縱觀我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)20年的發(fā)展,客觀地說(shuō),中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)還處在初級(jí)發(fā)展階段,無(wú)論市場(chǎng)的保險(xiǎn)密度還是保險(xiǎn)深度相較歐美、日本等成熟市場(chǎng)仍相對(duì)落后。但隨著國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)也迎來(lái)了難得的發(fā)展機(jī)遇期。在這樣的市場(chǎng)背景下,上市公司康旗股份憑借超前的眼光和多年積累的金融科技服務(wù)能力搶占先機(jī),在2018年通過(guò)收購(gòu)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)牌照、戰(zhàn)略入股中國(guó)太平保險(xiǎn)旗下互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等方式進(jìn)軍保險(xiǎn)市場(chǎng),并在短時(shí)間內(nèi)推出互聯(lián)網(wǎng)車險(xiǎn)免息分期平臺(tái)——紅心柚車險(xiǎn)。由此可見(jiàn),康旗股份欲打造科技驅(qū)動(dòng)保險(xiǎn)新業(yè)態(tài)的雄心壯志。
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng),康旗依靠自身數(shù)據(jù)分析及精準(zhǔn)營(yíng)銷的能力,創(chuàng)新打造出懂客戶、懂保險(xiǎn)、精準(zhǔn)匹配的保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)特色產(chǎn)品定制和精準(zhǔn)營(yíng)銷切入市場(chǎng),與保險(xiǎn)公司、場(chǎng)景平臺(tái)多方合作,融合場(chǎng)景、生態(tài)、需求,形成車險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、壽險(xiǎn)三條業(yè)務(wù)線組成的紅心柚保險(xiǎn)服務(wù)小生態(tài)。
致力于為銀行卡客戶提供車險(xiǎn)續(xù)保及免費(fèi)分期服務(wù)的紅心柚車險(xiǎn)已經(jīng)與國(guó)內(nèi)主要大型銀行達(dá)成合作,有機(jī)融合了智慧停車等各類特色場(chǎng)景,結(jié)合銀行卡客戶車輛相關(guān)消費(fèi)情況,如ETC卡、停車消費(fèi)等使用,建立多維數(shù)據(jù)模型,在合適的時(shí)間窗口和情形下,即可為銀行卡客戶提供服務(wù)。
正在推出的紅心柚健康險(xiǎn),通過(guò)與國(guó)內(nèi)大型健康信息服務(wù)平臺(tái)的深度合作,獲取醫(yī)院、醫(yī)療相關(guān)的各類流量入口,利用場(chǎng)景數(shù)據(jù)采集和分析,精準(zhǔn)把握用戶需求,實(shí)現(xiàn)特色健康保險(xiǎn)產(chǎn)品的智能匹配和彈性定價(jià)。
即將升級(jí)的紅心柚壽險(xiǎn),將建立起多維度用戶畫像,測(cè)算特定用戶需求,定制設(shè)計(jì)相應(yīng)的保險(xiǎn),并匹配專業(yè)顧問(wèn)線上線下(O2O)、數(shù)字化聯(lián)動(dòng),提供專業(yè)、高效的保險(xiǎn)咨詢和營(yíng)銷服務(wù)。
不同于傳統(tǒng)保險(xiǎn)的“推銷式”營(yíng)銷,康旗股份通過(guò)場(chǎng)景植入和精準(zhǔn)匹配將“剛需”的車險(xiǎn)、“定制”的特色健康險(xiǎn)轉(zhuǎn)變成客戶的主動(dòng)意愿。這樣的“變革”不僅是對(duì)客戶體驗(yàn)的提升,也能有效培養(yǎng)客戶對(duì)保險(xiǎn)保障需求意識(shí)及紅心柚品牌的認(rèn)知。同時(shí),通過(guò)持續(xù)的服務(wù)和數(shù)據(jù)分析,將實(shí)現(xiàn)智能、專業(yè)、精準(zhǔn)的需求和風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)分析,為客戶提供長(zhǎng)期的保險(xiǎn)保障咨詢和服務(wù)。
紅心柚保險(xiǎn)服務(wù)小生態(tài)的初步建立僅是康旗在保險(xiǎn)創(chuàng)新道路上的初體驗(yàn),未來(lái),康旗將不忘初心,始終堅(jiān)持走差異化的創(chuàng)新道路,踐行以客戶需求為中心創(chuàng)造價(jià)值。
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