甲醛門后,自如再曝虛假房源獲客、服務(wù)屢遭差評(píng)

去年一名阿里巴巴P7級(jí)員工疑似因?yàn)樽×俗匀绲?ldquo;甲醛房”而不幸患上了白血病去世的事情，引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，然而幾個(gè)月的時(shí)間過去了，自如的問題依然被層出不窮的爆出。

就在近日，有租客向媒體反應(yīng)，其在58同城尋找出租房屋的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)一位注冊(cè)身份為天津自如生活科技有限公司的人員以明顯低于正常市場(chǎng)價(jià)格的形式發(fā)布不實(shí)房源，更有甚者，一位名叫軟軟j j的天津地區(qū)經(jīng)紀(jì)人發(fā)布的幾十條自如房屋的價(jià)格都是相同的價(jià)格870元，明顯為虛假房源。

另外，不光天津地區(qū)，一位圖中名為李先生的南京地區(qū)經(jīng)紀(jì)人在其發(fā)布的自如房屋信息中也以明顯低于正常市場(chǎng)價(jià)格的形式進(jìn)行攬客，疑似為虛假房源。接下來(lái)讓我們對(duì)比一下圖中的房源價(jià)格與真實(shí)房源價(jià)格的差別。

讓我們看一下圖中名為宋先生的人發(fā)布的信息中，一間五礦榕園的15平米主臥的出租價(jià)格為900元，而在自如網(wǎng)的APP上，五礦榕園的主臥均為1200元以上的價(jià)格對(duì)外出租。另外，我們?cè)倏茨暇├钕壬l(fā)布的信息中，蓮花新城南苑主臥出租價(jià)格為500，而在自如APP上進(jìn)行查詢，蓮花新城南苑的主臥均需要1500元才能租到。以下圖片為自如APP圖片。

?

為什么注冊(cè)為自如公司的員工或發(fā)布自如房屋的經(jīng)紀(jì)人在58同城發(fā)布的房屋信息與自如APP上的信息有這么大的差距呢?眾所周知，58同城是假房源的多發(fā)地，在目前長(zhǎng)租公寓如雨后春筍般涌出的行業(yè)大背景下，自如的經(jīng)紀(jì)人是否因?yàn)闃I(yè)績(jī)考核壓力才在58同城發(fā)布了這些虛假信息呢?

據(jù)一位租住在自如的小伙伴透露，自如的管家，也可以稱為經(jīng)紀(jì)人。由他們負(fù)責(zé)房屋的對(duì)外出租工作與房屋的日常管理工作，但是管家離職率非常高，他在自如租了一年房屋，換了4位管家。走馬燈似的離職率令人咂舌。另?yè)?jù)一位已經(jīng)從自如離職的管家發(fā)布的網(wǎng)帖稱，工作壓力大與福利待遇問題是自如管家離職的主要原因。

對(duì)待自己的員工都難言負(fù)責(zé)的自如，對(duì)待自如客的服務(wù)也讓人打起了問號(hào)， 在黑貓投訴平臺(tái)中，關(guān)于自如的投訴有168條，其中的只要問題有自如生活繳費(fèi)混亂、房間質(zhì)量問題、空氣質(zhì)量、遲遲不肯退租等等。尤其是空氣質(zhì)量問題，還依然時(shí)有發(fā)生。但自如對(duì)投訴采取處理進(jìn)度十分緩慢，在168條投訴中，僅有18條顯示已經(jīng)完成處理。

有位在黑貓發(fā)布投訴的自如客稱，去年10月他住進(jìn)自如，當(dāng)時(shí)自如用假的空氣檢測(cè)數(shù)據(jù)欺騙他，稱空氣檢測(cè)合格。但他住進(jìn)自如之后，身體出現(xiàn)嚴(yán)重不適，被蕁麻疹所折磨。之后，自如再次安排空氣檢測(cè)，報(bào)告仍顯示空氣檢測(cè)為合格，但因他的蕁麻疹愈發(fā)嚴(yán)重，上升到眼睛、嘴唇、手等部位出現(xiàn)水腫狀況，用戶遂去醫(yī)院檢查診斷，而醫(yī)院結(jié)果則顯示用戶對(duì)某種裝修物過敏。

?

?

還有一位自如客在知乎平臺(tái)上反應(yīng)自如繳費(fèi)混亂的問題。他表示，在續(xù)租前已經(jīng)在自如App上把水費(fèi)和燃?xì)赓M(fèi)都結(jié)清了，但在續(xù)租后卻發(fā)現(xiàn)無(wú)法使用燃?xì)?，而自如管家則讓他去銀行再次繳納燃?xì)赓M(fèi)用。自如這樣的亂收費(fèi)，并且歷史賬目查不到，他很無(wú)奈。

?

?

自如的問題如此之多，究其根本，還是在管理方面有很大漏洞。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，一家公司如果不能重視和改變自身的問題，最終就有可能被用戶所拋棄。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。