技術(shù)賦能一站式招聘服務(wù)，斗米的“快思維”

技術(shù)賦能一站式招聘服務(wù)，斗米的“快思維”即時(shí) │ 2019-04-29 14:44:28來源：北國網(wǎng)編輯：張超

在當(dāng)前產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，制造業(yè)加速下滑，服務(wù)業(yè)占據(jù)國民經(jīng)濟(jì)“半壁江山”的大背景下，招聘行業(yè)也迎來巨變。白領(lǐng)招聘市場(chǎng)趨向飽和，而基層崗位招聘市場(chǎng)進(jìn)入發(fā)展窗口期，在這個(gè)賽道上，只有在線上和線下都有強(qiáng)大服務(wù)能力的平臺(tái)，才有機(jī)會(huì)在這個(gè)市場(chǎng)上突圍制勝。

4月26日，聚焦服務(wù)業(yè)基層崗位招聘的斗米正式宣布了品牌全面升級(jí)的戰(zhàn)略，而且變化不小。全新slogan變成了“斗米一下，馬上入職”，而全新定位也從靈活用工一站式服務(wù)平臺(tái)，升級(jí)為高效的一站式招聘服務(wù)平臺(tái)。大規(guī)模品牌升級(jí)的背后，不僅是斗米自身的嬗變，也是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)招聘的一次“新定義”。

招聘市場(chǎng)供求關(guān)系生變

2015年，服務(wù)業(yè)占全國GDP的比重第一次突破了50%，去年比重達(dá)到了52.2%，盡管如此，對(duì)比發(fā)達(dá)國家的70%以上的比例，加之考慮到中國經(jīng)濟(jì)體量和GDP的增速，國內(nèi)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)顯然還有很大的空間。

這年10月，58趕集的招聘業(yè)務(wù)分拆，成立了一家從兼職切入，定位于服務(wù)業(yè)基層崗位招聘服務(wù)的公司，取名：斗米。不到一年的時(shí)間，斗米就坐到了兼職領(lǐng)域的頭把交椅上。用創(chuàng)始人趙世勇的話說，“這幾年斗米的發(fā)展和中國服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)是相對(duì)應(yīng)的”，2018年，斗米用招聘行業(yè)第三的成績(jī)，印證了這句話。

斗米創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO趙世勇

“斗米在發(fā)展的過程中，也看到了市場(chǎng)的一些變化。”

從數(shù)量上來看，服務(wù)業(yè)基層崗位市場(chǎng)規(guī)模比白領(lǐng)市場(chǎng)規(guī)模大出很多。據(jù)統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，我國服務(wù)業(yè)從業(yè)人數(shù)接近3.49億，并且吸納就業(yè)的能力還在進(jìn)一步加強(qiáng)。不僅是數(shù)量，目前服務(wù)業(yè)在高質(zhì)量發(fā)展的醞釀下，品牌化、連鎖化成為一種趨勢(shì)。從供需兩端看，盡管就業(yè)市場(chǎng)逐漸轉(zhuǎn)向賣方市場(chǎng)，然而實(shí)際上基層崗位求職者在找工作的過程中，依然存在很多訴求和痛點(diǎn)。而對(duì)于企業(yè)來說，市場(chǎng)和業(yè)務(wù)的快速變化，面臨的招人難、成本高、管理難等問題也更加突出。服務(wù)業(yè)從業(yè)者和企業(yè)都面臨巨大挑戰(zhàn)。

一邊是行業(yè)的快速發(fā)展，一邊是市場(chǎng)上還缺乏一個(gè)誠信并且高效的招聘平臺(tái)，斗米的崛起并不意外。

　變化的市場(chǎng)，痛點(diǎn)何在

B、C兩端的供需是動(dòng)態(tài)平衡的過程，企業(yè)關(guān)注招聘效率，而用戶則對(duì)匹配時(shí)間更加在意，這對(duì)招聘平臺(tái)提出了更高的要求，這個(gè)要求的關(guān)鍵點(diǎn)就是速度和效率。

通過對(duì)服務(wù)業(yè)求職人員的調(diào)查顯示，安全、快速、職位多，是他們的主要訴求。其中“快”是被提及最多的，對(duì)于他們來說晚一天上崗也許就意味著增加幾百元的生活成本，除了日常開銷，還有機(jī)會(huì)成本。同樣在針對(duì)企業(yè)的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，不少企業(yè)最突出的痛點(diǎn)是當(dāng)有全國性、規(guī)?；衅傅臅r(shí)候，要消耗很大的時(shí)間和精力，同時(shí)數(shù)據(jù)不透明，導(dǎo)致招聘效率低下、管理難度增大。

誰能為他們節(jié)約時(shí)間與成本，提升入職效率和到崗率，成為了焦點(diǎn)問題。

傳統(tǒng)線下的職業(yè)中介和勞務(wù)公司模式，不但流程冗長(zhǎng)，地域受到很大限制，求職者與企業(yè)也很難快速建立聯(lián)系。在這種情況下，互聯(lián)網(wǎng)招聘的廣告板和分類信息模式，或許解決了一部分的問題，然而又都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

因?yàn)?，互?lián)網(wǎng)解決了最初的信息不對(duì)稱問題，但是體驗(yàn)在流量廣告盈利模式下大打折扣。單一的服務(wù)模式很難滿足用戶全方位的需求，招聘的終極形態(tài)一定是線上+線下+技術(shù)的綜合服務(wù)體，趙世勇說： “這不僅是斗米的理念，也是斗米正在努力做的事情。”

而這樣的綜合服務(wù)體最直接的體現(xiàn)是什么?那就是以“快”為先的一站式服務(wù)。

技術(shù)賦能一站式服務(wù)

號(hào)角吹罷，短兵相接的時(shí)候，孰勝孰負(fù)?快的背后需要技術(shù)的支撐，壁壘的建立依賴的也是技術(shù)。

2016年起，斗米就開始在技術(shù)研發(fā)上加大投入。據(jù)趙世勇透露，目前企業(yè)的研發(fā)成本投入位居行業(yè)前列。技術(shù)上的突破也成為斗米快速發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、算法和AI，幫企業(yè)降低篩選成本的同時(shí)也保證了匹配的精準(zhǔn)性。

此外,基于斗米大數(shù)據(jù)運(yùn)用還能挖掘求職者的需求，對(duì)應(yīng)聘者的意向進(jìn)行識(shí)別和潛能挖掘，做到“秒級(jí)”的速度為求職者進(jìn)行推薦。并通過職業(yè)顧問等為用戶帶來更多的服務(wù)，例如用戶對(duì)于崗位、面試的各種提問由訓(xùn)練有素的智能機(jī)器人進(jìn)行回應(yīng)，提高了咨詢效率，也大大提升了轉(zhuǎn)化。

斗米要做的是為求職者和企業(yè)提供一站式服務(wù)。

線上，依托海量的流量，搭建C端人才“活水池”，通過建立自己的“人才倉庫”形成龐大的地基;在線下，斗米在27余座城市都建立了線下業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過線上+線下的閉環(huán)服務(wù)，建立整個(gè)基于后臺(tái)、中后臺(tái)各種系統(tǒng)的服務(wù)能力，涵蓋從報(bào)名、邀約、面試到最終上崗，以及考勤、績(jī)效、工資、保險(xiǎn)等。

這些，為斗米的“極速入職”做足了支撐。

通過技術(shù)手段能解決信息過剩，還可以消除不信任感，也是提高招聘效率的重要法則。斗米在風(fēng)控體系上也做了升級(jí)，人工+智能審核雙保險(xiǎn)，建立完善的信息審核機(jī)制和信用體系，最大限度的杜絕虛假信息泛濫，在快的同時(shí)強(qiáng)調(diào)安全性。

技術(shù)只是服務(wù)于人的一種手段，在當(dāng)下應(yīng)該把招聘服務(wù)的注意力重新拉回到“人”身上，人本身的需求就是一直在變化的，能滿足這種變化就是最好的服務(wù)。這樣的初衷也讓斗米以用戶體驗(yàn)作為出發(fā)點(diǎn)，深度打磨產(chǎn)業(yè)和服務(wù)，不斷進(jìn)行自我的升級(jí)和迭代。

結(jié) 語

斗米從58趕集分拆獨(dú)立運(yùn)營(yíng)后，已獲得包括高瓴資本、高榕資本、藍(lán)湖資本、騰訊、百度、新希望集團(tuán)等知名企業(yè)多輪過億美元的融資。

三年多來，通過打通人才、企業(yè)、市場(chǎng)的信息隔層，加上大技術(shù)對(duì)C端用戶和B端企業(yè)的雙向賦能，斗米正在逐步完善自己的人才招聘閉環(huán)生態(tài)，或?yàn)檎衅感袠I(yè)帶來最大變量。

服務(wù)業(yè)招聘市場(chǎng)的藍(lán)海效應(yīng)，讓斗米走穩(wěn)了第一步。下一步，要快。

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