麗維家品質(zhì)宣言強(qiáng)勢發(fā)布，買定制家具更透明放心

　　一、源起:

四川是家具產(chǎn)業(yè)鏈較為完善,發(fā)展較早的區(qū)域,天時(shí)地利人和,從而形成占據(jù)國內(nèi)家居市場重要地位的川派家具體系。如今定制風(fēng)潮襲來,川派家具要如何謀求更廣闊的市場和可持續(xù)發(fā)展?

　　二、愿景:

據(jù)調(diào)研,川派家具至今沒有統(tǒng)一的團(tuán)體規(guī)范。隨著人們越來越高的品質(zhì)升級(jí)的需求和越來越嚴(yán)峻的市場形勢,要求川派家具企業(yè)提升品質(zhì)的同時(shí),也亟待一份川派家具,尤其是定制家具的共同標(biāo)準(zhǔn),相互約束監(jiān)督,形成良好的品牌印象。

不僅對(duì)川派家具占據(jù)消費(fèi)者心智,全國開花的布局有巨大的助力,還能帶動(dòng)其他家具派系建立符合實(shí)情的標(biāo)準(zhǔn),倒逼整個(gè)行業(yè)用更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。同時(shí),讓消費(fèi)者有據(jù)可依,合理的維護(hù)自身權(quán)益。

　　三、行業(yè)痛點(diǎn):

家居行業(yè),尤其是定制家居中,消費(fèi)者關(guān)于價(jià)格、服務(wù)、售后、設(shè)計(jì)投訴眾多,

為此,身為川派家具的成員,家居產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)麗維家總結(jié)分析問題背后反映的行業(yè)普遍存在的幾大痛點(diǎn)。

痛點(diǎn)1:價(jià)格不透明。比如板材面積重復(fù)算價(jià),五金多報(bào),分項(xiàng)報(bào)價(jià)單用專業(yè)術(shù)語暗藏貓膩。

痛點(diǎn)2:標(biāo)識(shí)混亂或缺少信息。家具配置表或者價(jià)簽上本應(yīng)展露品牌、規(guī)格、主要材質(zhì)等重要信息項(xiàng),但現(xiàn)實(shí)中往往只標(biāo)明寥寥幾項(xiàng),甚至缺少生產(chǎn)編號(hào)和監(jiān)督電話。

痛點(diǎn)3:貨不對(duì)版。行業(yè)內(nèi)貨不對(duì)版主要集中在破損、貨物短裝或溢裝、產(chǎn)品有瑕疵、款式與描述不符、商品無法正常工作、型號(hào)和顏色與描述不符、尺寸與描述不符、質(zhì)地差等問題上。

痛點(diǎn)4:服務(wù)滿意度低。生產(chǎn)工期較長、安裝不到位、送貨不及時(shí),售后處理不積極、維修補(bǔ)件復(fù)雜漫長等,都是服務(wù)方面的頑疾。

痛點(diǎn)5:設(shè)計(jì)水平差。顏色不匹配、尺寸不到位、違背生活習(xí)慣、風(fēng)格不協(xié)調(diào)、布局混亂。成熟設(shè)計(jì)師數(shù)量嚴(yán)重不足,設(shè)計(jì)的水平也良莠不齊。

痛點(diǎn)6:材料造假。定制家具用材主要分為人造板和實(shí)木板兩種,兩種板材又有國產(chǎn)板和進(jìn)口板之分,不同板材之間的成本相差很大。消費(fèi)者一般難以自行鑒別,不法商家常常以次充好。

　　四、品質(zhì)宣言:

面對(duì)眾多深受消費(fèi)者詬病的行業(yè)痛點(diǎn),家居產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)麗維家,首先站出來以自身為標(biāo)桿,發(fā)出家居需要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)宣言,從價(jià)格、品質(zhì)、服務(wù)三個(gè)方面帶頭示范,并持續(xù)更新和提升內(nèi)涵,讓家居行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、透明化,無懼社會(huì)監(jiān)督。

品質(zhì)宣言呼吁:

在價(jià)格方面,明碼不虛高,不套路,消費(fèi)透明。

品質(zhì)方面,配置表如實(shí)說清,清楚明確,按國家規(guī)定標(biāo)明信息;設(shè)計(jì)以人為本,按需定制,因地制宜;標(biāo)示清楚材質(zhì)信息、尺寸、面積、單價(jià)、總價(jià)等信息,如有多件定制家具,需標(biāo)清分項(xiàng),并清晰標(biāo)明TVOC、甲醛含量等有害氣體標(biāo)識(shí);生產(chǎn)規(guī)范,嚴(yán)格內(nèi)控,執(zhí)行高于國家標(biāo)準(zhǔn)的家具生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),定期進(jìn)行供應(yīng)商考核,保證原料安全、穩(wěn)定、可靠;定制流程數(shù)字化,實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù),全程可控可查可溯源。

服務(wù)方面,與消費(fèi)者合作規(guī)范化,拒絕陰陽合同和霸王條款;有清晰的安裝規(guī)范和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),確保交付滿意;從前期咨詢到設(shè)計(jì)到向工廠下單制作,運(yùn)輸,貨運(yùn),安裝,售后等環(huán)節(jié),服務(wù)流程化,并有完善的規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)。

在這方面,消費(fèi)者與企業(yè)可以查看麗維家的《定制家具安裝標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范》和《定制家具安裝客戶簽收單》。

麗維家的品質(zhì)宣言,從原材料、成品、安裝質(zhì)量,到驗(yàn)收、客戶服務(wù)規(guī)范都倡導(dǎo)有一系列標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)受困于買不到貨真價(jià)實(shí)好產(chǎn)品,處于劣勢地位,容易踩坑上當(dāng),擔(dān)心被商家套路的消費(fèi)者而言,可以快速、放心選擇到心儀且安全的定制家具產(chǎn)品,避免多花錢,或是深陷維權(quán)淵藪。

更重要的是,麗維家敢呼吁,就敢于亮出自己的標(biāo)準(zhǔn),以身作則樹立行業(yè)透明、貨真價(jià)實(shí)的新標(biāo)準(zhǔn)!并以此推動(dòng)川派家具形成體系標(biāo)準(zhǔn),做成全國安全可信優(yōu)質(zhì)的標(biāo)兵!

生成海報(bào)

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