甲醛門后,自如再曝虛假房源獲客、服務(wù)屢遭差評

去年一名阿里巴巴P7級員工疑似因為住了自如的“甲醛房”而不幸患上了白血病去世的事情，引起了社會各界的廣泛關(guān)注，然而幾個月的時間過去了，自如的問題依然被層出不窮的爆出。

就在近日，有租客向媒體反應(yīng)，其在58同城尋找出租房屋的時候，發(fā)現(xiàn)一位注冊身份為天津自如生活科技有限公司的人員以明顯低于正常市場價格的形式發(fā)布不實房源，更有甚者，一位名叫軟軟j j的天津地區(qū)經(jīng)紀(jì)人發(fā)布的幾十條自如房屋的價格都是相同的價格870元，明顯為虛假房源。

另外，不光天津地區(qū)，一位圖中名為李先生的南京地區(qū)經(jīng)紀(jì)人在其發(fā)布的自如房屋信息中也以明顯低于正常市場價格的形式進行攬客，疑似為虛假房源。接下來讓我們對比一下圖中的房源價格與真實房源價格的差別。

讓我們看一下圖中名為宋先生的人發(fā)布的信息中，一間五礦榕園的15平米主臥的出租價格為900元，而在自如網(wǎng)的APP上，五礦榕園的主臥均為1200元以上的價格對外出租。另外，我們再看南京李先生發(fā)布的信息中，蓮花新城南苑主臥出租價格為500，而在自如APP上進行查詢，蓮花新城南苑的主臥均需要1500元才能租到。以下圖片為自如APP圖片。

?

為什么注冊為自如公司的員工或發(fā)布自如房屋的經(jīng)紀(jì)人在58同城發(fā)布的房屋信息與自如APP上的信息有這么大的差距呢?眾所周知，58同城是假房源的多發(fā)地，在目前長租公寓如雨后春筍般涌出的行業(yè)大背景下，自如的經(jīng)紀(jì)人是否因為業(yè)績考核壓力才在58同城發(fā)布了這些虛假信息呢?

據(jù)一位租住在自如的小伙伴透露，自如的管家，也可以稱為經(jīng)紀(jì)人。由他們負責(zé)房屋的對外出租工作與房屋的日常管理工作，但是管家離職率非常高，他在自如租了一年房屋，換了4位管家。走馬燈似的離職率令人咂舌。另據(jù)一位已經(jīng)從自如離職的管家發(fā)布的網(wǎng)帖稱，工作壓力大與福利待遇問題是自如管家離職的主要原因。

對待自己的員工都難言負責(zé)的自如，對待自如客的服務(wù)也讓人打起了問號， 在黑貓投訴平臺中，關(guān)于自如的投訴有168條，其中的只要問題有自如生活繳費混亂、房間質(zhì)量問題、空氣質(zhì)量、遲遲不肯退租等等。尤其是空氣質(zhì)量問題，還依然時有發(fā)生。但自如對投訴采取處理進度十分緩慢，在168條投訴中，僅有18條顯示已經(jīng)完成處理。

有位在黑貓發(fā)布投訴的自如客稱，去年10月他住進自如，當(dāng)時自如用假的空氣檢測數(shù)據(jù)欺騙他，稱空氣檢測合格。但他住進自如之后，身體出現(xiàn)嚴(yán)重不適，被蕁麻疹所折磨。之后，自如再次安排空氣檢測，報告仍顯示空氣檢測為合格，但因他的蕁麻疹愈發(fā)嚴(yán)重，上升到眼睛、嘴唇、手等部位出現(xiàn)水腫狀況，用戶遂去醫(yī)院檢查診斷，而醫(yī)院結(jié)果則顯示用戶對某種裝修物過敏。

?

?

還有一位自如客在知乎平臺上反應(yīng)自如繳費混亂的問題。他表示，在續(xù)租前已經(jīng)在自如App上把水費和燃氣費都結(jié)清了，但在續(xù)租后卻發(fā)現(xiàn)無法使用燃氣，而自如管家則讓他去銀行再次繳納燃氣費用。自如這樣的亂收費，并且歷史賬目查不到，他很無奈。

?

?

自如的問題如此之多，究其根本，還是在管理方面有很大漏洞。在市場競爭如此激烈的今天，一家公司如果不能重視和改變自身的問題，最終就有可能被用戶所拋棄。

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責(zé)任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。