海豚家11會(huì)員日無套路模式讓消費(fèi)者盡享優(yōu)惠

作為專業(yè)會(huì)員制電商的海豚家，一直以來都致力于為消費(fèi)者們打造獨(dú)特的購物體驗(yàn)，打造品質(zhì)生活。每月11日的會(huì)員日，都以實(shí)惠的價(jià)格和無套路的模式讓消費(fèi)者們盡享優(yōu)惠，受到眾多好評(píng)!

海豚家的主要用戶來源于一二三線城市用戶，2018年占比高達(dá)80%。監(jiān)測和數(shù)據(jù)顯示，2017年四五線城市電商滲透增長高達(dá)10%-15%，遠(yuǎn)高于一二線城市增幅。海豚家兩年來已形成廣泛深入的品牌認(rèn)知，特別是對(duì)下沉市場而言，伴隨著電商滲透率的提升，人們的消費(fèi)行為將逐漸由傳統(tǒng)渠道轉(zhuǎn)向線上，海豚家在會(huì)員電商領(lǐng)域優(yōu)勢顯著。重購率表明了消費(fèi)者對(duì)電商品牌的認(rèn)同度和忠誠度，是電商平臺(tái)持續(xù)盈利基礎(chǔ)的核心指標(biāo)!那到底海豚家有什么樣的優(yōu)勢吸引力呢?

完善供應(yīng)商的管理，降低采購成本：

大部分的品牌廠商會(huì)選擇影響力較大的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行合作，海豚家作為電子商務(wù)平臺(tái)的佼佼者是諸多供應(yīng)商的首選。截止到2018年底，與唯品會(huì)合作的供應(yīng)廠商已累計(jì)超過了12000家，供應(yīng)商看好海豚家的銷售渠道紛紛加強(qiáng)與之合作，海豚家也加強(qiáng)了與供應(yīng)商的合作關(guān)系，垂直代理模式，以自身為媒介，將上下游都黏住，滾雪球效應(yīng)也就應(yīng)運(yùn)而生。

提高重復(fù)購買率，減少退貨成本：

海豚家為顧客設(shè)立了專門的客服團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)處理顧客的咨詢、建議和投訴等問題。此外，海豚家的貨到付款服務(wù)以及7天內(nèi)無條件退貨服務(wù)，這一系列的人性化服務(wù)抓住了消費(fèi)者的心理，增強(qiáng)了口碑的傳播效果，并保持了較高的重復(fù)購買率。截止到2018年底，海豚家用戶的重復(fù)購買率已超過了70%。如此高的重復(fù)購買率，可以為企業(yè)減少宣傳費(fèi)用以及廣告支出。

海豚家建立專門的采購團(tuán)隊(duì)并對(duì)其進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)，采購對(duì)當(dāng)前的流行趨勢和消費(fèi)者的偏好都有精確的把握，能夠更好地滿足消費(fèi)者的消費(fèi)心理。同時(shí)海豚家對(duì)供應(yīng)商的嚴(yán)格審核，從源頭上保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。同時(shí)專業(yè)的攝影團(tuán)隊(duì)為消費(fèi)者提供商品的真實(shí)情況，盡可能的避免因?qū)嵨锊环l(fā)退貨。從商品質(zhì)量到完善的服務(wù)，提高顧客的滿意度，有效降低了退換貨的成本。

不斷完善用戶的“個(gè)性化”需求：

近年來消費(fèi)者開始注重個(gè)性表達(dá)，衣、食、住、行均可實(shí)現(xiàn)“個(gè)性化”定制。且當(dāng)前消費(fèi)者購物是有“目標(biāo)”的，在他們選擇相應(yīng)的產(chǎn)品之前會(huì)潛意識(shí)的想象他們所需產(chǎn)品的“功能”，因此，海豚家緊跟潮流精化購物板塊劃分，創(chuàng)新性的提出“限量專區(qū)”和“抖音爆款”專區(qū)，更直觀的讓消費(fèi)者選擇性購物也節(jié)省了選購時(shí)間，更好的滿足了消費(fèi)者的需求，使其擁有“上帝”般的購物體驗(yàn)。在物流運(yùn)輸過程中，減少物流運(yùn)輸過程中產(chǎn)品的損壞，實(shí)時(shí)監(jiān)控產(chǎn)品;產(chǎn)品售出后，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)按照品控規(guī)定，及時(shí)解決，給用戶滿意的購物體驗(yàn)。

在消費(fèi)升級(jí)的推動(dòng)力下，電商品質(zhì)化發(fā)展勢在必行，面對(duì)“流量瓶頸”，海豚家從產(chǎn)品質(zhì)量出發(fā)，尋找新的突破口，把握消費(fèi)升級(jí)帶來的紅利，重塑用戶流量。

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