順豐豐修支持國家職業(yè)資格等級評價 助推行業(yè)“技術(shù)+服務”雙升級

4月23日《信息通信網(wǎng)絡終端維修員》國家職業(yè)技能標準順豐豐修專用題庫評審暨全國維修、服務體系支持國家職業(yè)技能鑒定工作推進會在豐修科技深圳總部順利舉行。

　　工業(yè)和信息化部教育與考試中心領導、專家與順豐豐修科技高層親切交談

工業(yè)和信息化部教育與考試中心、廣東通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心、信息通信網(wǎng)絡終端設備維修員專家工作組的有關(guān)人員參加了會議。

此次會議以順豐豐修獨立開發(fā)的專用題庫開始介紹，到順豐豐修全國體系支持《信息通信網(wǎng)絡終端維修員》職業(yè)技能鑒定工作進行了深入探討。探討以順豐豐修從事第三方標準化維修和“O2O”上門標準化維修、服務為主題，涵蓋手機、平板在內(nèi)的智能終端、VR/AR及各類智能穿戴設備、機器人、無人機等智能硬件，得到了工業(yè)和信息化部教育與考試中心領導及專家的高度評價，均體現(xiàn)了順豐豐修的整體技術(shù)實力和技能管控水平。

　　第三方維修和“O2O”上門維修、服務將擁有專業(yè)且權(quán)威的國家職業(yè)技能標準

據(jù)悉，自2017年11月，順豐豐修便參與了由人力資源和社會保障部、工業(yè)和信息化部共同制定的《信息通信網(wǎng)絡終端維修員》國家職業(yè)技能標準的編寫、審定工作，該標準于2019年1月14日由兩部辦公廳聯(lián)合頒布。(見上圖)另了解到，順豐豐修之所以能參與到國家職業(yè)技能標準的開發(fā)工作，與其成立以來緊跟廠商技術(shù)進步，堅持在第三方維修技術(shù)創(chuàng)新、“O2O”上門標準化維修人才培養(yǎng)以及“維修中心、服務團隊、服務標準“層面不斷夯實企業(yè)內(nèi)功密不可分。

　　工業(yè)和信息化部教育與考試中心領導、專家與順豐豐修科技高層合影

順豐集團副總裁兼豐修科技董事長曾治平表示，本次推進會的圓滿成功及各項工作的有序、逐步落地，預示著第三方維修和“O2O”上門維修、服務的標準化工作有了實質(zhì)性進展。順豐豐修義不容辭、責無旁貸，必將精準把握企業(yè)維修需求與痛點，提升服務質(zhì)量、規(guī)范作業(yè)流程。對此，工業(yè)和信息化部教育與考試中心孟軍副主任給予了肯定，并指出第三方維修和“O2O”上門維修、服務人員掌握屬于自身從業(yè)領域?qū)I(yè)且權(quán)威的國家職業(yè)技能標準，對推動行業(yè)健康良性發(fā)展意義重大。

據(jù)介紹，自2018年，順豐豐修為響應“特別是企業(yè)支持職業(yè)教育”的國家號召，同時針對第三方維修人員良莠不齊，維修市場魚龍混珠不規(guī)范的問題，順豐豐修加快了開發(fā)第三方標準化維修和“O2O”上門標準化維修、服務及專用題庫、配套教材。同時，把一線真實工作環(huán)境作為國家職業(yè)技能鑒定工作的技能操作場地，也是為了在國內(nèi)第三方維修和“O2O”上門維修、服務的標準化建設中樹立標桿、帶頭做出示范。

此舉必將對推動順豐豐修職業(yè)教育及第三方標準化維修和“O2O”上門維修的良性發(fā)展且對服務規(guī)范化起到重要現(xiàn)實意義。

“廠、人、服務”三位一體豐修夯實企業(yè)內(nèi)功

隨著順豐豐修專用題庫開發(fā)與順豐豐修全國維修、服務體系支持國家職業(yè)技能鑒定工作的逐步落實，必將為第三方維修和“O2O”上門維修、服務的標準化建設提供重要依據(jù)，進而全面提升行業(yè)技術(shù)進步和服務升級。這與工業(yè)和信息化部教育與考試中心領導對順豐豐修的期待及順豐豐修一貫秉承的“品質(zhì)服務讓生活更美好”的企業(yè)使命高度契合。未來，順豐豐修必將在軟、硬實力層面加快部署、夯實企業(yè)內(nèi)功，對市場多變需求與時俱進不斷創(chuàng)新。

│豐修高級維修中心，聚焦硬實力建設

終端維修中心是終端服務的重要環(huán)節(jié)，自成立起，順豐豐修始終堅持“全自營 高品質(zhì)”的品牌基因，在全國自建7大維修中心，配備專業(yè)維修環(huán)境、維修儀器和設備，為終端產(chǎn)品提供專業(yè)的維修支撐。官方透露，順豐豐修深圳、上海、北京研究實驗室也將陸續(xù)落地竣工，應對智能硬件迭代快/技術(shù)復雜售后需求。

　　豐修在北京、上海、廣州、深圳、武漢、成都、香港自建售后維修中心

│順豐豐修自營工程師團隊，提升軟實力保障

對接科技發(fā)展趨勢和市場需求，順豐豐修自建1000余位均經(jīng)過專業(yè)資格認證的維修工程師團隊，是實現(xiàn)服務標準化、全程可視化的軟實力保障。派出核心專業(yè)一線技術(shù)人員參與國家職業(yè)技能標準編寫審定、豐修科技專業(yè)題庫開發(fā)、第三方維修專用教材開發(fā)、O2O維修服務專用教材開發(fā)，更是順豐豐修軟實力的全面展現(xiàn)，必將為行業(yè)的服務規(guī)范化、維修專業(yè)化做出貢獻。

　　順豐豐修掌握主板維修高維技術(shù)

后服務市場規(guī)模越來越大，信息通信網(wǎng)絡終端涵蓋面越來越廣，專業(yè)化程度也會越來越高，業(yè)內(nèi)不規(guī)范不專業(yè)的現(xiàn)象無可避免也越來越多。順豐豐修面對AIoT全新賽道、智能物聯(lián)的發(fā)展潮流，早已構(gòu)筑覆蓋智能手機、3C、智能家居、智能機器人、智能門鎖、新能源、B端清洗等多行業(yè)、跨品類、一體化服務標準體系。

隨著順豐豐修國家職業(yè)技能鑒定工作推進會的圓滿成功，未來，順豐豐修有信心更有實力為國內(nèi)第三方維修、O2O上門維修建設并提供服務平臺，并作為重要的產(chǎn)業(yè)鏈補充，提供全面技術(shù)、技能、場地、配件及傳統(tǒng)產(chǎn)品+物聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品的立體化服務等行業(yè)資源支持。

　　豐修提供多行業(yè)、跨品類、一體化行業(yè)解決方案

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