高度重視品牌經(jīng)營、勇?lián)鐣?huì)責(zé)任的體現(xiàn)。”

據(jù)悉，蘇寧將于2月28日召開發(fā)布會(huì)，集成家電將在全民煥新節(jié)首次高調(diào)亮相。會(huì)上，蘇寧有意聯(lián)合一線品牌廠家和行業(yè)協(xié)會(huì)，制定從業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。更將針對(duì)消費(fèi)者服務(wù)痛點(diǎn)，提出切實(shí)的新政策。

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