當(dāng)客服需要同時(shí)操作多個(gè)微信，企業(yè)該如何支持

微信多客服——同時(shí)操作多個(gè)微信號(hào)，似乎成了對(duì)接客戶的必要功能。

這是互聯(lián)網(wǎng)和微信發(fā)展導(dǎo)致的必然結(jié)果。2019微信公開課上，微信發(fā)布了《2018微信年度數(shù)據(jù)報(bào)告》。報(bào)告顯示， 2018年，微信消息日發(fā)送次數(shù)450億，較上年增長(zhǎng)18%。在出行、零售、餐飲、公共服務(wù)領(lǐng)域，2018年每月支付人數(shù)都較前年有了較大幅度的增長(zhǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利，讓越來越多的用戶更愿意在微信上進(jìn)行溝通。

近十億的用戶量，加上用戶使用微信溝通的意愿。微信銷售成了更多公司首要的銷售模式。

隨著微信里客戶好友的增長(zhǎng)，企業(yè)也意識(shí)到有一些問題不得不解決——

與日俱增的微信好友，不斷達(dá)到好友數(shù)上線的微信號(hào)，迫使銷售同時(shí)在多個(gè)微信上切換登錄，既麻煩又效率低。最糟糕的是，倘若切換的不夠快，經(jīng)常不能及時(shí)回復(fù)某個(gè)客戶的問題，嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)。服務(wù)的優(yōu)劣往往是影響企業(yè)成功的重要因素。

看似工作效率低的背后，其實(shí)是用人成本與效益的不成正比。智能化還是增加人力?基于成本的考量，這個(gè)問題的答案顯而易見?；ⅥL跳躍正為此而生。

聚合聊天

使用虎鯨微信管理系統(tǒng)，可同時(shí)輕松進(jìn)行多微信號(hào)聊天。所有微信號(hào)聚合在一個(gè)大的微信界面下，就像在一個(gè)微信界面內(nèi)和多個(gè)微信號(hào)好友聊天。有效地解決了聊天窗口多、切換麻煩、無法及時(shí)回答客戶的問題。一個(gè)銷售就能輕松掌管數(shù)萬甚至更多的客戶。不僅提高銷售和客服的工作效率，也提高員工能效，降低了企業(yè)的用人成本。

除此之外，虎鯨微信管理系統(tǒng)還能提供用戶轉(zhuǎn)移功能。

對(duì)接的客戶多了，哪怕再有經(jīng)驗(yàn)的銷售也會(huì)遇到回答不上來的問題?？陬^咨詢其他人，往往要將客戶情況、問題情況等很多信息轉(zhuǎn)述給其他人，花費(fèi)不少時(shí)間不說，轉(zhuǎn)述過程一旦出現(xiàn)理解誤差，就可能會(huì)影響客戶的購(gòu)買判斷。

虎鯨微信管理系統(tǒng)，打破微信對(duì)話框的壁壘，“問題”客戶直接轉(zhuǎn)接給其他人，最方便的是，聊天信息和用戶信息都全部轉(zhuǎn)移，便于其他銷售精準(zhǔn)解決客戶問題?？蛻粼阡N售間靈活轉(zhuǎn)移，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

虎鯨微信管理系統(tǒng)可與企業(yè)原有的CRM、OA系統(tǒng)連通，避免銷售因多系統(tǒng)轉(zhuǎn)換而浪費(fèi)工作時(shí)間。

虎鯨跳躍研發(fā)的微信管理系統(tǒng)致力于提高銷售工作效率，其便利性，已經(jīng)得到新東方、玖富、聚師網(wǎng)、美術(shù)寶、對(duì)啊網(wǎng)、fittime等企業(yè)的驗(yàn)證。

微信憑借其強(qiáng)大的用戶觸達(dá)能力，成為越來越多的企業(yè)溝通客戶的重要工具。當(dāng)客服需要同時(shí)操作多個(gè)微信，企業(yè)該如何支持?智能化時(shí)代的問題自然要回歸到智能的解決方案上，虎鯨跳躍就是解決微信多客服問題的智能答案。

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