比達咨詢2018年度報告：齊家網份額第一，土巴兔下滑嚴重

近日，國內知名數(shù)據(jù)研究機構比達咨詢發(fā)布《2018年度中國互聯(lián)網家裝市場研究報告》，針對互聯(lián)網家裝在2018年的市場結構、競爭格局、用戶及行為進行了深度的研究分析，并對國內主流的互聯(lián)網家裝平臺開展了調研，洞察市場變化以及未來發(fā)展趨勢。

隨著中國新房、二手房交易市場以及租賃市場的火熱，“互聯(lián)網+”應用在家裝領域，為家裝帶來新的發(fā)力空間，加之政策等利好，互聯(lián)網家裝市場發(fā)展?jié)摿薮?。比達咨詢報告顯示，2018年中國互聯(lián)網家裝市場同比增長34.9%，仍處于高速增長階段。

中國互聯(lián)網家裝市場規(guī)模在不斷增長的同時，行業(yè)集中度也在提升。根據(jù)報告，得益于平臺戰(zhàn)略推進以及上市帶來的資金支持及品牌效應，齊家網于2018年平臺交易額占比進一步擴大達到41.3%，幾斤攻占行業(yè)半壁江山。土巴兔則在2018年進行多次戰(zhàn)略更換，加之尋求上市融資失敗，市場份額迅速萎縮，占比僅為24.6%。

此外，2018年12月主要家裝APP日活用戶增長率中，齊家網最高，為39.5%;愛空間排名第二，為8.9%。比達報告認為，齊家網與浙江美大等眾多知名企業(yè)連續(xù)達成戰(zhàn)略合作，打造家居品牌權威評價體系，得到市場、政府、用戶多方面認可，活躍用戶增長態(tài)勢較為強勁，土巴兔則出現(xiàn)掉隊情況，日活用戶增長率低于愛空間、蝸牛裝修等其他二三線品牌，下滑態(tài)勢明顯。

在綜合競爭力方面，齊家網入局較早并且發(fā)展以來持續(xù)深耕產品服務、創(chuàng)新供應鏈建設，在海量品牌中優(yōu)勢明顯，2018年上市后，資本的加持使得其用戶覆蓋率進一步上升，此外齊家網重視多維度布局，為用戶解決資金等問題痛點，利用大數(shù)據(jù)及人工智能技術最大程度滿足了新老用戶在家裝中的需求體驗，綜合競爭力最強。

長久以來，互聯(lián)網家裝是一個缺乏品牌的市場，齊家網自成立后，憑借優(yōu)質服務和產品樹立了良好的用戶口碑，獲得了的市場認可，并搶占了用戶心智。與此同時，齊家網2018年發(fā)力創(chuàng)新技術、系統(tǒng)，在智能匹配、精準推薦等多環(huán)節(jié)進行創(chuàng)新，從源頭把控裝修公司資質，不僅把控施工交付各個環(huán)節(jié)，為互聯(lián)網家裝行業(yè)提供了標準化施工及交付流程，還提供裝修齊家保、第三方監(jiān)理等保障服務，大大提高了用戶裝修體驗。根據(jù)報告顯示，2018年主要互聯(lián)網家裝平臺用戶滿意度中，齊家網滿意度高達90.6%，依舊位于榜首。反觀土巴兔由于2018年全年遭遇多次重大用戶投訴危機，包括平臺主動設置合同陷阱等事件，用戶口碑急劇下降。

通過新技術升級和創(chuàng)新業(yè)務模式，齊家網成為了中國互聯(lián)網家裝行業(yè)的領導者和變革者。業(yè)內人士認為，當前以齊家網為代表的互聯(lián)網家裝臺充分利用數(shù)據(jù)和技術優(yōu)勢，通過人工智能實現(xiàn)線上、線下服務體驗的融合升級，實現(xiàn)行業(yè)轉型發(fā)展。未來，齊家網在保持領先優(yōu)勢的同時，將深耕核心業(yè)務，拓展多元化服務鏈條，為用戶提供更優(yōu)的家裝體驗。

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