集成家電亂象曝光，“蘇寧標(biāo)準(zhǔn)”再出山

春季家裝忙，陷阱特別多。

日前，《中國消費(fèi)報(bào)》記者，以130平方米三室兩廳的戶型需要購買中央空調(diào)、新風(fēng)系統(tǒng)和中央供暖、熱水兩大系統(tǒng)，在南京的虎踞路、卡子門大街、玉蘭路、高力家居港和江寧女人街等不同區(qū)域進(jìn)行了一番調(diào)查走訪。

調(diào)查顯示，新風(fēng)系統(tǒng)報(bào)價(jià)范圍基本在1.1至1.2萬元，質(zhì)保2年，由門店安排人員根據(jù)廠家規(guī)范要求安裝，由相應(yīng)品牌廠家負(fù)責(zé)售后。中央供暖分為地暖和暖氣片兩種，由于牽涉鍋爐、地暖管道或暖氣片以及分水器、控制器等多種設(shè)備材料，報(bào)價(jià)懸殊較大，報(bào)價(jià)與實(shí)際結(jié)算價(jià)大相徑庭。

整體集成市場存在價(jià)格虛高、消費(fèi)不透明、施工無標(biāo)準(zhǔn)、欺詐性維修等嚴(yán)重問題。

事實(shí)上，這不過是揭開了該行業(yè)亂象的冰山一角。

以中央空調(diào)、新風(fēng)系統(tǒng)、中央采暖、全屋凈水、中央熱水五大系統(tǒng)為主的中央集成家電系統(tǒng)，隨著“舒適家居”概念的興盛，自上世紀(jì)70年代就在歐美國家開始廣泛應(yīng)用。

21世紀(jì)，隨著國人家居消費(fèi)能力、健康消費(fèi)理念的增強(qiáng)，中央集成家電系統(tǒng)登陸中國，并快速進(jìn)入發(fā)展期。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)從業(yè)的集成商已經(jīng)快速發(fā)展至40000多家，市場容量在千億以上規(guī)模。

雖然集成家電行業(yè)在我國發(fā)展已逾十個(gè)年頭，但目前其提供服務(wù)的主體以小而散的公司為主，建材城門面、“夫妻”專賣店等占據(jù)絕對市場份額，標(biāo)準(zhǔn)缺失、準(zhǔn)入門檻低、行業(yè)發(fā)展缺乏引領(lǐng)、溝通機(jī)制不健全等問題一直未能得到有效解決，市場散亂而無序，從產(chǎn)品到服務(wù)，可謂“亂象”叢生，消費(fèi)者防不勝防。

集成家電行業(yè)，急需從原有的業(yè)務(wù)模式中尋求變革，把服務(wù)和產(chǎn)品擺在陽光下。

2018年底，依托自身在家電行業(yè)的核心優(yōu)勢，蘇寧成立中央集成公司，業(yè)務(wù)范圍包括中央空調(diào)、新風(fēng)系統(tǒng)、全屋凈水、中央采暖、中央熱水等，意欲構(gòu)建透明的價(jià)格和服務(wù)體系，并以一站式選購新模式，提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)。

蘇寧大數(shù)據(jù)顯示，2019年春節(jié)期間，蘇寧中央集成家電品類銷售同比增長100%。蘇寧相關(guān)負(fù)責(zé)人曾表示，在集成家電相關(guān)品類已經(jīng)形成完整的供應(yīng)鏈。

蘇寧中央集成公司總裁王振偉曾對外宣布，蘇寧將聯(lián)合家電院、舒適家居分會(huì)、奧維云網(wǎng)以及各品牌廠家進(jìn)行包括產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、安裝標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的行業(yè)準(zhǔn)入門檻設(shè)定，以促進(jìn)集成家電消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級。同時(shí)，開展中央集成家電系統(tǒng)施工、維修人員從業(yè)資格的培訓(xùn)及認(rèn)定。

“蘇寧標(biāo)準(zhǔn)”將再次出山。

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