K12在線教育競爭紅海，51Talk的破局之道

中國在線教育市場上，在線青少兒英語一直作為熱門賽道受到資本的追捧。2017年全年，K12在線教育行業(yè)投融資熱區(qū)集中在在線培訓(xùn)領(lǐng)域，其中在線少兒英語培訓(xùn)領(lǐng)域投融資筆數(shù)占35.9%，在線學(xué)科輔導(dǎo)占28.2%，合計64.1%。在線青少兒英語市場規(guī)模也在急速攀升，相關(guān)報告顯示，在線少兒英語的用戶規(guī)模將保持30%以上的速度持續(xù)增長，預(yù)計2019年達(dá)到793.9萬人，市場規(guī)模超過50億元。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，巨大的市場規(guī)模和低準(zhǔn)入門檻也引來了眾多競爭者，市場上僅大家熟知的青少兒在線英語品牌就有10余家。而作為“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的在線青少兒英語市場也無法繞過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)野蠻粗放的增長期——快速融資、燒錢補(bǔ)貼、廣告投放等階段。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，少兒在線教育行業(yè)獲客成本平均高達(dá)3000-4000元/人。

51Talk創(chuàng)始人兼CEO黃佳佳總結(jié)中國在線教育市場現(xiàn)狀：賽道激烈，需求激增，缺口巨大。但根據(jù)51Talk財報顯示，即便是在熾熱化的競爭之下，51Talk依然連續(xù)兩個季度實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金收入貢獻(xiàn)額轉(zhuǎn)正，虧損持續(xù)收窄，打破在線一對一模式規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的魔咒，從競爭紅海中破局而出。而51Talk能夠破局的關(guān)鍵則是學(xué)習(xí)效果和雄厚的師資。

在線教育：學(xué)習(xí)效果是王道

中國科學(xué)院發(fā)布的《2018中國K12在線教育消費(fèi)者調(diào)查報告》顯示：80%以上的小學(xué)家長更重視在線英語教育;使用在線教育的學(xué)生中，60%以上來自市/區(qū)重點(diǎn)學(xué)校;針對在線英語，家長更看重應(yīng)試技巧、口語技巧和師資力量。說明在線教育的效果仍然是家長最為關(guān)注的問題。尼爾森的調(diào)研數(shù)據(jù)也顯示，目前的在線教育市場，應(yīng)試課程仍然是家長關(guān)注和為孩子消費(fèi)的重點(diǎn)。其中，1對1形式基于互動性、針對性和靈活性的優(yōu)勢，成為絕大多數(shù)家長的選擇。

而在保證教學(xué)效果方面，51Talk一方面堅持嚴(yán)選外教，另一方面十分注重課程產(chǎn)品體系的打磨，始終將學(xué)習(xí)效果作為授課前提，為了打造出專業(yè)的青少課程，51Talk依托AISU美國教育研究基地眾多國際化教學(xué)研究團(tuán)隊聯(lián)手打造專業(yè)教材，與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌，針對中國學(xué)生定制。更有包含課前練習(xí)、課后復(fù)習(xí)、級別測試的高效學(xué)習(xí)體系。還根據(jù)青少年認(rèn)知發(fā)展規(guī)律，從學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)頻次和競爭鼓勵多個角度入手，確保每一個學(xué)員對英語學(xué)習(xí)達(dá)到“喜歡學(xué)、學(xué)得會、用得上”的效果。

同時，要保證教學(xué)效果，良好的上課體驗(yàn)也尤為重要。51Talk自主研發(fā)了實(shí)時在線上課平臺AirClass(AC)，目前課程成功率已達(dá)99%以上，支持所有終端隨時隨地穩(wěn)定上課。而隨著人臉識別技術(shù)、語音識別技術(shù)等人工智能技術(shù)的應(yīng)用，51Talk的上課平臺為課堂提供了豐富有趣的互動形式和即時獎勵反饋，充分激勵孩子的課堂學(xué)習(xí)熱情，讓更多的孩子喜歡上英語課。

中國科學(xué)院發(fā)布的《2018中國K12在線教育消費(fèi)者調(diào)查報告》顯示51Talk與新東方在線、洋蔥數(shù)學(xué)共同收獲最受家長歡迎的在線教育品牌殊榮，在在線英語中，51talk占有近5成的市場份額。另據(jù)51Talk透露，目前51Talk的現(xiàn)金收入40%來自自身用戶續(xù)費(fèi)，40%來自學(xué)員轉(zhuǎn)介紹，剩下20%則來自通過其他渠道獲得的客戶。這些數(shù)據(jù)均表明51Talk在教學(xué)效果方面能夠?qū)崿F(xiàn)讓學(xué)員與家長滿意。

在線教育：優(yōu)質(zhì)師資是痛點(diǎn)

在線教育的本質(zhì)仍然是教育，而老師是教育行業(yè)的基礎(chǔ)資源，也是家長最為關(guān)注的點(diǎn)。在線青少兒英語大多采用一對一或小班課模式，優(yōu)質(zhì)外教資源不足是整個行業(yè)不可回避的問題，也是造成很多人質(zhì)疑在線教育規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的原因。

作為在線青少兒英語教育的領(lǐng)軍品牌，51Talk自2011年成立起，就開始布局優(yōu)質(zhì)外教，并經(jīng)過7年發(fā)展形成不可逾越的行業(yè)壁壘。截止目前，迄今為止，51Talk在菲律賓發(fā)展了近20000名 “5A好外教”，是任何一家在線青少兒英語教育機(jī)構(gòu)無法比擬的。51Talk的所有外教都嚴(yán)格保持3%優(yōu)中選優(yōu)的錄用比例，近93%的菲律賓外教具備本科學(xué)歷，7%以上具備碩士研究生學(xué)歷，且大多具有TESOL或TEFL教師資格認(rèn)證，普遍和藹親切、服務(wù)熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé)，接受過貼近中國孩子的國情和學(xué)情的專業(yè)培訓(xùn)。同時51Talk給予菲律賓外教高于當(dāng)?shù)仄骄劫Y水平的報酬，盡可能保證外教的積極性和教學(xué)質(zhì)量。而菲律賓外教的低成本也讓51Talk能夠以低至40元每節(jié)課的價格將優(yōu)質(zhì)教育資源推送到普通家庭。

雖然，市場上對菲律賓外教的質(zhì)疑之聲從未間斷，但51Talk以優(yōu)秀的教學(xué)效果表明，菲律賓外教才是在線青少兒英語教育從“培優(yōu)”到“普惠”的最佳選擇。其實(shí)，菲律賓外教與歐美外教相比，具有天然優(yōu)勢，菲律賓已經(jīng)形成了嚴(yán)格的英語教育體系，英語對于菲律賓人來說已經(jīng)成為生活中不可或缺的語言。日本共同通訊社指出，在過去的十年中，菲律賓英語教師已經(jīng)成為日本、韓國和中國等許多亞洲人首選的英語外教。

和所有“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)品一樣，互聯(lián)網(wǎng)+教育企業(yè)只有抓住用戶的痛點(diǎn)，提高學(xué)習(xí)效率，提升用戶學(xué)習(xí)能力，才能受到用戶的認(rèn)可和買單。51Talk堅持打造優(yōu)質(zhì)師資，提升學(xué)習(xí)效果戳中了用戶痛點(diǎn)，在形成品牌的口碑效應(yīng)之后，將實(shí)現(xiàn)流量的裂變是增長，從而在競爭紅海中脫穎而出，成功破局。

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