中國消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)鏈看點(diǎn)——品質(zhì)的力量是巨輪遠(yuǎn)航的推力

改革開放四十多年,中國對(duì)接世界的深度已經(jīng)融入到每個(gè)微小的細(xì)節(jié),中國企業(yè)的外部標(biāo)簽經(jīng)過三到四輪的迭代,已經(jīng)由“中國制造”向“中國質(zhì)造”和“中國智造”挺進(jìn)。

拿中國品質(zhì)企業(yè)華為來看,2018年11月初,華為舉辦“2018華為核心供應(yīng)商大會(huì)”,并首次對(duì)外公布核心供應(yīng)商名錄。據(jù)了解,在到場(chǎng)的150家核心供應(yīng)商中,有92家獲獎(jiǎng)。在92家獲獎(jiǎng)供應(yīng)商中,美國以33家供應(yīng)商排名第一,中國大陸以25家供應(yīng)商排名第二,日本以11家供應(yīng)商排名第三。其中,消費(fèi)電源核心航嘉、ODM華勤通訊更是代表著中國大陸企業(yè)的品質(zhì),位居華為全球供應(yīng)商“優(yōu)秀質(zhì)量獎(jiǎng)”七席之列。

用最近三到五年的視角看中國企業(yè),確實(shí)發(fā)生著巨大的變化,尤其在品質(zhì)認(rèn)可上:

第一, 越來越多全球頂級(jí)品牌的生產(chǎn)商或重要零部件供應(yīng)商是中國企業(yè),它們生產(chǎn)的產(chǎn)品出口到全世界,它們就是世界質(zhì)量水平的一部分;大到波音、空客提供的產(chǎn)品,小到果粉使用的iPhone X及iwatch。

第二, 在華外資跨國公司在和中國本土企業(yè)競(jìng)爭時(shí)感到越來越大的壓力,包括蘋果、三星、松下、GE、飛利浦、西門子、寶潔這樣的世界龍頭,也感覺到在全球市場(chǎng)上中國企業(yè)帶來的壓力;

第三, 中國消費(fèi)者越來越認(rèn)可本土品牌。麥肯錫《消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告》指出,中國消費(fèi)者的視線漸漸轉(zhuǎn)向本土品牌,尤其是那些主打性價(jià)比的品牌。在麥肯錫調(diào)查的17個(gè)品類中,受訪者在8個(gè)品類上更偏愛本土品牌,占中國消費(fèi)品零售總額的一半多,其共同特點(diǎn)是:性價(jià)比高、品質(zhì)好、售后服務(wù)到位。瑞士信貸公布的《2018新興市場(chǎng)消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告》顯示,87.4%的中國消費(fèi)者更喜歡購買國內(nèi)品牌的家電,18歲到29歲消費(fèi)人群中有高達(dá)90.7%的比例喜歡購買國內(nèi)品牌。以手機(jī)市場(chǎng)為例,此前近80%的國際品牌的市場(chǎng)份額,當(dāng)前已經(jīng)被以華為、小米、oppo、vivo為代表的中國品牌所反轉(zhuǎn),過往的行業(yè)巨頭在中國企業(yè)的崛起中正逐步?jīng)]落。

質(zhì)量不像打個(gè)廣告,提煉個(gè)賣點(diǎn)就可以,它是一個(gè)包括供應(yīng)鏈和設(shè)備、技術(shù)、工藝、流程、標(biāo)準(zhǔn)、全面管理與持續(xù)改進(jìn)在內(nèi)的系統(tǒng)化工程。中國質(zhì)量變遷的背后,其實(shí)是整個(gè)國家制造能力和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)的結(jié)果。同時(shí),也是中國企業(yè)進(jìn)入永續(xù)經(jīng)營,尋求長遠(yuǎn)發(fā)展的時(shí)代標(biāo)志。

今天,中國的電子消費(fèi)品產(chǎn)業(yè)鏈在全球市場(chǎng)發(fā)揮著不可替代的作用,已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了改變?nèi)祟惿罘绞降碾A段目標(biāo),同時(shí),自我造血和自我更新的中國式企業(yè)家精神,正在讓追求品質(zhì)卓越進(jìn)而占領(lǐng)全球市場(chǎng)并形成絕對(duì)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)成為絕大數(shù)企業(yè)的核心經(jīng)營理念。華勤通訊正是這類追求卓越品質(zhì)、尋求永續(xù)經(jīng)營企業(yè)的典型代表,這類公司往往有這樣一些特點(diǎn):第一,專注于某一個(gè)領(lǐng)域長期不懈,不為短期利益所改變戰(zhàn)略方向,不投機(jī)取巧賺快錢;第二,這類企業(yè)往往營銷策略并不激進(jìn),甚至顯的有些保守,很少能率先獲取客戶及市場(chǎng)先機(jī),但只要同客戶開展合作,每一份答卷會(huì)是優(yōu)異漂亮的,換來的是后進(jìn)入?yún)s長久的合作機(jī)會(huì);第三,針對(duì)技術(shù)、流程、工藝等,經(jīng)年累月的迭代升級(jí),把艱苦而又細(xì)枝末節(jié)的事情鉆研到底,用中國人的勤奮加專注令世界巨頭們贊賞。

2017年,華勤通訊拿到了業(yè)績甚受認(rèn)可的華為“Best Quality Partner”質(zhì)量大獎(jiǎng);2018年11月,在華為面向全球核心供應(yīng)商的業(yè)界盛會(huì)上,華勤通訊憑借杰出的質(zhì)量管控能力,連續(xù)7個(gè)季度獲得最高級(jí)別的A級(jí)質(zhì)量評(píng)分,以優(yōu)異成績斬獲“華為2018 Excellent Quality Award”,為ODM業(yè)界唯一獲此殊榮的供應(yīng)商,讓產(chǎn)業(yè)鏈上的同行們對(duì)這家深藏幕后的企業(yè)敬仰有加。無論是華為、聯(lián)想、小米、亞馬遜、中移動(dòng)、LG等優(yōu)秀的全球頂級(jí)企業(yè),均對(duì)華勤在智能手機(jī)、平板、Notebook等消費(fèi)類電子產(chǎn)品的服務(wù)給予了極其充分的肯定,并保持長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系。

要做,做到,做好,華勤通訊是這樣經(jīng)歷的:

2005年8月份華勤通訊成立,名稱縮寫為HQ,華勤的第一個(gè)產(chǎn)品由于其外觀新穎,性能優(yōu)越成為客戶的明星機(jī)型,同時(shí)也幫助華勤成功賺到了第一桶金。在大家舉杯慶祝之際,卻發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品由于銷售區(qū)域廣泛以及各區(qū)域環(huán)境的特殊,在極少數(shù)環(huán)境極端區(qū)域測(cè)試過程中出現(xiàn)一些問題。華勤立即派多名專業(yè)研發(fā)人員出差前往定位并解決問題。雖然最后發(fā)現(xiàn)是供應(yīng)商的產(chǎn)品批次的問題,但從那時(shí)起,華勤便下定決心一定要做好每一款產(chǎn)品的質(zhì)量。英文High Quality縮寫HQ正好契合公司的縮寫名稱HQ,這就是華勤HQ字母含義的第一層來源——高質(zhì)量;某核心客戶在華勤稽核時(shí)談到,華勤是ODM業(yè)內(nèi)高質(zhì)量的代名詞,HQ的縮寫除了代表高質(zhì)量,還可以作快樂質(zhì)量Happy Quality,這是華勤HQ字母含義的第二層來源—快樂質(zhì)量?？鞓焚|(zhì)量代表兩種態(tài)度:第一種態(tài)度是讓客戶滿意、用戶滿意;第二種態(tài)度是做質(zhì)量的一種心態(tài)。華勤希望在前期工作中進(jìn)行質(zhì)量預(yù)防,思考怎樣在第一次就把事情做好,為用戶為客戶解決問題,最終讓客戶滿意。憑著多年以來對(duì)質(zhì)量的執(zhí)著,對(duì)問題的零容忍,讓華勤的質(zhì)量在不知不覺中成為了業(yè)內(nèi)標(biāo)桿。

“讓中國質(zhì)量代表世界水平”,至少在一部分中國企業(yè)那里,已經(jīng)建立了毫不遜色于世界標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量意識(shí)和文化。后起的中國企業(yè)還可以用更先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備武裝自己。

一場(chǎng)靜悄悄的革命正在發(fā)生,這就是中國企業(yè)的質(zhì)量革命。市場(chǎng)如海,質(zhì)量是船,品牌是帆。中國制造必須走高質(zhì)量之路,只要真的用心,也有條件走好。制造巨輪加持工程師紅利帶來的研發(fā)創(chuàng)新能力,中國智造揚(yáng)帆出海。

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